Casos de uso
Mejorar las ventas: ¿Cómo funciona un número virtual?
El número virtual no es simplemente un canal para las ventas. Además de permitirle acceder a mercados extranjeros, le conseguirá más clientes potenciales fácilmente convertibles en ventas a través de líneas multicanal y widgets de sitios web, que permiten a los clientes ponerse en contacto con usted siempre que visiten su sitio web sin coste ni esfuerzo.
Son adecuados para empresas de cualquier tamaño. Puede desviar las llamadas directamente a su teléfono móvil si trabaja solo, o sus representantes de ventas pueden utilizarlo para gestionar las llamadas en equipo. Funciones como el historial de llamadas y las grabaciones de llamadas son las que puede utilizar para mejorar su marketing, sus guiones de ventas y la formación de sus agentes.
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3 pasos para aumentar sus ventas
1. Números virtuales para hacerse oír:
- Proyecte una imagen de confianza y accesibilidad proporcionando un número de contacto local o internacional;
- Acceda fácilmente a mercados extranjeros con llamadas telefónicas internacionales y paquetes de llamadas.
2. Funciones que le ayudan a conseguir más clientes potenciales con menos esfuerzo:
- Líneas gratuitas y números multicanal que procesan el doble de llamadas;
- Los widgets de devolución de llamada convierten a los visitantes de su sitio web en clientes potenciales entrantes.
3. Herramientas que le ayudan a vender más y mejor:
- Historial de llamadas para realizar un seguimiento de sus esfuerzos de marketing;
- Grabaciones de llamadas para formar a los agentes y mejorar sus guiones de ventas.
Mejorar el servicio y la atención al cliente: ¿Cómo funciona un número de teléfono virtual?
El número virtual es una forma de que sus clientes se pongan en contacto con usted cuando necesiten su asistencia. Y usted puede facilitárselo. Con una configuración de desvío, puede redistribuir las llamadas para que sean atendidas inmediatamente. Cuanto menos tiempo esperen los clientes, más satisfechos estarán. Añada un IVR para que lleguen directamente a los agentes capacitados para responder al problema, y aumentará sus índices de resolución en la primera llamada.
No olvide recoger las opiniones de sus usuarios antiguos y activos y analizar el historial de llamadas y las grabaciones para gestionar de forma proactiva cualquier problema y evitar que sus clientes se desvíen.
Servicio y atención al cliente
Atienda a sus clientes cuando y donde le necesiten
Añada un número de contacto
Ofrezca a sus clientes una forma rápida de ponerse en contacto con usted cuando necesiten ayuda.
Reduzca el tiempo de espera
Añada extensiones y reglas de desvío para responder a las llamadas inmediatamente.
Garantice la resolución de la primera llamada
Utilice un IVR para distribuir las llamadas al agente adecuado y resolver el problema de la forma más rápida posible.
Recopile opiniones
Utilice instalaciones de salida para comprobar si sus clientes están satisfechos con su rendimiento.
Analizar y mejorar
Utilice el historial de llamadas y las grabaciones para encontrar cuellos de botella y mejorar su servicio.
Resolver retos con un número virtual: ¿cómo funciona?
Los números de teléfono virtuales son versátiles y sus funciones son muy personalizables. Se pueden utilizar para resolver cualquier número de retos a los que se enfrente su empresa. Ya sea para ayudarle a mejorar su estrategia de marketing o para aumentar la productividad de su equipo, la telefonía virtual puede utilizarse para ello.
¿Tiene dudas? Concierte una llamada con nuestro gestor de B2B y descríbanos el problema al que se enfrenta. Verá cómo encontramos la solución para usted.
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