Як працює віртуальний номер телефону та послуги IP-телефонії

Як працює віртуальний номер телефону та послуги IP-телефонії

У цій статті Ви дізнаєтеся, що таке віртуальний номер, про його роботу, про послуги IP-телефонії та інших сервісів. Freezvon надає віртуальні номери для дзвінків, СМС та факсів, за допомогою яких Ви зможете спілкуватися з людьми по всьому світу дешево. Для цього Вам не потрібно проводити нову телефонну лінію, купувати додаткове обладнання або сім-картку – наші сервіси працюють через Інтернет. Для тих, хто хоче постійно бути на зв'язку для своїх клієнтів та колег, ми пропонуємо скористатися послугами IP-телефонії, такими як: віртуальна АТС, Toll Free 800-номери та багато іншого.

Freezvon надасть віртуальні номери телефону для дзвінків, факсів та СМС більшості держав, навіть найекзотичніших – Болівії, Сальвадору, Гани, Шрі-Ланки та інших. Ви також можете підключити номери великих західних країн, таких як США, Канада, Велика Британія, Німеччина, Франція тощо. Ми пропонуємо Вам як віртуальний мобільний номер для таких країн, як Україна, Казахстан та багато інших, прямий номер для зв'язку.

Як працює послуга «Віртуальний номер телефону»

Що таке віртуальний номер телефону?

Спочатку ми повинні з'ясувати принципи роботи віртуальних номерів, щоб розуміти, навіщо вони потрібні.

Віртуальний номер телефону – переадресовує всі дзвінки, що надходять на нього, на інші, заздалегідь задані телефонні номери в певному порядку. Він має стандартний набір цифр для прямих або мобільних номерів і працює без додаткового обладнання або постійної зміни сім-карток. Якщо Ви зацікавлені у його придбанні, то Freezvon пропонує такі типи віртуальних номерів для приймання:

1. Дзвінки – Ви зможете приймати та здійснювати дзвінки. Вони можуть переадресовуватися на SIP, інший номер. Маршрутизація на SIP є безкоштовною;
2. Дзвінки та СМС – з ним Ви зможете контролювати обидві телефонні послуги;
3. СМС – з ними Ви зможете не лише надсилати, а й отримувати повідомлення на email, інший мобільний телефон чи сайт. Надсилати повідомлення можна з особистого кабінету;
4. Дзвінки і факс – Ви зможете використовувати 2 телефонні послуги;
5. Факс – такого типу повідомлення Ви зможете отримувати у форматі PDF на власний email;
6. Номери 800 (Toll free) – Ваші клієнти можуть телефонувати Вам безкоштовно;
7. Багатоканальні номери - возможность получать сразу несколько звонков;
8. Безкоштовні віртуальні номери для дзвінків – він працює за таким самим принципом, як вищезазначений номер телефону. І всі вхідні дзвінки можуть переспрямовуватися на SIP або інший номер телефону.

Принцип роботи переадресації

Принцип роботи побудований на перенаправленні дзвінків, що надходять, факсимільних та СМС-повідомлень. Вам треба здійснити налаштування в особистому кабінеті. Ознайомтеся з правилами переадресацій зараз:

Переадресація вхідних дзвінків

Переадресацію викликів можна налаштувати на такі напрями:

• SIP-додаток протокол, який використовується для передачі мультимедійного контенту через Інтернет. Щоб приймати та здійснювати дзвінки, встановіть спеціальну програму: Xlite, Zoiper. Обов'язковою умовою роботи є наявність з'єднання з Інтернетом. Встановіть свій SIP login або просто напишіть "SIP" у полі для переадресацій, і ми створимо для Вас обліковий запис. Переадресація на SIP для більшості країн безкоштовна.
• Мобільний чи міський номер телефону будь-якої країни світу. Щоб встановити переадресацію на номер телефону, Ви повинні ввести свій номер у міжнародному форматі без «+» або «00» на початку. Переадресування виклику на номер телефону платне для всіх країн. На нашому сайті Ви можете ознайомитися з тим, як відбувається переспрямування дзвінків на телефон.
• Віртуальна АТС дозволяє приймати необмежену кількість дзвінків від віртуального номера та розподіляти їх усередині системи, мати бажану кількість внутрішніх номерів та можливість керувати всіма дзвінками і налаштуваннями в режимі онлайн.
• IP-телефон – це телефонний апарат, який працює через Інтернет для приймання та здійснення дзвінків за допомогою SIP-протоколу.

