¿Cómo funciona el número de teléfono virtual y otros servicios?

Cómo funcionan los servicios de telefonía IP y números de teléfono virtuales

En este artículo aprenderá qué es un número virtual, su funcionamiento, los servicios de telefonía IP y otros servicios. Freezvon proporciona números de teléfono virtuales para llamadas, sms y fax con los que puedes comunicarte con personas de todo el mundo de forma económica. Para ello no tendrás que construir una nueva línea telefónica, comprar equipos adicionales o una tarjeta SIM, ya que nuestros servicios funcionan a través de Internet. Ofrecemos servicios de telefonía IP, como PBX virtual, números Toll Free 800 y mucho más para que siempre estes en contacto con tus clientes y colegas.

Freezvon proporcionará números de teléfono virtuales para llamadas, faxes y SMS en la mayoría de los países, incluso en los más exóticos: Bolivia, El Salvador, Ghana, Sri Lanka y otros. También puedes conectar los números de los principales países occidentales, como EE. UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, etc. Te ofrecemos un número móvil virtual para países como Ucrania, Rusia, Kazajstán, Bielorrusia y muchos otros, un número directo para la comunicación.

Cómo funciona el servicio Número de teléfono virtual

¿Qué es un número de teléfono virtual?

Para empezar, debemos comprender los principios de los números virtuales para entender por qué son necesarios.

Número de teléfono virtual redirige todas las llamadas entrantes a otros números de teléfono predeterminados en un orden específico. Tiene un conjunto de números estándar para números directos o móviles, y funciona sin equipos adicionales o cambios constantes de tarjetas SIM. Si estás interesado en comprar uno, Freezvon ofrece los siguientes tipos de números virtuales para recibir:

1. Llamadas: puede recibir y hacer llamadas. Se pueden reenviar a SIP u otro número. El enrutamiento a SIP es gratuito;
2. Llamadas y SMS - con este puedes controlar ambos servicios telefónicos;
3. SMS: con ellos no solo puedes enviar, sino también recibir mensajes por correo electrónico, otro teléfono móvil o sitio web. Puedes enviar mensajes desde tu cuenta personal;
4. Llamadas y Fax - Podrás utilizar 2 servicios telefónicos;
5. Fax: puedes recibir este tipo de mensajes en formato PDF en su correo electrónico personal;
6. Números 800 (Toll free) - tus clientes pueden llamarte gratis;
7. Números multicanal: la capacidad de recibir varias llamadas a la vez;
8. Números virtuales gratuitos para llamadas: funciona según el mismo principio que el número de teléfono mencionado anteriormente. Y todas las llamadas entrantes se pueden redirigir a SIP o a otro número de teléfono.

Cómo funciona el reenvío de llamadas

El principio de funcionamiento se basa en el reenvío de llamadas entrantes, faxes y mensajes SMS. Tienes que hacer ajustes en tu cuenta personal. Consulta las reglas de reenvío ahora:

Reenvío de llamadas entrantes

El reenvío de llamadas se puede configurar a los siguientes destinos:

• La aplicación SIP – es un protocolo utilizado para transferir contenido multimedia a través de Internet. Para recibir y realizar llamadas, instala un programa especial: Xlite, Zoiper. Un requisito previo para el funcionamiento es la presencia de una conexión a Internet. Configura su nombre de usuario SIP o simplemente escribe "SIP" en el cuadro de reenvío y crearemos una cuenta para ti. El reenvío a SIP es gratuito para la mayoría de los países;
• Número de teléfono móvil o fijo de cualquier país del mundo. Para configurar el reenvío de llamadas a un número de teléfono, debes ingresar tu número en el formato internacional sin "+" o "00" al principio. El reenvío de llamadas a un número de teléfono es de pago para todos los países. En nuestro sitio web, puedes averiguar cómo se redirigen las llamadas al teléfono;
• El PBX virtual te permite recibir una cantidad ilimitada de llamadas desde un número virtual y distribuirlas dentro del sistema, tener la cantidad deseada de números internos y la capacidad de administrar todas las llamadas y configuraciones en línea;
• Un teléfono IP es un aparato telefónico que funciona a través de Internet para recibir y realizar llamadas utilizando el protocolo SIP.

