Під час виходу компанії на міжнародний ринок, зростає потреба в послугах якісної телефонії, і віртуальний номер — це один із способів, як підприємці можуть подбати про зручність своїх клієнтів та скорочення витрат на дзвінки.
Якщо Ваші партнери або клієнти перебувають в Об'єднаних Арабських Еміратах, Ви можете купити віртуальний номер ОАЕ від Freezvon, щоб заощаджувати на телефонному зв'язку для Вашого бізнесу.
Якщо Ви працюєте з клієнтами з ОАЕ, підвищуйте ефективність своєї телефонії, використовуючи віртуальний номер Об'єднаних Арабських Еміратів для приймання та здійснення дзвінків. Основний принцип цієї послуги VoIP полягає в переадресації дзвінків на SIP або на інший мобільний (стаціонарний) номер, який Ви вже маєте. Тим компаніям, у яких працює call-центр, ми пропонуємо підключити номер 800 Toll Free для ОАЕ й отримувати більше вхідних дзвінків від клієнтів, збільшуючи дохід та піднімаючи імідж компанії.
IP-телефонія дозволяє керувати системою комунікації віддалено, не потребує встановлення обладнання, всі дані зберігаються у хмарі. Одного багатоканального номера достатньо, щоб Ваші оператори могли відповідати на дзвінки від кількох клієнтів одночасно. Для напряму ОАЕ можна підключити віртуальний номер 800 (Toll Free), за яким працює call-центр кожної великої компанії, а також номер Дубая з кодом +9714.
Особливості послуги «Віртуальний номер»
Щоб оцінити переваги, які отримує власник віртуального номера телефону ОАЕ, уявіть, що на якість Вашого зв'язку перестає впливати те, перебуваєте Ви в роумінгу чи ні, який у Вас мобільний оператор зв'язку та інші чинники, які часто наявні у звичайній телефонії. Спілкуватися з абонентами з Об'єднаних Арабських Еміратів Ви зможете без придбання сім-картки. Вам навіть не потрібно замовляти послугу зі встановлення обладнання для телефонії в офісі, бо всі потреби зв'язку може задовольнити IP-телефонія.
Якщо Ви бажаєте підключити номер 800 (Toll Free) для ОАЕ, Вам треба лише обрати тип переадресації дзвінка — на стільниковий чи міський телефон або SIP.
Для бізнесу IP-телефонія вигідна не лише тому, що знижує витрати на міжнародні дзвінки, а й тому, що наявність еміратського номера 800 (Toll Free) дозволяє мешканцям ОАЕ зв'язуватися з компанією безкоштовно. І це ще один спосіб піклування про клієнтів, які будуть почуті, адже такий номер багатоканальний і оператори зможуть відповідати одразу кільком абонентам.
Віртуальний номер ОАЕ
Віртуальний номер: принцип роботи
Приємною особливістю віртуального номера ОАЕ є те, що він не прив'язаний до локації абонента. Це означає: якщо Ви змінюєте своє місцезнаходження або телефон у разі втрати, несправності чи переїзду в інше місце, це жодним чином не позначиться на можливості здійснювати та приймати дзвінки. Він працює завдяки переадресації на обраний пристрій. І тип переспрямування можна змінювати в особистому кабінеті Freezvon.
Переадресацію можна встановити на такі типи пристроїв:
- Міський чи мобільний номер;
- SIP-акаунт.
Тарифікація дзвінків залежить від типу переадресації та розраховується похвилинно. Вхідні дзвінки, які спрямовано на SIP-акаунт, мають вигідніші умови.
Щоб використати переадресацію на SIP-акаунт, слід встановити програму. При цьому дзвінки можна приймати і здійснювати через мобільний телефон, планшет, комп'ютер, IP-телефон, куди Ви завантажили програму для дзвінків (Zoiper, X-Lite, інші застосунки). Відповідно, Ви зможете бути на зв'язку завжди, бо софтфон можна завантажити на кілька девайсів, наприклад смартфон і ноутбук, і приймати дзвінок з одного з них. На дубайський номер Вам надаються два канали для вхідних дзвінків, можна підключити більше на запит.
Додаткові можливості VoIP
Хмарні технології спричинили розвиток такого сервісу, як віртуальна АТС. Ця телефонна система має той самий список можливостей, що й звичайна офісна АТС, але знімає з власника віртуального номера ОАЕ витрати на встановлення телекомунікаційних систем і не потребує штатного обслуговування, адже всі дані зберігаються на сервері хмарного VoIP-провайдера.
В IP-телефонії є сервіс для запису дзвінків. Така функція дозволяє оцінювати якість сервісу під час спілкування операторів call-центру з клієнтами і допомагає менеджерам підтверджувати деталі розмови у разі спірних ситуацій. При цьому Вам не потрібно буде навчати фахівців – вебінтерфейс віртуальної АТС інтуїтивно зрозумілий.
