Un PBX virtual es un sistema telefónico basado en la nube que permite a las empresas administrar su telefonía a través de Internet. Le ayuda a crear un sistema telefónico profesional con buzón de voz, reenvío de llamadas, enrutamiento de llamadas y operadora automática sin necesidad de instalar ningún hardware físico. Las llamadas se enrutan a través de Internet, por lo que las empresas pueden agregar fácilmente nuevas líneas o extensiones y acceder a análisis de llamadas desde cualquier parte del mundo. Los trabajadores remotos y los equipos distribuidos usan PBX virtual porque es rentable y no requiere que las empresas gasten dinero en mantener el rendimiento de equipos costosos.