Puedes configurar el siguiente reenvío de SMS utilizando tu número virtual:

• Correo electrónico. Para configurar este tipo de reenvío, debes ingresar una dirección de correo electrónico. El envío por correo electrónico es gratuito;
• Número de teléfono móvil. Para configurar el reenvío de llamadas, debes ingresar tu número en el formato internacional sin "+" o "00" al principio. El reenvío a un número de teléfono es de pago;
• URL. Este tipo de reenvío de SMS es gratuito.

El reenvío de fax se puede configurar solo a una dirección de correo electrónico. Este servicio es gratuito.

El reenvío de llamadas para números Toll free 800 es de pago para todos los tipos de reenvío.

Esquema de un número virtual

El costo de los números de teléfono virtuales de Freezvon

Nuestra empresa ofrece servicio de números virtuales para llamadas, sms y fax para 120 países. Gracias a su principio de funcionamiento, puedes recibir y realizar llamadas internacionales y de larga distancia baratas, enviar y recibir sms a tarifas competitivas y recibir faxes de forma totalmente gratuita.

¡Ahorra en servicios de comunicación ahora conectando un número de teléfono virtual! Garantizamos una comunicación de alta calidad a un precio asequible, así como la total confidencialidad de tus conversaciones. El costo está determinado por el tipo y el área de cobertura.

Tarifas y cobertura de nuestros servicios

No importa si deseas crear un número de teléfono virtual para necesidades personales o para la prosperidad de tu empresa. Simplemente haznos saber qué tipo de número necesitas. Nuestros especialistas siempre están listos para ayudarte a elegir el mejor número virtual. Puedes contactarnos a través de Skype, chat en línea o correo electrónico.

Más información sobre números de teléfono virtuales

¿Cómo funciona un PBX virtual?

Esta es una alternativa a un sistema de telefonía convencional que cuenta con dirección IP propia, número virtual gratuito, cuentas SIP ilimitadas, comunicación gratuita dentro de la empresa, estadísticas de llamadas, menú IVR de voz y otros servicios adicionales que puedes agregar para mejorar la calidad del trabajo. El uso de un PBX virtual significa que no necesitas comprar un mini-PBX costoso y conectar una gran cantidad de números. No está fijado a una dirección física específica, por lo que puedes moverte con seguridad a otra oficina, ciudad o país.

Freezvon ofrece no solo números, sino también un servicio como PBX virtual. Contribuye a la prosperidad de tu empresa. Vas a tener muchas oportunidades. Puedes utilizar un PBX virtual tanto en casa como en el trabajo. Con ello, mejorarás la calidad del servicio al cliente y podrás atraer nuevos. La gente confiará más en ti y te recomendará a sus familiares y amigos. Puedes encontrar todos los servicios adicionales a continuación.

El uso de la telefonía IP no es sólo la recepción de llamadas. Si deseas facilitar el trabajo de tus empleados que trabajan con clientes, debes utilizar servicios adicionales para números virtuales.

Conexión y precio del PBX central

Llamadas salientes baratas y llamadas entrantes gratuitas

Ahora no solo puedes recibir llamadas, sino también hacerlas. Todo esto es posible con SIP. Para hacer esto, necesitas obtener una cuenta SIP. Descarga la aplicación SIP (Zoiper o Xlite) en tu dispositivo y realiza algunos ajustes con nuestra ayuda. El reenvío a SIP es gratuito. Para realizar un pedido, debes realizar una solicitud por escrito a nuestro soporte técnico y luego recibirás la configuración para este servicio.

Llamadas salientes baratas y llamadas entrantes gratuitas

Esta es una gran oportunidad para hacer llamadas baratas a otros países. Además, tus clientes te lo agradecerán por poder llamarte varias veces más barato. Puedes consultar los precios de las llamadas aquí.

