Що таке VoIP і як це працює
Послуга Voice over IP має назву, що не потребує пояснень: під час дзвінка голос передається за допомогою Інтернет-протоколу. Ця послуга сумісна з будь-яким пристроєм, підключеним до Інтернету, на який можна встановити додаток для дзвінків: ПК, ноутбук, планшет або смартфон. Саме це робить її такою зручною для бізнесу всіх типів і розмірів:
- Самозайняті особи можуть користуватися ним з дому, кафе чи коворкінгу;
- Ділові мандрівники можуть здійснювати міжнародні VoIP-дзвінки в дорозі без надбавок за роумінг;
- VoIP для малого бізнесу економить гроші не лише на вартості дзвінків, але й на управлінні дзвінками, оскільки все робиться онлайн без витрат на обслуговування чи наймання персоналу;
- Електронні магазини, колл-центри та служби підтримки можуть обробляти великі обсяги дзвінків за допомогою багатолінійних VoIP-телефонів;
- Великі компанії отримують легко масштабовану послугу зв'язку, яка дає змогу управляти кількома телефонними номерами та користувачами.
Чому варто обрати VoIP дзвінки від Freezvon
Ось чотири основні причини, чому вам слід обрати Freezvon в якості свого VoIP-провайдера:
- Доступні тарифи на міжнародні дзвінки. Freezvon забезпечує дешеві VoIP дзвінки: ми постійно працюємо над зниженням тарифів для наших користувачів, під’єднуючи більше й більше операторів до переліку наших постачальників. Окрім цього, ми надаємо пакетні рішення для обраних напрямків з суттєвими знижками;
- Підтримка понад 100 країн. Віртуальна телефонія Freezvon охоплює понад 100 країн з усіх регіонів світу. Ви можете підключити номери всіх потрібних вам напрямків й керувати дзвінками на одній платформі;
- Підтримка на кожному етапі. Завдяки багатоканальній підтримці та персональному менеджеру ви отримуєте VoIP-рішення для дзвінків, адаптоване до ваших бізнес-цілей, і швидше досягаєте результатів;
- Просте підключення та налаштування. Ми максимально спростили процес підключення та налаштування сервісів, та підготували посилання для завантаження вже налаштованого додатку для дзвінків. Ви можете дзвонити відразу після завантаження додатку!
Переваги VoIP дзвінків для бізнесу
Хоча кожна компанія має власне бізнес-середовище, виклики та цілі, існують деякі спільні риси. Всі хочуть витрачати менше, але отримувати більше результатів, мати більше свободи вибору і не боятися змін. Інтернет-телефонія вирішує ці загальні проблеми:
- Економія на міжнародному зв’язку. Міжнародні VoIP дзвінки заощаджують кошти, бо тарифи, за якими вони з’дійснюються, дешевші за традиційну телефонію. Ба більше, через те, що IP-телефонія не потребує особливого устаткування та може використовуватися на будь-якому комп’ютері, планшеті чи смартфоні, зникають кошти на придбання й утримання обладнання.
- Гнучкість і мобільність. Інтернет-телефонія надає змогу не бути прив’язаним до офісу. Розташування користувачів немає впливу на тарифікацію, отже можна подорожувати, працювати віддалено, та користуватися телефонією всією командою, навіть якщо її представники розташовані в різних містах чи країнах.
- Масштабованість для кол-центрів та команд. Завдяки тому, що всі процеси відбуваються онлайн, змінити кількість користувачів, підключити лінії та керувати багатьма номерами не складає зусиль. Є функції, які полегшують процес управління дзвінками: IVR, переадресація дзвінків, налаштування черг вихідних викликів тощо.
- Багатофункціональність. Віртуальний бізнес-телефон призначений не лише для дзвінків: він може генерувати потенційних клієнтів з вашого веб-сайту, тестувати маркетингові кампанії, укладати угоди, залучати клієнтів і надавати клієнтську підтримку. І є функції, які допоможуть вам робити це краще: віджети зворотного дзвінка та Click-to-Call, віртуальні номери для маркетингових кампаній, IVR та умовна переадресація дзвінків тощо.
Вигідні телефонні дзвінки
Додаткові функції VoIP від Freezvon
Віртуальні номери
Віртуальний номер - це послуга, яка надає можливість використовувати номер телефону без підключення до міських телефонних мереж чи встановлювати сім-картку. За допомогою віртуальних номерів можна:
- Використовувати єдину телефонну лінію для корпоративних дзвінків (наприклад, багатоканальний номер для прийняття заявок, обробку звернень користувачів у підтримку абощо);
- Бути ближчими до клієнтів, підключивши місцевий номер. Таким чином можна збільшити як кількість вхідних заявок, покращити ваше сприйняття, та отримати кращі результати вихідних дзвінків;
- Використовувати VoIP послуги для бізнесу, як от запис викликів, статистика дзвінків, умовна переадресація та інші;
- Здійснювати інтернет-дзівнки за кордон за низькими тарифами.
