Obszary zastosowań
W jaki sposób wirtualny numer telefonu pomaga zwiększyć sprzedaż?
Wirtualny numer to nie tylko kanał sprzedaży. Oprócz dostępu do rynków zagranicznych, pozwala on pozyskać więcej leadów, które można łatwo przekształcić w sprzedaż za pośrednictwem linii wielokanałowych i widżetów na stronie internetowej. Dzięki temu klienci mogą skontaktować się z Tobą, odwiedzając Twoją stronę, bez ponoszenia kosztów i wysiłku.
Są odpowiednie dla firm każdej wielkości. Możesz przekierowywać połączenia bezpośrednio na telefon komórkowy, jeśli pracujesz sam, lub Twoi menedżerowie sprzedaży mogą używać ich do obsługi połączeń w trybie zespołowym. Funkcje takie jak historia połączeń i nagrywanie rozmów pomogą Ci usprawnić działania marketingowe, skrypty sprzedażowe i szkolenia agentów.
3
3 kroki w celu zwiększenia sprzedaży
1. Wirtualne numery, dzięki którym zostaniesz usłyszany
- Stwórz wrażenie niezawodności i dostępności, podając lokalny lub międzynarodowy numer kontaktowy;
- Uzyskaj łatwy dostęp do rynków zagranicznych dzięki międzynarodowym połączeniom telefonicznym i pakietom minut.
2. Funkcje, które pomogą Ci zdobyć więcej potencjalnych klientów
- Infolinie i numery wielokanałowe, które obsługują dwukrotnie więcej połączeń;
- Widżety wywołania zwrotnego, które zmieniają odwiedzających Twoją witrynę w potencjalnych klientów.
3. Narzędzia, które pomogą Ci sprzedawać więcej i lepiej
- Historia połączeń pozwala śledzić działania marketingowe;
- Nagrania rozmów w celu szkolenia agentów i udoskonalania scenariuszy sprzedaży.
Jak korzystać z wirtualnego numeru w celu uzyskania pomocy i obsługi klienta?
Wirtualny numer to sposób, w jaki Twoi klienci mogą się z Tobą skontaktować, gdy potrzebują wsparcia. Możesz im to ułatwić. Konfigurując przekierowanie połączeń, możesz przekierować połączenia, aby zapewnić natychmiastową odpowiedź. Im krócej klienci czekają, tym bardziej są zadowoleni. Dodaj system IVR, aby połączyć ich z agentami przeszkolonymi w zakresie reagowania na problemy, a zwiększysz wskaźnik rozwiązywania problemów już przy pierwszym połączeniu.
Nie zapomnij zebrać opinii od dotychczasowych i aktywnych użytkowników oraz przeanalizować historię połączeń i nagrania, aby proaktywnie rozwiązywać problemy i zapobiegać odchodzeniu klientów.
Obsługa klienta i wsparcie
Bądź dostępny dla swoich klientów, kiedy i gdzie Cię potrzebują
Dodaj numer kontaktowy
Daj swoim klientom możliwość szybkiego skontaktowania się z Tobą, gdy potrzebują pomocy.
Skróć czas oczekiwania
Dodaj rozszerzenia i reguły przekierowywania, aby natychmiast odbierać połączenia.
Zapewnij rozwiązanie już przy pierwszym połączeniu
Użyj systemu IVR, aby przekierować połączenia do odpowiedniego agenta w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.
Zbieraj opinie
Skorzystaj z połączeń wychodzących, aby sprawdzić, czy klienci są zadowoleni z Twojej pracy.
Analizuj i ulepszaj
Wykorzystaj historię połączeń i nagrania, aby wykryć luki i poprawić jakość usług.
Rozwiązanie nietypowych problemów: Jak działa wirtualny numer telefonu?
Wirtualne numery telefoniczne są wielofunkcyjne i bardzo elastyczne w personalizacji. Możesz kupić wirtualny numer, aby rozwiązać wszelkie problemy Twojej firmy. Niezależnie od tego, czy pomoże Ci to ulepszyć strategię marketingową, czy zwiększyć produktywność Twojego zespołu, telefonia wirtualna może być w tym celu wykorzystana.
Wątpisz? Umów się na rozmowę telefoniczną z naszym menedżerem B2B i opisz swój problem. Upewnij się, że znajdziemy dla Ciebie rozwiązanie.
Rozwiązania dostosowane do wyjątkowych wyzwań