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Servicios adicionales para números virtuales

Si deseas que tu comunicación con los clientes sea más fácil, más cómoda y más agradable, debes utilizar servicios adicionales que te ayudarán a ahorrar tiempo de trabajo.

Para facilitar tu trabajo, ofrecemos una variedad de servicios adicionales:

• IVR: una guía telefónica que te dirigirá al departamento correcto;
• Grabación de conversaciones: grabación de llamadas para controlar la calidad del trabajo de los empleados;
• Música de fondo: una función que reemplaza los pitidos del teléfono con una melodía increíble;
• Llamada de conferencia: la capacidad de conectar una gran cantidad de suscriptores a la conversación;
• Callback, o devuelta de llamadas: la capacidad de solicitar una devolución de llamada desde el sitio web o teléfono;
• Listas blancas y negras: una lista en la que puedes agregar suscriptores no deseados;
• Reenvío de llamadas condicional: configuración de recepciones de llamadas de acuerdo con el horario de trabajo y tus deseos;
• Click to call: cualquier cliente puede llamarle con un clic en el sitio web;
• El envío y distribución de mensajes es un servicio que informará rápidamente a los clientes sobre nuevos productos en tu empresa;
• Buzón de voz: el suscriptor podrá dejar un mensaje de voz si no puede comunicarse contigo.

Todos los servicios son útiles y no importa para qué los utilices (negocios, viajes, etc.). Puedes obtener más información sobre los precios de los servicios adicionales aquí.

Beneficios de comprar un número de teléfono virtual

Este número tiene una serie de ventajas en comparación con los números tradicionales. La telefonía virtual abre nuevas oportunidades de trabajo, y permite crear una imagen de empresa más atractiva. El bajo costo de los servicios de telefonía IP reducirá el costo de la telefonía hasta en un 80%. Creas condiciones más convenientes para los clientes, ya que se puede realizar una llamada a tu empresa desde cualquier ciudad del país. Principales características y beneficios de un número virtual:

• Ahorro máximo en llamadas salientes: las conversaciones con residentes de otras ciudades y países serán mucho más baratas;
• No necesitas equipo adicional ni tarjetas SIM: todas las llamadas, faxes y mensajes se redirigirán a los destinos especificados;
• Ahorro de dinero para tus suscriptores: se comunicarán contigo a las tarifas de los proveedores de comunicaciones locales;
• Falta de vinculación a una ubicación física: un número virtual funciona en todos los países sin conexión de roaming;
• Multicanalidad - Puedes aumentar la cantidad de líneas sin recurrir al despliegue de redes telefónicas;
• Posibilidad de guardar la base telefónica de la empresa tras tu traslado;
• Amplia variedad de países: Freezvon ofrece números de clientes para más de 120 países de todo el mundo;
• Conexión de servicios adicionales para mejorar la calidad del servicio al cliente.

Proporcionamos un número virtual incluso en el país más remoto sin salir de tu propia casa. El servicio de PBX virtual es necesario para conectar una línea multicanal y distribuir las llamadas entrantes entre los diferentes departamentos o empleados de la empresa. Además, un PBX virtual te permite integrar varias sucursales de la empresa ubicadas en diferentes regiones en una red telefónica.

¿Cómo solicitar un servicio adicional?

Puedes solicitar cualquier servicio adicional. Eso es lo que debes hacer:

1. En primer lugar, compra un número de teléfono virtual;
2. Después crea una solicitud desde tu cuenta personal para conectar el servicio adicional seleccionado;
3. Después de eso, nuestro soporte técnico configurará todos los servicios adicionales de acuerdo con tus deseos;
4. Al final, te enviaremos una notificación a tu correo de registro.

Puedes utilizar el servicio, independientemente de tu ubicación. El servicio de soporte en línea listo para responder a las preguntas de los suscriptores. Para hacer esto, solo necesitas escribir a los especialistas en un chat en vivo, enviar un correo electrónico o hacer una llamada. ¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros!