Іноді залишити без уваги всього один дзвінок від клієнта –означає втратити його. На жаль, можливість відповісти є не завжди – номер може бути зайнятий, недоступний або дзвінок надходить у неробочий час. IP-телефонія надає оптимальне вирішення цієї проблеми – підключити послугу «Голосова пошта» (voicemail) до віртуального телефонного номера.
Якщо Ви не відповідаєте на дзвінок або Ваш віртуальний номер зайнятий, абоненти можуть залишати Вам повідомлення на голосову пошту. Прослухати їх можна у будь-який час – записи всіх повідомлень зберігаються в архіві на Вашому email.
Що таке послуга «Голосова пошта»?
Одна з найпопулярніших послуг, яка використовується для поліпшення якості спілкування з клієнтом. У разі якщо телефон зайнятий або вимкнений, абонент завжди може залишити повідомлення. Ви зможете прослухати це повідомлення в будь-який час і за потреби зв'язатися з абонентом.
Усі голосові повідомлення надсилаються Вам на електронну пошту. Таким чином, Вам не варто непокоїтися про те, що Ви пропустите важливий дзвінок. Коли людина, що телефонувала, залишить повідомлення, Ви зможете зайти на свою пошту і прослухати його. А потім зателефонувати своєму клієнтові чи партнерові.
Припустімо, Ви – топ-менеджер філії великої європейської компанії. За видом діяльності Вам часто доводиться бути присутнім на нарадах, проводити міжнародні перемовини, і Ви не завжди можете відповісти на дзвінок. Щоб не залишати без уваги дзвінки важливих партнерів та клієнтів, достатньо підключити голосову пошту – щойно з'явиться час, можна прослухати надіслане повідомлення та зателефонувати.
Що Ви отримаєте завдяки послузі «Голосова пошта»:
- Не пропустите жодного дзвінка;
- Можливість прослуховувати голосові повідомлення у будь-який час;
- Отримання стислої інформації про мету, з якою вам телефонували;
- Зручний формат аудіозапису для прослуховування;
- Налаштування голосової пошти, коли немає можливості відповісти на дзвінок.
Як функціонують віртуальні номери з голосовою поштою?
Дзвінки, що надходять на віртуальні номери, спрямовуються на певний напрям (Ви зазначаєте його у разі придбання номера в особистому кабінеті). Цим напрямом може бути: мобільний або міський телефон, SIP (спеціальний аккаунт, що надається Freezvon), Skype. Якщо через енну кількість гудків (Ви визначаєте її самостійно) або після закінчення певного проміжку часу на дзвінок не відповіли, він переадресовується на голосову пошту.
Схема роботи послуги «Голосова пошта»
При цьому відтворюються музична композиція та голосове повідомлення про те, що в цей момент Ви не можете відповісти на дзвінок, проте абонент може залишити Вам голосове повідомлення. Також дзвінки переспрямовуватимуться за замовчуванням на voicemail, якщо номер зайнятий.
Усі залишені повідомлення зберігаються на Вашій електронній пошті – Ви можете прослуховувати їх у будь-який час необмежену кількість разів. Також IP-телефонія надає низку інших послуг для опрацювання дзвінків. Наприклад, можна налаштувати умовну переадресацію (дзвінки переспрямовуються за заданим Вами критерієм, наприклад часом або датою), IVR-меню, запис розмов та інші сервіси.
Скільки коштує послуга «Голосова пошта»?
У тому разі, якщо Ви маєте аудіозапис, ми встановимо Вам його безкоштовно. Але якщо Ви його не маєте, це не проблема. Ми запишемо аудіо за Вашим текстом і встановимо його.
- Створення аудіозапису за Вашим текстом – від $20 (залежно від кількості слів).
Безкоштовне встановлення:
- Ваш готовий аудіозапис;
- Наш стандартний аудіозапис.
Вартість підключення додаткових послуг
Як замовити послугу «Голосова пошта»?
Підключення цієї додаткової послуги дуже просте. Але перед цим Вам потрібно придбати віртуальний телефонний номер. Усі ціни фіксовані. Це дуже важливо для подальшої роботи голосової пошти.
Отже, як це зробити?
- Зареєструватися на сайті Freezvon;
- Поповнити баланс (враховуючи вартість номера та послуги голосова пошта);
- Замовити віртуальний номер;
- Написати запит зі свого особистого кабінету на підключення послуги після того, як номер підключать;
- Насолоджуйтесь усіма позитивними сторонами цієї послуги.
При замовленні послуги «Віртуальна АТС» Ви можете самостійно налаштувати голосову пошту і низку інших послуг VoIP-телефонії через сервер зі зручним вебінтерфейсом.
Якщо Вам щось не зрозуміло або у Вас виникли проблеми, Ви можете зв'язатися з нашою техпідтримкою. На всі Ваші запитання нададуть відповіді досвідчені фахівці. Також вони допоможуть налаштувати Вам послугу «Голосова пошта». Зв'язатися з ними можна за допомогою онлайн-чату, Skype або телефону. Зв'яжіться з нами!