Іншою зручною функцією є IVR-меню. З її допомогою можна керувати чергою викликів, переспрямовуючи дзвінок до потрібного відділу або до вільного оператора. IVR може містити опцію автовідповідача, голосову пошту. Такі функції дозволяють зробити навантаження на операторів рівномірним, щоб опрацьовувати запити від клієнтів якісніше.
Також компанія Freezvon підключає послуги: статистика викликів, зворотний дзвінок, фонова музика, конференц-зв'язок. Переглянути всі доступні функції для віртуальної АТС можна за посиланням.
Як працює віртуальний номер
Для підприємців важливо бути на зв'язку, щоб клієнти та бізнес-партнери завжди могли додзвонитися. Але також хочеться, щоб вихідні дзвінки не віднімали істотну частку з бюджету. Саме тому віртуальні номери для ОАЕ – таке ефективне рішення. З їхньою допомогою можна вирішувати справи бізнесу, навіть коли Ви не маєте місцевої арабської SIM-картки.
Зрозуміти особливості роботи віртуального номера неважко. Він може приймати дзвінки від абонентів ОАЕ, навіть коли Ви перебуваєте за межами країни, через систему переадресації дзвінків на особистий обліковий запис SIP або реальні мобільні та стаціонарні телефони. При цьому необов'язково встановлювати телекомунікаційне обладнання – IP-телефонія працює через Інтернет.
Ви можете використовувати для спілкування різні пристрої (смартфон, комп'ютер, IP-телефон), коли оберете переадресацію на SIP. Такий метод зручний тим, що дозволяє залишатися мобільним. Якщо треба переїхати до іншої країни чи міста, то Ви, як і зазвичай, можете користуватися віртуальним номером. Він залишається незмінним і в разі зміни адреси Вашого офісу.
Зверніть увагу, що для напряму ОАЕ Вам доступні: дубайський міський та номер 800 (Toll Free) безкоштовного виклику. У першому випадку у Вас з'явиться номер із кодом Дубая +9714.
Номер 800 (Toll Free) призначений для того, щоб мешканці Дубая та інших міст ОАЕ могли зв'язатися з вами, не оплачуючи дзвінок. Така послуга має попит у call-центрів, коли важливо, щоб до компанії могли телефонувати кілька клієнтів відразу, без постійного очікування вільної лінії.
Добрим рішенням буде також підключити послугу віртуальної АТС, яка дозволить керувати чергою дзвінків та налаштувати віджет Click to Call для сайту, щоб клієнти могли одразу зв'язатися з менеджерами онлайн. Додатково підключаються внутрішні лінії голосового зв'язку для комунікації менеджерів різних відділів. Віртуальна АТС має безліч функцій, які роблять систему корпоративного зв'язку зручнішою.
Як здійснювати вихідні дзвінки через віртуальний номер
Щоб Ви могли телефонувати до Об'єднаних Арабських Еміратів за низькими тарифами, рекомендуємо використовувати SIP-телефонію. Якщо під час підключення віртуального номера Ви перебували в одній країні, а потім Вам треба виїхати за її межі, то номер однаково залишається тим самим, як і тарифи на дзвінки мешканцям ОАЕ.
Щоб скористатися вихідними викликами через SIP, виконайте кілька кроків:
- Відключайте віртуальний номер та отримайте до нього безкоштовний SIP-акаунт;
- Завантажте одну з програм для дзвінків на вибір (Zoiper, Xlite, Linphone або PortGo);
- Налаштуйте встановлений застосунок, використовуючи параметри вашого SIP-акаунта;
- Тепер можна телефонувати.
Докладну інформацію про тарифи на вхідні та вихідні дзвінки Ви отримаєте тут.
Переваги віртуальних номерів
IP-телефонія стає дедалі частішим явищем у компаніях. Це не дивно, світ запрошує до активної торгівлі та розширення ринку збуту. Чимало підприємців прагнуть зміцнити міжнародні позиції компанії. Саме тому важливо мати добрі засоби для комунікації.
З послугами VoIP Вам стають доступними такі можливості:
- Дешеві вихідні дзвінки за міжнародними напрямами;
- Якісний телефонний зв'язок;
- Можливість отримання додаткових телефонних послуг (запис та статистика дзвінків, голосова пошта, інтерактивне IVR-меню, вітальне повідомлення тощо);
- Відсутність потреби купувати SIM-картки або телекомунікаційне обладнання;
- Засоби зв'язку без прив'язки до фізичної адреси;
- Можливість обрати будь-який зручний напрям для переадресації;
- Отримання більшої кількості дзвінків, які надходять від клієнтів через багатоканальний номер;
- Поліпшення ділової телефонії;
- Додавання кількох телефонних каналів.
Якщо Ви бажаєте отримати докладну консультацію, то можете звернутися до наших технічних фахівців, які доступні 24/7 через електронну пошту, онлайн-чат або за номерами телефонів, зазначеними на сайті. Поставте будь-яке запитання, і ми надамо докладну інформацію про послуги IP-телефонії.
Якщо у Вас виникли запитання щодо підключення віртуального номера ОАЕ або Ви бажаєте дізнатися подробиці кожної послуги, – звертайтеся до служби онлайн підтримки Freezvon тут.