Ви можете встановити таку переадресацію для СМС, використовуючи свій віртуальний номер:

• Email. Щоб задати цей тип пересилання, Ви повинні ввести адресу електронної пошти. Надсилання на електронну адресу здійснюється безкоштовно.
• Мобільний номер телефону. Щоб встановити переадресацію, Ви повинні ввести свій номер у міжнародному форматі без «+» або «00» на початку. Переадресація на номер телефону є платною.
• URL. Цей тип спрямування СМС-повідомлень є безкоштовним.

Переадресацію факсу можна налаштувати лише на адресу електронної пошти. Ця послуга буде безкоштовною.

Переадресація викликів для Toll free 800-номерів є платною для всіх типів переадресацій.

Схема роботи віртуального номера

Вартість віртуальних телефонних номерів від компанії Freezvon

Наша компанія пропонує сервіс віртуальних номерів для дзвінків, СМС та факсів для 120 країн. Завдяки їх принципу роботи Ви зможете приймати і здійснювати дешеві міжнародні та міжміські дзвінки, надсилати й отримувати СМС за вигідними тарифами, а також зовсім безкоштовно приймати факси.

Заощаджуйте на послугах зв'язку вже зараз, підключивши віртуальний номер телефону! Ми гарантуємо за доступну вартість якісний зв'язок, а також повну конфіденційність усіх розмов. Вартість визначається типом та зоною покриття.

Тарифи та покриття наших послуг

Немає значення, для особистих потреб чи для процвітання компанії Ви бажаєте створити віртуальний номер телефону. Просто повідомите нам, який тип номера Вам потрібен. Наші фахівці завжди готові допомогти Вам у виборі найкращого віртуального номера. Зв'язатися з нами Ви можете через Skype, онлайн-чат або email.

Читайте більше про віртуальні телефонні номери

Як працює віртуальна АТС?

Це альтернатива звичайній телефонній системі, яка має свою IP-адресу, безкоштовний віртуальний номер, необмежену кількість SIP-акаунтів, безкоштовне спілкування всередині компанії, статистику дзвінків, голосове IVR-меню та інші додаткові послуги, які Ви можете додати для поліпшення якості роботи. Робота з віртуальною АТС означає, що не потрібно купувати дорогу міні-АТС і приєднувати величезну кількість номерів. Вона не закріплюється за певною фізичною адресою, тож Ви зможете сміливо переїжджати до іншого офісу, міста чи країни.

Freezvon пропонує не лише номери, а й таку послугу, як віртуальна АТС. Вона допомагає у процвітанні компанії. У Вас з'явиться багато можливостей. Ви зможете використовувати віртуальну АТС як удома, так і на роботі. З її допомогою поліпшиться якість обслуговування клієнтів, і Ви зможете залучити нових. Люди почнуть Вам більше довіряти і рекомендуватимуть Вас своїм близьким та знайомим. З усіма додатковими послугами Ви зможете ознайомитися нижче.

Використання IP-телефонії – це не лише приймання дзвінків. Якщо Ви бажаєте полегшити роботу своїх співробітників, які працюють із клієнтами, то варто скористатися додатковими послугами для віртуальних номерів.

Підключення та ціна на віртуальну АТС

Дешеві вихідні та безкоштовні вхідні дзвінки

Тепер Ви можете не тільки приймати дзвінки, а й здійснювати їх. Це все можливе за допомогою SIP. Для цього Вам потрібно отримати SIP-акаунт. Завантажте на свій гаджет SIP-застосунок (Zoiper або Xlite) та з нашою допомогою здійсніть деякі налаштування. Переадресація на SIP безкоштовна. Для того щоб замовити, треба зробити письмовий запит до нашої технічної підтримки, і після цього Ви отримаєте налаштування для цієї послуги.

Дешеві вихідні та безкоштовні вхідні дзвінки

Це чудова можливість дешево телефонувати в інші країни. Крім того, Ваші клієнти будуть Вам вдячні за те, що вони зможуть телефонувати Вам у кілька разів дешевше. Ознайомитись із цінами на дзвінки можна тут.

