Cas d'utilisation
Numéro virtuel: comment il fonctionne pour les ventes
Le numéro virtuel n'est pas qu'un simple canal de vente. Outre l'accès aux marchés étrangers, il génère davantage de prospects facilement convertibles en clients grâce à des solutions multicanales et des widgets web. Vos clients peuvent ainsi vous contacter à chaque visite sur votre site web, sans frais ni effort.
Elles conviennent aux entreprises de toutes tailles. Vous pouvez transférer les appels directement sur votre téléphone portable si vous travaillez seul, ou vos commerciaux peuvent les utiliser pour gérer les appels en équipe. Des fonctionnalités comme l'historique et l'enregistrement des appels vous permettent d'améliorer votre marketing, vos argumentaires de vente et la formation de vos agents.
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3 Étapes pour booster vos ventes
1. Des numéros virtuels pour vous faire entendre:
- Projetez une image de confiance et d'accessibilité en fournissant un numéro de contact local ou international;
- Accédez facilement aux marchés étrangers grâce aux appels internationaux et aux forfaits d'appels.
2. Des fonctionnalités qui vous aident à obtenir plus de prospects avec moins d'efforts:
- Des lignes sans frais et des numéros multicanaux qui traitent deux fois plus d'appels;
- Les widgets de rappel transforment les visiteurs de votre site web en prospects qualifiés.
3. Des outils pour vous aider à vendre plus et mieux:
- Historique des appels pour suivre vos efforts marketing;
- Enregistrements d'appels pour former les agents et améliorer vos argumentaires de vente.
Comment fonctionne un numéro de téléphone virtuel pour le service client et l'assistance?
Un numéro virtuel permet à vos clients de vous contacter lorsqu'ils ont besoin d'aide. Vous pouvez leur simplifier la tâche. Grâce à la redirection d'appels, vous pouvez rediriger les appels pour une prise en charge immédiate. Plus les clients attendent peu, plus ils sont satisfaits. Intégrez un SVI (Serveur Vocal Interactif) pour les mettre directement en relation avec les agents formés pour traiter leur problème et vous augmenterez ainsi votre taux de résolution au premier appel.
N'oubliez pas de recueillir les commentaires de vos anciens et actuels utilisateurs et d'analyser l'historique et les enregistrements de vos appels afin de gérer proactivement tout problème et d'empêcher vos clients de vous quitter.
Service client et assistance
Soyez présent pour vos clients quand et où ils ont besoin de vous
Ajouter un numéro de contact
Donnez à vos clients un moyen de vous contacter rapidement lorsqu'ils ont besoin d'aide.
Réduire le temps d'attente
Ajoutez des extensions et des règles de transfert pour répondre immédiatement aux appels.
Garantir une résolution dès le premier appel
Utilisez un SVI pour acheminer les appels vers l'agent le plus compétent afin de résoudre un problème le plus rapidement possible.
Recueillir des commentaires
Utilisez les outils d'appel sortant pour vérifier si vos clients sont satisfaits de vos prestations.
Analyser et améliorer
Utilisez l'historique des appels et les enregistrements pour identifier les points de blocage et améliorer votre service.
Solution aux défis uniques : Comment fonctionne un numéro de téléphone virtuel?
Les numéros de téléphone virtuels sont polyvalents et leurs fonctionnalités sont hautement personnalisables. Ils peuvent vous aider à relever de nombreux défis pour votre entreprise. Qu'il s'agisse d'améliorer votre stratégie marketing ou d'accroître la productivité de vos équipes, la téléphonie virtuelle peut vous être utile.
Vous avez des doutes? Planifiez un appel avec notre responsable B2B et décrivez-lui votre problème. Nous trouverons ensemble une solution.
Solution personnalisée pour des problèmes uniques
