Frequently Asked Questions about Virtual Numbers

Многоканальный номер для звонков - телефонный номер, который позволяет одновременно принимать несколько входящих звонков.

По умолчанию, виртуальные городские номера имеют 2 канала, мобильные - 1 канал, номера 800 - от 30 до 100 каналов. О возможности подключить дополнительные каналы и их стоимости необходимо уточнить у службы поддержки или вашего менеджера.

Для заказа многоканального номера, необходимо:

1. Зарегистрироваться на сайте;
2. Выбрать, какой номер вы хотите заказать, какое максимальное количество каналов можно для него подключить;
3. Пополнить баланс и оформить заказ;
4. Если к номеру можно подключить дополнительные каналы, необходимо отправить запрос в техническую поддержку после активации номера.

Если вы подключаете дополнительные каналы к виртуальным городским или мобильным номерам, то стоимость дополнительных каналов для входящих определяется страной и типом номера, от 5$. Эта сумма списывается с вашего баланса и добавляется к подписке за номер.
Для номера 800 многоканальность уже входит в стоимость номера.

Услуга “Многоканальный номер для звонков” позволяет обрабатывать несколько входящих звонков одновременно на один и тот же номер телефона.

Услуга “Многоканальный номер для звонков” имеет следующие преимущества:

1. Многоканальный номер позволяет вашей компании обрабатывать несколько звонков одновременно, что особенно полезно в случае с большим потоком входящих звонков. Снижается время ожидания и улучшается общая эффективность обработки звонков;
2. Благодаря многоканальности клиенты могут связаться с вами без каких-либо проблем, и их звонки будут моментально распределены между доступными операторами, что повышает качество обслуживания;
3. Можете выбрать многоканальный номер для звонков в определенном географическом регионе или даже в разных странах. Подобное позволяет создавать ощущение присутствия в разных локациях;
4. Услуга многоканального номера предлагает различные функции и настройки, для ее адаптации под нужды вашего бизнеса. Можете настроить голосовое меню (IVR), автоответчик, переадресацию звонков и другие параметры для оптимальной обработки звонков;
5. Многоканальный номер для звонков придает вашей компании профессиональный облик и создает впечатление о ее масштабах и доступности.

Услуга “Многоканальный номер для звонков” поможет вашей компании улучшить обслуживание клиентов, оптимизировать процессы обработки звонков и создать профессиональный имидж.

При подключении многоканального номера определитесь с принципом распределения звонков. Можно использовать параллельную переадресацию на несколько SIP-аккаунтов, последовательную переадресацию, переадресацию на свободного оператора и т.д. Подробнее о возможных сценариях переадресации входящих звонков читайте в разделе “Переадресация вызовов”.

El servicio Click-to-Call no se cobra.
Recibes una llamada entrante en tu cuenta SIP que, al reenviar la llamada a SIP de forma gratuita, no se cobrará.

El servicio Click-to-Call es una solución que permite a los usuarios de un sitio web establecer una conexión telefónica instantánea con representantes de la empresa presionando un botón en un sitio web.

Si está interesado en adquirir un servicio Click-to-Call, debe seguir algunos pasos.

• Regístrese en nuestro sitio web e ingrese a su cuenta personal;
• Recarga saldo para activar el número virtual;
• Solicite el número virtual deseado según sus necesidades;
• En su cuenta personal, envíe una solicitud para activar el servicio Click-to-Cal.

El servicio Click-to-Call permite al usuario marcar un número de teléfono con un clic y establecer una conexión de voz con la empresa. El funcionamiento de este servicio se basa en el uso de botones o enlaces especiales colocados en sitios web o aplicaciones móviles. Cuando el usuario hace clic en el botón "Hacer clic para llamar", se produce una llamada API automática, que transfiere información sobre el número de teléfono y otros datos necesarios al servidor del servicio. Luego, el servidor se pone en contacto con el teléfono del usuario y le permite establecer una conexión de voz con la empresa.

Uno de los principales beneficios de Click-to-Call es la mejora de la experiencia del cliente. Los usuarios pueden ponerse en contacto fácilmente con la empresa sin tener que introducir números largos ni hacer cola en la línea directa. Gracias a esto, se reduce el tiempo de espera, lo que aumenta la satisfacción del cliente y la probabilidad de repetir la compra. Además, Click-to-Call ayuda a aumentar las conversiones de ventas. El botón "Llamar" crea una oportunidad adicional para comunicarse directamente con los representantes de la empresa y obtener respuestas a sus preguntas. Existe un aumento significativo en la probabilidad de concluir una transacción o realizar un pedido.