Si eres nuevo en el ámbito de la telefonía IP, esta información te será extremadamente útil. Aquí encontrarás los términos clave relacionados con las tecnologías VoIP, y podrás conocer más sobre sus funciones y usos. Sin este conocimiento, es difícil orientarse en los servicios de telefonía IP y en las funciones que ofrece Freezvon.

Tal vez no puedas recordar todo de inmediato, pero este artículo servirá como tu guía para un uso posterior de la telefonía VoIP con nuestra empresa. Siempre buscamos mejorar las condiciones de uso de nuestros productos para los suscriptores.

Hemos seleccionado los conceptos más importantes y de uso frecuente, que te ayudarán a convertirte en un profesional en telefonía IP. Toda la terminología técnica presentada en esta sección explica los principales servicios, productos y procesos que Freezvon ofrece a los clientes. Según tus necesidades, podrás encontrar información útil cuando algo no esté claro. ¡La telefonía IP es un asistente confiable para todos tus comienzos!

Términos que ayudan a entender el funcionamiento de la telefonía IP

Número virtual – un número que incluye el código del país correspondiente y de la ciudad o del operador de red. Tiene la misma cantidad de dígitos que los números normales y no tiene límites territoriales porque se usa sin tarjetas SIM ni líneas telefónicas. Este número se utiliza para recibir y realizar llamadas, enviar y recibir SMS y recibir faxes. Puede ser multicanal o gratuito (Toll-Free).

DID (Direct Inward Dialing) – número directo virtual para un país o ciudad específico, que funciona sin línea telefónica y puede usarse fuera de la región donde opera.

Direct Dial In (DDI) – número que funciona gracias al desvío de llamadas, SMS y faxes. Puede tener varias líneas troncales, a través de las cuales las llamadas llegan a otros dispositivos disponibles del proveedor.

Número gratuito (Toll-Free number) – número telefónico con código de la ciudad deseada, multicanal. Las llamadas a este número son gratuitas para los suscriptores; todos los costos los asume el propietario.

SIP – protocolo de comunicación de datos en la red interna que permite el intercambio de archivos multimedia. Es ampliamente usado para realizar llamadas internacionales a números móviles de suscriptores.

Paquetes IP: conjunto de datos que se transmite en la red interna

TCP (Transmission Control Protocol) – protocolo de transporte que garantiza la transmisión de datos con conexión previa y asegura la integridad de los datos. En caso de pérdida de datos, realiza una nueva solicitud.

Dirección IP real – IP que puede transmitirse por Internet. La dirección irreal se usa en redes locales y no se enruta a la red global.

Número SIP (SIP ID) – número en la red SIP proporcionado por el proveedor para realizar llamadas.

Dirección SIP – dirección completa en la red SIP, conocida como SIP_ID@dominio, utilizada para llamadas a través de la red SIP externa.

UDP (User Datagram Protocol) – protocolo simple que permite transmitir datos (datagramas) sin establecer conexión. No garantiza la confirmación ni la precisión de la transmisión.

RTP (Real-time Transport Protocol) – transmite datos multimedia en tiempo real. También puede enviar información sobre el tipo de codificación de los datos.

Servidor SIP Proxy – recibe y procesa solicitudes de usuarios, asegurando la cooperación de los dispositivos SIP. El nombre depende del tipo de dispositivo conectado (SIP-server o Proxy).

Puerto RTP – se utiliza para recibir y enviar datos multimedia.

Puerto SIP – puerto para recibir y enviar señales de control de sesión (normalmente 5060).

Señalización SIP – esquema de datos especiales con comandos del protocolo SIP para la transmisión de información.

Firewall – pantalla de red que protege computadoras o redes de amenazas externas.

NAT (Network Address Translator) – traduce direcciones IP internas y puertos a externos, asegurando seguridad y optimización de direcciones.

Proxying – servicio o servidor que permite realizar solicitudes indirectas a otros servicios de la red, facilitando la comunicación de equipos y aplicaciones SIP fuera del NAT.

Comandos SIP (directivas y solicitudes)

INVITE – invitar a un usuario a una sesión.

INFO – transmite datos que no modifican el estado de la sesión.

АСК – confirma la recepción de la respuesta 200OK para establecer la conexión.

MESSAGE – envía mensajes instantáneos a través de SIP.

REINVITE – redirige al usuario durante la sesión.

BYE – finaliza la sesión.

CANCEL – cancela solicitudes recientes.

REGISTER – elimina información sobre el registro del usuario en el servidor.

PRACK – se usa para solicitudes previas (similar a ACK), SUBSCRIBE – para agregar una dirección electrónica a la lista de buzones activos.

Respuestas a solicitudes SIP

1ХХ – respuestas informativas (por ejemplo, 180 Ringing).

2ХХ – confirmación de éxito en el procesamiento de la solicitud.

3ХХ – redirige al abonado a otra dirección.

4ХХ – error en la solicitud por sintaxis incorrecta o dirección no disponible.

5ХХ – error del servidor, imposible procesar la solicitud.

6ХХ – el usuario no existe o no acepta la llamada.

Términos adicionales

Destino – dispositivo o cuenta donde se redirigen las llamadas desde un número virtual.

Reenvío (Forwarding) – proceso de desvío de llamadas, SMS y faxes.

Terminal (Terminating lock) – dispositivo para establecer conexión entre redes SIP y PSTN.

Codificador (Coder) – programa que comprime datos de voz o video para transmitirlos en la red.

DTMF – señal multifrecuencia para marcar números, usada en sistemas interactivos (IVR).

CLI (Caller ID, AON) – número que se muestra durante la llamada.

Para comprobar la terminología en la práctica, se recomienda contratar cualquiera de nuestros productos o servicios. Para recibir asistencia, contacta a nuestros expertos técnicos a través del chat en vivo, Skype o escribe un correo, y resolveremos el caso en minutos. Nuestros clientes son serios, por lo que mantenemos sus capacidades de telecomunicaciones en estado correcto y altamente cualificado.