Сфери застосування
Як віртуальний номер телефону допомагає покращити продажі?
Віртуальний номер - це не просто канал продажів. Окрім доступу до іноземних ринків, він дає змогу отримати більше потенційних клієнтів, які легко конвертуються в продажі через багатоканальні лінії та віджети вебсайтів, що дозволяє клієнтам зв'язатися з вами, коли вони відвідують ваш сайт, без витрат і зусиль.
Вони підходять для бізнесу будь-якого розміру. Ви можете переадресовувати дзвінки безпосередньо на свій мобільний телефон, якщо ви працюєте самостійно, або ж ваші менеджери з продажу можуть використовувати його для обробки дзвінків у командному режимі. Такі функції, як історія дзвінків і записи дзвінків - це те, що ви можете використовувати для покращення свого маркетингу, сценаріїв продажів і навчання агентів.
3
3 кроки для підвищення продажів
1. Віртуальні номери, щоб вас почули
- Спливайте враження надійності та доступності, надаючи місцевий або міжнародний контактний номер;
- Отримайте легкий доступ до іноземних ринків за допомогою міжнародних телефонних дзвінків та пакетів хвилин.
2. Функції, які допоможуть вам отримати більше потенційних клієнтів
- Гарячі лінїї та багатоканальні номери, які обробляють вдвічі більше дзвінків;
- Віджети зворотного дзвінка, які перетворюють відвідувачів вашого сайту на потенційних клієнтів.
3. Інструменти, які допоможуть вам продавати більше та краще
- Історія дзвінків для відстеження ваших маркетингових зусиль;
- Записи дзвінків для навчання агентів та покращення сценаріїв продажів.
Як використовувати віртуальний номер для підтримки та обслуговування клієнтів?
Віртуальний номер - це спосіб для ваших клієнтів зв'язатися з вами, коли їм потрібна ваша підтримка. А ви можете спростити для них цей процес. Налаштувавши переадресацію, ви можете перерозподіляти дзвінки, щоб надати на них негайну відповідь. Чим менше часу клієнти чекають, тим більше вони задоволені. Додайте IVR, щоб з'єднати їх з агентами, навченими реагувати на проблему, і ви підвищите показник вирішення першим дзвінком.
Не забувайте збирати відгуки від своїх колишніх та активних користувачів, а також аналізувати історію дзвінків і записи, щоб проактивно розв'язувати будь-які проблеми та запобігати відтоку клієнтів.
Обслуговування та підтримка клієнтів
Будьте поруч зі своїми клієнтами, коли й де вони потребують вас
Додайте контактний номер
Дайте своїм клієнтам можливість швидко зв'язатися з вами, коли їм потрібна допомога.
Скоротіть час очікування
Додайте внутрішні номери та правила переадресації, щоб негайно відповідати на звінки.
Забезпечуйте рішення за першим викликом
Використовуйте ІVР для розподілу дзвінків на потрібного агента, щоб вирішити проблему якнайшвидше.
Збирайте зворотний зв'язок
Використовуйте вихідні дзвінки, щоб перевірити, чи задоволені клієнти вашою роботою.
Аналізуйте та вдосконалюйтесь
Використовуйте історію дзвінків та записи, щоб знайти прогалини та покращити обслуговування.
Рішення для унікальних завдань: Як працює віртуальний номер телефону?
Віртуальні телефонні номери є багатофункціональними, а ще вони дуже гнучкі в налаштуванні. Купити віртуальний номер можна для вирішення будь-яких завдань, що стоять перед вашим бізнесом. Незалежно від того, чи допоможе вам вдосконалити маркетингову стратегію або підвищити продуктивність вашої команди, віртуальна телефонія може бути використана для цього.
Маєте сумніви? Заплануйте дзвінок нашому B2B менеджеру та опишіть проблему, з якою ви зіткнулися. Переконайтеся, що ми знайдемо рішення для вас.
Індивідуальні рішення для унікальних задач
