Proporcionamos números de teléfono con la función de estadísticas y seguimiento de llamadas salientes, entrantes y perdidas. Puedes ver la hora de recepción, el estado, la duración y el costo de una llamada en la cuenta personal del usuario en línea. Una gran parte de los gastos de la empresa son para comunicaciones telefónicas. Para analizar la rentabilidad de estos costos, comprobar la calidad de tus gestores y mejorar la atención al cliente, Freezvon recomienda utilizar un sistema (servicio) de seguimiento de llamadas telefónicas.
Freezvon te ofrece no solo este servicio, sino también otros servicios convenientes que pueden facilitarte la comunicación con los clientes. Algunos de ellos son: clic to call, buzón de voz, reenvío condicional, grabación de llamadas, mensaje de bienvenida, música de fondo y más. Haz que su comunicación sea cómoda y agradable. A continuación, obtendrás más información sobre el servicio Estadísticas de llamadas.
¿Qué es el servicio Estadísticas de llamadas?
Las estadísticas (o historial) de llamadas es un servicio útil, ya que te brinda la posibilidad de controlar tus llamadas. Cada llamada se puede controlar mediante el registro de informes. El historial de llamadas se basa en su registro las 24 horas al día. Los datos de todas las llamadas salientes, entrantes y perdidas se registran automáticamente y están disponibles en cualquier momento.
Hay que tener una cuenta personal para ver el historial de llamadas. Y para ello es necesario registrarse en nuestro sitio web. Ahora todos los que tienen acceso a esta cuenta pueden ingresar y ver el historial completo de llamadas.
Este servicio es útil para las empresas por las siguientes razones:
- Número virtual: puedes seleccionar uno o varios números virtuales a la vez y ver toda la información sobre ellos;
- Fecha: puedes ordenar las llamadas por fecha;
- Hora de inicio y final: muestra a qué hora comenzó la llamada y a qué hora terminó;
- Duración: cuánto duró toda la conversación;
- Número de llamadas entrantes;
- Estado: muestra si tus empleados respondieron la llamada o no. Ayuda a identificar llamadas no contestadas;
- Costo: muestra cuánto dinero se retiró de tu cuenta después del final de la conversación.
También puedes utilizar otros servicios proporcionados por telefonía VoIP. Por ejemplo, puedes grabar conversaciones de todos los números de la empresa o de uno solo, configurar un menú de voz de un solo nivel o de varios niveles, un mensaje de bienvenida, conectar Call Back u otros servicios adicionales.
Beneficios del servicio adicional Estadísticas de llamadas:
- El registro detallado de las llamadas (estado, hora de recepción o finalización, costo, duración de la llamada, etc.);
- Capacidad de organizar el call tracking: seguimiento y análisis de llamadas (se utiliza para probar la efectividad de la publicidad);
- Capacidad de analizar el costo de la comunicación telefónica utilizando informes de llamadas;
- Comprobación de la calidad del trabajo de los empleados.
¿Cómo funciona el servicio Historial de llamadas?
Puedes controlar las llamadas de forma independiente en cualquier momento que sea conveniente para ti. Este servicio es un verdadero asistente, tanto para un hombre de negocios como para una persona común. Todos pueden utilizar este servicio y no hay necesidad de comprar nada extra. Las estadísticas pueden ser útiles en los centros de llamadas, bancos y varias empresas que trabajan con clientes y desean monitorear las conversaciones telefónicas de los empleados.
Esquema del servicio Estadísticas de llamadas
Las estadísticas mostrarán todas las llamadas entrantes y salientes, no se perderá ni una sola llamada. Puedes encontrar instantáneamente el número que necesitas y ver todos los datos al respecto. Por ejemplo, con qué frecuencia llamó a este número, cuánto duró la conversación, etc. Estadísticas de llamadas es un servicio gratuito.
Precio de conectar servicios adicionales
¿Cómo configurar estadísticas y registro de llamadas desde un número de teléfono virtual?
Una vez que obtengas un número virtual y puedas recibir llamadas, podrás controlarlas donde quiera que estés. Puedes consultar los precios de los números en nuestra web. Para obtener un número, haz lo siguiente:
- Regístrate y accede a tu cuenta personal;
- Recarga tu cuenta para conectar un número virtual;
- Solicita un número desde una cuenta personal.
La información sobre la conexión del número que compraste estará disponible en tu cuenta personal. Después de 24 horas o más (dependiendo de las condiciones del proveedor) recibirás un correo electrónico de notificación de nuestro gerente sobre la disponibilidad del número.
Después de eso, puedes configurar por ti mismo el reenvío de llamadas y recibirlas. Freezvon hace todo lo posible para facilitarte la comunicación con clientes y socios. Si necesitas ayuda o tienes preguntas, puedes comunicarte con nuestro soporte técnico ahora mismo. Contáctanos a través de Skype, correo electrónico, chat en línea o teléfono.
