Віртуальна АТС — це хмарна телефонна система, яка дозволяє підприємствам керувати своїм телефонним зв’язком через інтернет. Вона допомагає створити професійну телефонну систему з голосовою поштою, переадресацією викликів, маршрутизацією викликів і автоматизованим оператором без необхідності встановлення будь-якого фізичного обладнання. Маршрутизація викликів здійснюється через інтернет, тому компанії можуть легко додавати нові лінії або розширення та отримувати доступ до аналітики викликів з будь-якої точки світу. Віддалені працівники та розподілені команди використовують віртуальну АТС, оскільки вона є економічно ефективною та не вимагає від компаній витрачати гроші на підтримку працездатності дорогого обладнання.