Читати більше про VoIP-дзвінки

Додаткові послуги для віртуальних номерів

Якщо Ви хочете, щоб Ваше спілкування з клієнтами стало простішим, комфортнішим та приємнішим, Вам слід скористатися додатковими послугами, які допоможуть економити Ваш робочий час.

Для спрощення роботи пропонуються різноманітні додаткові послуги:

• IVR – телефонний гід, який спрямує у потрібний відділ;
• Запис розмов – запис дзвінків, щоб контролювати якість роботи працівників;
• Фонова музика – функція, яка замінює телефонні гудки на дивовижну мелодію;
• Конференц-зв'язок – можливість підключати до розмови велику кількість абонентів;
• Callback – можливість замовити зворотний дзвінок із сайту або телефону;
• Чорний та білий списки – список, до якого Ви можете занести небажаних та бажаних абонентів;
• Умовна переадресація дзвінків – налаштування приймання дзвінків відповідно до графіка роботи та побажань;
• Click to call – за допомогою одного натискання кнопки на сайті Вам може зателефонувати будь-який клієнт;
• Надсилання та розсилання повідомлень – сервіс, який швидко поінформує клієнтів про новинки у Вашій компанії;
• Голосова пошта – абонент зможе залишити голосове повідомлення, якщо не зміг до Вас додзвонитися.

Усі послуги є корисними, і при цьому немає значення з якою метою Ви їх використовуєте (бізнес, подорож тощо). З цінами на додаткові послуги Ви можете ознайомитися докладніше тут.

Переваги від придбання віртуального номера телефону

Цей номер має низку плюсів порівняно з традиційними номерами. Віртуальна телефонія відкриває нові можливості для роботи, дозволяє створити привабливіший імідж компанії. Низька вартість послуг IP-телефонії дозволить зменшити витрати на телефонний зв'язок до 80 %. Ви створюєте зручніші умови для клієнтів, бо дзвінок до Вашої компанії може здійснюватися з будь-якого міста конкретної країни. Ключові можливості та переваги віртуального номера:

• Максимальна економія на вихідних дзвінках – розмови з мешканцями інших міст та країн стануть значно дешевшими;
• Не потрібно додаткового обладнання або SIM-карток – усі дзвінки, факси, повідомлення будуть переспрямовуватися на задані напрями;
• Заощадження коштів Ваших абонентів – вони спілкуватимуться з Вами за тарифами місцевих провайдерів зв'язку;
• Відсутність прив'язки до фізичного місця перебування – віртуальний номер працює у всіх країнах без підключення роумінгу;
• Багатоканальність – Ви можете збільшити кількість ліній, не вдаючись до розгортання телефонних мереж;
• Можливість збереження телефонної бази компанії після її переїзду;
• Широкий вибір країн – Freezvon пропонує клієнтам номери для більш ніж 120 країн по всьому світу;
• Підключення додаткових послуг для поліпшення якості обслуговування клієнтів.

Ми надаємо віртуальний номер навіть найвіддаленішої країни, без необхідності полишати власний дім. Сервіс віртуальної АТС, необхідний для підключення багатоканальної лінії та розподілу вхідних дзвінків між різними відділами компанії або працівниками. До того ж віртуальна АТС дозволяє інтегрувати кілька філій компанії, розташованих у різних регіонах, в одну телефонну мережу.

Як замовити додаткову послугу?

Ви зможете замовити будь-яку додаткову послугу. Ось що Вам слід зробити:

1. Насамперед Вам треба купити віртуальний номертелефону;
2. Далі Вам потрібно створити запит з особистого кабінету на підключення обраної додаткової послуги;
3. Після цього наша техпідтримка налаштує всі додаткові послуги за вашим побажанням;
4. Коли це буде зроблено, ми надішлемо Вам повідомлення на Вашу реєстраційну пошту.

Ви зможете користуватися послугою, незалежно від місця Вашого перебування. Служба онлайн-підтримки готова відповісти абонентам на всі їхні запитання. Для цього потрібно лише написати фахівцям у live-чаті, надіслати листа на email або зателефонувати. Не соромтеся, зв'яжіться з нами!