Ми надаємо телефонні номери з функцією статистики та моніторингу вихідних, вхідних та пропущених дзвінків. Ви можете відстежувати час їх надходження, статус, тривалість і вартість в особистому кабінеті користувача онлайн. Чимала частка витрат компанії припадає на телефонний зв'язок. Щоб проаналізувати рентабельність цих витрат, перевірити якість роботи Ваших менеджерів та підвищити рівень обслуговування клієнтів, Freezvon радить використовувати систему (послугу) для обліку телефонних дзвінків.
Freezvon пропонує Вам не тільки цю послугу, а й інші зручні послуги, які можуть спростити Ваше спілкування з клієнтами. Ось деякі з них: click to call, голосова пошта, умовна переадресація, запис розмов, вітальне повідомлення, фонова музика та багато іншого. Зробіть своє спілкування комфортним та приємним. Нижче Ви докладніше дізнаєтеся про послугу «Статистика дзвінків».
Що розуміють під послугою «Статистика дзвінків»?
Статистика (або історія дзвінків) є корисною послугою, бо вона дає можливість контролювати Ваші дзвінки. Кожен дзвінок можна контролювати за допомогою журналу звітів. Історія дзвінків формується на основі їхнього цілодобового обліку. Дані про всі здійснені, прийняті та пропущені виклики фіксуються автоматично – з ними можна ознайомитися у будь-який час.
Треба мати особистий кабінет, щоб переглянути історію дзвінків. А для цього слід зареєструватися на нашому сайті. Тепер кожен, хто має доступ до цього кабінету, може зайти в нього і переглянути всю історію дзвінків.
Цей сервіс корисний компаніям з таких причин:
- Віртуальний номер – можливість обрати один або відразу кілька віртуальних номерів та переглянути щодо них усю інформацію;
- ата – можливість сортувати дзвінки за датою;
- Початок і кінець часу – показує, о котрій годині дзвінок розпочався і о котрій закінчився;
- Тривалість – скільки часу тривала вся розмова;
- Кількість вхідних дзвінків;
- Статус – показує, відповіли Ваші працівники на дзвінок чи ні. допомагає визначати дзвінки, на які не відповіли;
- Вартість – показує, скільки було знято грошей з Вашого рахунку після завершення розмови.
Ви також можете скористатися іншими послугами, які надає VoIP-телефонія. Наприклад, можна записувати розмови з усіх чи окремих номерів компанії, налаштувати однорівневе чи багаторівневе голосове меню, вітальне повідомлення, пікдлючити Call Back чи інші додаткові послуги.
Переваги додаткової послуги «Статистика телефонних дзвінків»:
- Докладна деталізація дзвінків (статус, час надходження чи здійснення, вартість, тривалість розмови тощо);
- Можливість організувати кол-трекінг – відстеження та аналіз дзвінків (використовується для перевірки ефективності реклами);
- Можливість проаналізувати витрати на телефонний зв'язок, використовуючи звіти дзвінків;
- Перевірка якості роботи працівників.
Як працює послуга «Історія дзвінків»?
Ви маєте можливість самостійно контролювати дзвінки у будь-який зручний для Вас час. Ця послуга – справжній помічник як для бізнесмена, так і для звичайної людини. Усі можуть використовувати цю послугу, і при цьому не потрібно щось додатково купувати. Статистика може бути корисна в call-центрах, банках та різних компаніях, які працюють із клієнтами і бажають контролювати телефонні розмови працівників.
Схема роботи послуги «Статистика дзвінків»
У статистиці зазначатимуться всі вхідні та вихідні дзвінки, жоден дзвінок не буде не поміченим. Ви моментально можете знайти номер, який вам потрібен, і переглянути всі дані про нього. Наприклад, як часто телефонували на цей номер, скільки тривала розмова тощо. Статистика дзвінків є безкоштовною послугою.
Вартість підключення додаткових послуг
Як налаштувати статистику та облік дзвінків із віртуального номера телефону?
Після того як Ви отримаєте віртуальний номер і зможете приймати дзвінки, у Вас з'явиться можливість контролювати їх, де б Ви не були. Ви зможете дізнатися ціни на номери на нашому сайті. Щоб отримати номер, потрібно зробити таке:
- Зареєструватися та увійти в особистий кабінет;
- Поповнити рахунок для підключення віртуального номера;
- Замовити номер з особистого акаунту.
Інформація про підключення придбаного Вами номера буде доступна у Вашому особистому кабінеті, а також Ви через 24 години чи більше (залежно від умов провайдера) отримаєте лист-повідомлення від нашого менеджера щодо готовності номера до використання.
Після цього Ви можете самостійно встановити переадресацію дзвінків і приймати їх. Freezvon робить усе, щоб спростити Ваше спілкування з клієнтами та партнерами. Якщо Вам потрібна допомога або залишилися запитання, Ви можете звернутися до нашої техпідтримки просто вже. Зв'яжіться з нами через Skype, email, онлайн-chat або телефон.
