Oferujemy numery telefoniczne z funkcją statystyk i monitorowania połączeń wychodzących, przychodzących i nieodebranych. Możesz śledzić czas ich odebrania, status, czas trwania i koszt na swoim koncie online. Znaczna część wydatków firmy jest przeznaczana na komunikację telefoniczną. Aby przeanalizować rentowność tych kosztów, sprawdzić jakość pracy menedżerów i poprawić poziom obsługi klienta, Freezvon zaleca korzystanie z systemu (usługi) do nagrywania rozmów telefonicznych.
Freezvon oferuje nie tylko tę usługę, ale także inne wygodne funkcje, które mogą ułatwić komunikację z klientami. Oto niektóre z nich: click to call, poczta głosowa, przekierowanie warunkowe, nagrywanie połączeń, powitanie, muzyka w tle i wiele innych. Spraw, aby Twoja komunikacja była wygodna i przyjemna. Poniżej dowiesz się więcej o usłudze "Statystyki połączeń".
Co oznacza usługa "Statystyki połączeń"?
Statystyki (lub historia połączeń) to przydatna usługa, ponieważ pozwala kontrolować połączenia. Każde połączenie można kontrolować za pomocą rejestru raportów. Historia połączeń jest tworzona na podstawie 24-godzinnego zapisu. Dane o wszystkich połączeniach wykonanych, odebranych i nieodebranych są rejestrowane automatycznie – można je przeglądać w dowolnym momencie.
Aby przeglądać historię połączeń, musisz posiadać konto osobiste. Aby to zrobić, musisz się zarejestrować na naszej stronie internetowej. Teraz każdy, kto ma dostęp do tego konta, może je otworzyć i przeglądać całą historię połączeń.
Usługa statystyk połączeń telefonicznych jest przydatna dla firm z następujących powodów:
- Numer wirtualny – możliwość wyboru jednego lub kilku numerów wirtualnych jednocześnie i przeglądania wszystkich informacji na ich temat;
- Data – możliwość sortowania połączeń według daty;
- Czas rozpoczęcia i zakończenia – pokazuje, o której godzinie połączenie się rozpoczęło i o której godzinie się zakończyło;
- Czas trwania – jak długo trwała cała rozmowa;
- Liczba połączeń przychodzących;
- Status – pokazuje, czy pracownicy odebrali połączenie, czy nie. Pomaga zidentyfikować połączenia, na które nie odebrano;
- Koszt – pokazuje, ile pieniędzy zostało pobrane z Twojego konta po zakończeniu połączenia.
Możesz również korzystać z innych usług oferowanych przez telefonię VoIP. Na przykład możesz nagrywać rozmowy ze wszystkich lub poszczególnych numerów firmowych, skonfigurować jedno- lub wielopoziomowe menu głosowe, powitanie, włączyć funkcję Call back lub inne dodatkowe usługi.
Korzyści wynikające ze statystyk połączeń telefonicznych w ramach usługi dodatkowej:
- Szczegółowe dane dotyczące połączenia (status, czas odebrania lub wykonania, koszt, czas trwania rozmowy itp.);
- Możliwość organizowania śledzenia połączeń – śledzenie i analiza połączeń (służy do sprawdzania skuteczności reklamy);
- Umiejętność analizowania kosztów połączeń telefonicznych przy pomocy raportów połączeń;
- Sprawdzanie jakości pracy pracowników.
Jak działa usługa "Historii połączeń?"
Masz możliwość samodzielnego kontrolowania połączeń w dowolnym, dogodnym dla Ciebie momencie. Ta usługa to prawdziwy asystent zarówno dla biznesmena, jak i zwykłego użytkownika. Każdy może z niej korzystać i nie ma potrzeby dokupowania żadnych dodatkowych usług. Statystyki mogą być przydatne w call center, bankach i różnych firmach, które współpracują z klientami i chcą kontrolować rozmowy telefoniczne pracowników.
Jak działa usługa Statystyki połączeń
Statystyki pokażą wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące, dzięki czemu żadne połączenie nie zostanie pominięte. Możesz natychmiast znaleźć potrzebny numer i wyświetlić wszystkie jego dane. Na przykład, jak często dzwoniono na ten numer, jak długo trwała rozmowa itp. Statystyki połączeń przychodzących są bezpłatne.
Koszt podłączenia dodatkowych usług
Jak skonfigurować statystyki i rozliczanie połączeń z wirtualnego numeru telefonu?
Po otrzymaniu numeru wirtualnego i możliwości odbierania połączeń będziesz mógł nimi zarządzać, gdziekolwiek jesteś. Ceny numerów znajdziesz na naszej stronie internetowej. Aby uzyskać numer, wykonaj następujące czynności:
- Zarejestruj się i zaloguj na swoje konto osobiste;
- Doładuj swoje konto, aby podłączyć wirtualny numer;
- Zamów numer ze swojego konta osobistego.
Informacje o podłączeniu zakupionego przez Ciebie numeru będą dostępne w Twoim koncie osobistym, a po upływie 24 godzin lub więcej (w zależności od warunków operatora) otrzymasz od naszego managera powiadomienie o gotowości numeru do użytku.
Następnie możesz skonfigurować przekierowanie połączeń i odbierać je samodzielnie. Freezvon dokłada wszelkich starań, aby uprościć Twoją komunikację z klientami i partnerami. Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz jakiekolwiek pytania, możesz skontaktować się z naszym wsparciem technicznym już teraz teraz. Skontaktuj się z nami przez Skype'a, e-mail, czat online lub telefonicznie.
