Якщо ви новачок у сфері IP-телефонії, ця інформація буде для вас надзвичайно корисною. Тут ви знайдете основні терміни, що стосуються технологій VoIP, дізнаєтесь більше про їхні функції та використання. Без цих знань важко орієнтуватися у послугах IP-телефонії та функціях, які пропонує Freezvon.

Можливо, ви не зможете запам’ятати все одразу, але ця стаття стане вашим довідником для подальшого використання VoIP-телефонії з нашою компанією. Ми завжди прагнемо покращувати умови використання продуктів для наших абонентів.

Ми обрали найважливіші та найчастіше використовувані поняття, які допоможуть вам стати професіоналом у IP-телефонії. Вся технічна термінологія у цьому розділі пояснює основні послуги, продукти та процеси, які Freezvon надає клієнтам. Відповідно до ваших потреб, ви зможете знайти корисну інформацію, якщо щось буде незрозумілим. IP-телефонія — надійний помічник для всіх ваших починань!

Терміни, які допомагають зрозуміти роботу IP-телефонії

Віртуальний номер – це номер, що містить код відповідної країни та міста або оператора мережі. Він має таку ж кількість цифр, як і звичайні номери, та не має територіальних обмежень, оскільки використовується без SIM-карт або телефонних ліній. Цей номер призначений для прийому та здійснення дзвінків, надсилання та отримання SMS, а також прийому факсів. Він може бути багатоканальним або безкоштовним (Toll-Free).

DID (Direct Inward Dialing) – віртуальний прямий номер для певної країни або міста, який працює без телефонної лінії і може використовуватися поза регіоном його функціонування.

Direct Dial In (DDI) – номер, що працює завдяки переадресації дзвінків, SMS та факсів. Може мати кілька транкових ліній, через які дзвінки надходять на інші пристрої, доступні від провайдера.

Безкоштовний номер (Toll-Free number) – телефонний номер з кодом потрібного міста, багатоканальний. Дзвінки на цей номер для абонентів безкоштовні, усі витрати несе його власник.

SIP – протокол передачі даних у внутрішній мережі, що дозволяє обмінюватися мультимедійними файлами. Широко використовується для дзвінків за кордон на мобільні номери абонентів.

IP-пакети: масив даних, що передається у внутрішній мережі

TCP (Transmission Control Protocol) – транспортний протокол, що забезпечує передачу даних із попереднім встановленням з’єднання та гарантією доставки. У разі втрати даних виконує повторний запит.

Реальна IP-адреса – IP-адреса, яка може передаватися через Інтернет. Нереальна адреса призначена для локальної мережі і не маршрутизується у глобальну мережу.

SIP-номер (SIP ID) – номер у SIP-мережі, наданий провайдером для здійснення дзвінків.

SIP-адреса – повна адреса у SIP-мережі, виглядає як SIP_ID@domain, використовується для дзвінків через зовнішню SIP-мережу.

UDP (User Datagram Protocol) – простий протокол передачі даних без встановлення з’єднання, не гарантує достовірності даних і повторної доставки пакета.

RTP (Real-time Transport Protocol) – передає мультимедійні дані в режимі реального часу. Може також передавати інформацію про тип кодування даних.

SIP Proxy server – отримує та обробляє запити користувачів, забезпечує взаємодію SIP-пристроїв. Назва залежить від типу підключеного пристрою (SIP-server або Proxy).

RTP-порт – призначений для прийому та передачі медіа-даних.

SIP-порт – порт для передачі та прийому сигналів управління сесією (зазвичай 5060).

SIP-сигналізація – схема спеціальних даних із командами SIP-протоколу для організації передачі даних.

Firewall – міжмережевий екран для захисту комп’ютера або мережі від сторонніх загроз.

NAT (Network Address Translator) – транслює внутрішні IP-адреси та порти на зовнішні, забезпечує безпеку та економію адрес.

Proxying – сервіс або сервер, що дозволяє робити непрямі запити до інших служб мережі, забезпечує роботу обладнання та SIP-додатків поза NAT.

SIP-команди (директиви та запити)

INVITE – запросити користувача на сесію.

INFO – передає дані, що не змінюють стан сесії.

АСК – підтверджує прийняття відповіді 200OK для встановлення з’єднання.

MESSAGE – відправка миттєвих повідомлень через SIP.

REINVITE – перенаправлення користувача під час сесії.

BYE – завершення сесії.

CANCEL – скасування останніх запитів.

REGISTER – видалення інформації про реєстрацію користувача на сервері.

PRACK – використовується для попередніх запитів (аналог ACK), SUBSCRIBE – для додавання електронної адреси у список активних поштових скриньок.

Відповіді на SIP-запити

1ХХ – інформаційні відповіді (наприклад, 180 Ringing).

2ХХ – підтвердження успішної обробки запиту.

3ХХ – перенаправлення абонента на іншу адресу.

4ХХ – помилки у запиті через неправильний синтаксис або недоступність адреси.

5ХХ – помилка сервера, неможливо обробити запит.

6ХХ – абонент не існує або не приймає дзвінок.

Додаткові терміни

Destination – пристрій або акаунт, на який перенаправляються дзвінки з віртуального номера.

Forwarding – процес переадресації дзвінків, SMS та факсів.

Terminating lock – пристрій для встановлення з’єднання між SIP та телефонними мережами PSTN.

Coder – програма для стиснення голосових або відео даних для передачі по мережі.

DTMF – тоновий сигнал для набору номерів, використовується в інтерактивних системах (IVR).

CLI (Caller ID, АОН) – номер, що відображається під час дзвінка.

Щоб перевірити термінологію на практиці, замовляйте будь-який з продуктів або послуг. Для отримання послуги краще звернутися до наших технічних спеціалістів через live chat, Skype або написати листа, і ми вирішимо питання за кілька хвилин. Наші клієнти серйозні, тому ми підтримуємо їхні можливості телекомунікацій у правильному та висококваліфікованому стані.