Сферы применения
Как виртуальный номер телефона помогает улучшить продажи?
Виртуальный номер - это не просто канал продаж. Помимо доступа к иностранным рынкам, он позволяет получить больше потенциальных клиентов, которые легко конвертируются в продажи через многоканальные линии и виджеты веб-сайтов, что позволяет клиентам связаться с вами, когда они посещают ваш сайт, без затрат и усилий.
Они подходят для бизнеса любого размера. Вы можете переадресовывать звонки непосредственно на свой мобильный телефон, если вы работаете самостоятельно, или же ваши менеджеры по продажам могут использовать его для обработки звонков в командном режиме. Такие функции, как история звонков и записи звонков - это то, что вы можете использовать для улучшения своего маркетинга, сценариев продаж и обучения агентов.
3
3 шага для повышения продаж
1. Виртуальные номера, чтобы вас услышали
- Создайте впечатление надежности и доступности, предоставляя местный или международный контактный номер;
- Получите легкий доступ к иностранным рынкам с помощью международных телефонных звонков и пакетов минут.
2. Функции, которые помогут вам получить больше потенциальных клиентов
- Горячие линии и многоканальные номера, которые обрабатывают вдвое больше звонков;
- Виджеты обратного звонка, которые превращают посетителей вашего сайта в потенциальных клиентов.
3. Инструменты, которые помогут вам продавать больше и лучше
- История звонков для отслеживания ваших маркетинговых усилий;
- Записи звонков для обучения агентов и улучшения сценариев продаж.
Как использовать виртуальный номер для поддержки и обслуживания клиентов?
Виртуальный номер - это способ для ваших клиентов связаться с вами, когда им нужна ваша поддержка. А вы можете упростить для них этот процесс. Настроив переадресацию, вы можете перераспределять звонки, чтобы предоставить на них немедленный ответ. Чем меньше времени клиенты ждут, тем больше они довольны. Добавьте IVR, чтобы соединить их с агентами, обученными реагировать на проблему, и вы повысите показатель решения первым звонком.
Не забывайте собирать отзывы от своих бывших и активных пользователей, а также анализировать историю звонков и записи, чтобы проактивно решать любые проблемы и предотвращать отток клиентов.
Обслуживание и поддержка клиентов
Будьте рядом со своими клиентами, когда и где они нуждаются в вас
Добавьте контактный номер
Дайте своим клиентам возможность быстро связаться с вами, когда им нужна помощь.
Сократите время ожидания
Добавьте внутренние номера и правила переадресации, чтобы немедленно отвечать на звонки.
Обеспечивайте решение по первому вызову
Используйте IVR для распределения звонков на нужного агента, чтобы решить проблему как можно быстрее.
Собирайте обратную связь
Используйте исходящие звонки, чтобы проверить, довольны ли клиенты вашей работой.
Анализируйте и совершенствуйтесь
Используйте историю звонков и записи, чтобы найти пробелы и улучшить обслуживание.
Решение для уникальных задач: Как работает виртуальный номер телефона?
Виртуальные телефонные номера являются многофункциональными, а еще они очень гибкие в настройке. Купить виртуальный номер можно для решения любых задач, стоящих перед вашим бизнесом. Независимо от того, поможет ли вам усовершенствовать маркетинговую стратегию или повысить производительность вашей команды, виртуальная телефония может быть использована для этого.
Сомневаетесь? Запланируйте звонок нашему B2B менеджеру и опишите проблему, с которой вы столкнулись. Убедитесь, что мы найдем решение для вас.
Индивидуальные решения для уникальных задач