SIP-акаунти та переадресація
IP телефонія ще часто зветься SIP телефонія, бо її використання базується на SIP протоколі (session initiation protocol). Кожен віртуальний номер телефону може мати один чи більше SIP-аккаунтів. VoIP провайдер створює SIP акаунт і надає його налаштування користувачу. Ці налаштування вводяться в додатку для дзвінків. Йдеться всього лишень про логін, пароль, та домен, тому жодних особливих технологічних знань не потрібно.
Що потрібно розуміти:
- SIP можна використовувати як для прийняття вхідних дзвінків, так і для того, щоб дзвонити через VoIP;
- Для кожного номеру можна створити декілька таких акаунтів, що значить, ви зможете колективно використовувати один і той самий номер телефону;
- На одному пристрої можна використовувати декілька різних SIP-аккаунтів, тобто одна людина може використовувати декілька номерів.
Переадресація - це куди ви направляєте вхідні дзвінки. Їх можна переадресовувати як на ваш реальний мобільний, так і на SIP. Останнє - це наш рекомендований тип переадресації, адже це дешевше, швидше, надійніше за переадресацію на телефон, а також надає більше можливості утилізувати сценарії вхідних викликів.
Голосова пошта та статистика дзвінків
Однією з найбільш популярних послуг телефонії для компаній є голосова пошта. З нею ви:
- Не пропустите важливе повідомлення, навіть якщо ви недоступні, або не можете відповісти на дзвінок відразу;
- Отримаєте сповіщення про нове повідомлення, а також аудіо файл із самим повідомленням, на вашу електронну пошту;
- Зможете зменшити час очікування клієнтів на лінії, якщо додати голосову пошту як опцію в IVR. Абоненти, які не хочуть очікувати на лінії, зможуть перейти до голосової пошти та залишити повідомлення;
- Зможете проінформувати клієнтів, якщо вони подзвонили в неробочий час або вихідний день, та отримати від них повідомлення.
Також повідомлення, що залишені на голосову пошту, відображатимуться в ваший статистиці дзвінків.
Статистика дзвінків, у свою чергу, є одним з найкорисніших інструментів VoIP для бізнесу. З її допомогою ви зможете проаналізувати результативність вашої роботи або роботи вашої команди, оцінити ефективність рекламних кампаній, перспективність роботи з певними ринками.
Як почати користуватись VoIP
Перед тим, як почати користуватись VoIP послугами, необхідно виконати наступні кроки.
- Реєстрація на сайті. Введіть в формі реєстрації ваше ім’я та електрону пошту, на неї прийде логін та пароль для входу. Якщо ви використовуєте Facebook-авторизацію, тоді дані для входу прийдуть на прив’язану до акаунту пошту.
- Вибір номера. Тепер вам потрібно замовити VoIP номер. Ознайомтеся з доступними номерами в розділі “Віртуальні номери”. Поповніть ваш баланс та оформіть замовлення в особистому кабінеті.
- Підключення та початок дзвінків. Ми підключемо ваш номер та надішлемо вам налаштування. Встановіть софтфон на ваш пристрій, та введіть туди отримані налаштування.
Тепер ви можете зробити дзвінок за кордон через Інтернет!
Тарифи на VoIP дзвінки
Freezvon надає дешеві міжнародні дзвінки через Інтернет по всьому світові. Для певних напрямків у нас є готові пакетні пропозиції, що дозволяють заощаджувати на великому обсязі дзвінків. Крім того, ваш акаунт менеджер допоможе вам підібрати тарифний план, що забезпечить найдешевші VoIP дзвінки в ті регіони, які вас цікавлять.
Перевірити тарифи на онлайн дзвінки ви можете в розділі “Тарифи”.
Якщо ви багато телефонуєте в країни Європи, США, або Азію, ми допоможемо вам підключити місцевий номер та дзвонити за місцевими тарифами. Перевірте наші пропозиції тут, або залиште заявку на підключення індивідуального пакету.
Почніть дзвонити вигідно вже сьогодні
Зареєструйтесь та отримайте доступ до дешевих VoIP дзвінків з будь-якої точки світу!
Часті запитання про VoIP
Чи потрібне спеціальне обладнання?
Щоб підключити VoIP дзвінки, достатньо лише звичайного комп’ютера, мобільного телефона або планшету. Встановіть додаток і введіть налаштування придбаного номера, й можете дзвонити.
Як перевірити якість зв’язку?
Ви можете скористатися нашим безкоштовним тестовим періодом - ми надамо вам номер телефону та гроші на дзвінки через інтернет. Ви зможете власноруч переконатися в простоті використання та якості звуку Freezvon.
Чи можна використовувати VoIP зі смартфона?
Ви можете використовувати мобільну телефонію для бізнесу й зі смартфона - головне, забезпечте швидке та стабільне інтернет-підключення!
