Acuerdo de usuario sobre el uso de servicios de telefonía IP de Freezvon

Última actualización: 27 de mayo de 2024

1. TERMINOLOGÍA Y CONCEPTOS

1.1. Suscriptor: una persona física o jurídica que utiliza el sistema Freezvon para sus propias necesidades y posee una Cuenta personal en este sistema;

1.2. Vendedor es Telephonic Solutions OÜ, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Estonia (14588942);

1.3. Cuenta personal: la cuenta del Suscriptor abierta para el pago de los servicios prestados por el Vendedor;

1.4. Acuerdo de usuario: un acuerdo u oferta entre el Vendedor y el Suscriptor como usuario de los servicios de Freezvon;

1.5. El acuerdo del usuario final es un acuerdo para los usuarios finales realizado para utilizar los Servicios de Freezvon;

1.6. Login es un correo electrónico válido facilitado por el Suscriptor que se utiliza para acceder a una Cuenta personal con una contraseña. También se utiliza para ponerse en contacto con el Suscriptor y su autenticación de identidad, activación y extensión de los Servicios;

1.7. Número de teléfono de contacto: el número de teléfono móvil actual proporcionado por el Suscriptor para contactar al Vendedor, verificar la identidad, activar y renovar los servicios mediante llamada y confirmación por SMS. Sin proporcionar un número de contacto y su confirmación, el pedido y la activación de los servicios no se realizan;

1.8. Contraseña: un código establecido por el Suscriptor que se utiliza junto con el inicio de sesión para acceder a la Cuenta personal del Suscriptor;

1.9. Saldo en la cuenta de Freezvon: fondos para el pago por parte del Suscriptor de los servicios actualmente proporcionados por el Vendedor o aquellos que el Vendedor pueda ofrecer en el futuro;

1.10. Número de Freezvon: el número proporcionado por el Vendedor al Suscriptor para su uso;

1.11. Reglas de servicio: una parte del contrato, representada por disposiciones y reglas generales. Se aplican al contenido del contrato, independientemente de la forma en que se presenten;

1.12. Servicios: un paquete de servicios y software proporcionado por el Vendedor, que también incluye servicios que el Vendedor puede ofrecer en el futuro;

1.13. Sitio web es sitio web de Freezvon, a través del cual el Abonado accede a la Cuenta Personal, los Servicios, las tarifas, el software y demás información necesaria para utilizar los Servicios.

2. DISPOSICIONES GENERALES

2.1. Este protocolo se considera una oferta pública y cubre todos los requisitos importantes aplicables al sistema Freezvon;

2.2. La aceptación de esta oferta se considera el registro de una persona física o jurídica (en lo sucesivo, el Suscriptor) en el sistema Freezvon;

2.3. La terminación o retirada de esta oferta, así como la edición de sus criterios, se lleva a cabo mediante la publicación de un mensaje con el contenido pertinente en el Sitio Web.

3. OBJETO DEL ACUERDO

3.1. El objeto de esta oferta es la prestación de servicios al Suscriptor, proporcionándole acceso al sistema Freezvon de acuerdo con las condiciones especificadas en las siguientes cláusulas de la oferta.

4. PROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACIÓN DE

4.1. El Suscriptor obtiene acceso a los Servicios ofrecidos por el Vendedor al crear una Cuenta personal; solo allí puede solicitar Servicios o reponer el saldo utilizando un nombre de usuario y una contraseña para ingresar;

4.2. Para obtener acceso a los Servicios, el Suscriptor debe tener fondos en el saldo de su cuenta;

4.3.

Para conectar números de algunos países, se requieren documentos. La lista de países, así como la lista de documentos requeridos se describen aquí.

4.4. El plazo máximo para acreditar el pago en la cuenta del Suscriptor es de tres días hábiles contados a partir del momento en que se acreditan los fondos en la cuenta corriente;

4.5. En casos excepcionales, el Vendedor se reserva la ventaja de bloquear el acceso del Suscriptor al sistema Freezvon sin explicar el motivo;

4.6. En caso de acciones prohibidas o ilegales del Suscriptor hacia un tercero, el Vendedor tiene derecho a cerrar la cuenta Personal del Suscriptor y bloquear el acceso a los siguientes Servicios:

Realización de llamadas y envío de SMS con contenidos publicitarios en caso de incumplimiento por parte del Suscriptor de la legislación de los países en los que y a los que se realizan llamadas SIP o distribución de SMS, así como en el caso de que no hubiera consentimiento del destinatario final para recibir dichas llamadas o SMS, siempre que ello se rija por normas especiales. En tales casos, el Suscriptor es responsable por la violación de la ley;
Realización de llamadas, envío de mensajes masivos si el Abonado crea una alta carga al sistema por varios métodos: realiza múltiples llamadas simultáneamente, alto volumen de llamadas canceladas antes del momento en que el lado receptor obtuvo el control de timbre, realización de llamadas telefónicas y otras acciones que aumentan la carga del sistema;
Realizar llamadas, enviar mensajes SMS y otros servicios si el Suscriptor los utiliza para actividades ilegales;
Funciones de servicios adicionales (Caller ID, Click to call y otros), si son utilizados con fines ilegales y (o) inadmisibles.

El Vendedor se reserva el derecho a:

Transferencia de todos los datos disponibles sobre el Suscriptor a las fuerzas del orden y otras autoridades similares, si se prueban sus acciones ilegales;
Solicitar los datos personales del Suscriptor con su posterior verificación, si el Suscriptor ha violado los términos de este acuerdo;
Bloqueo de números de acceso a servicios de empresas de telecomunicaciones.

4.7. El Vendedor tiene derecho a rescindir inmediatamente el servicio y rescindir el contrato sin notificar al Suscriptor si el propósito de utilizar los servicios es ilegal:

Distribución de estupefacientes y otras sustancias prohibidas;
Prestación de servicios de naturaleza íntima;
Realización de transacciones fraudulentas;
Recepción de SMS de redes sociales, sistemas de pago y otros servicios de Internet;
Envío de SMS relacionados con transacciones fraudulentas, spam, inundaciones, etc.;
Si el Suscriptor proporciona datos de pasaporte incorrectos.

4.8. El vendedor no garantiza:

Recepción de llamadas y mensajes SMS durante el registro a través de servicios de Internet (redes sociales, sistemas de pago electrónico, etc.). Los números sólo pueden recibir SMS de números reales. Algunos números sólo pueden recibir llamadas y mensajes locales;

Visualización correcta del identificador de llamadas al realizar llamadas y enviar SMS.

4.9. El Vendedor tiene derecho a modificar las tarifas actualizando la información en el Sitio Web;

4.10. El Vendedor podrá limitar las llamadas a ciertos destinos y habilitar el paso de llamadas para cada Suscriptor por separado, únicamente previa solicitud al servicio de soporte técnico del Vendedor a través del correo especificado durante el registro;

4.11. El Vendedor tiene derecho a realizar ajustes en el saldo del Suscriptor, sujeto a la detección de funcionamiento incorrecto del sistema o cambios en las condiciones de funcionamiento y tarifas del sistema;

4.12. Número de conexión:

El Vendedor tiene derecho a modificar las tarifas actualizando la información en el Sitio Web;
Si la fecha de conexión difiere de la fecha del pedido en más de 3 días, la fecha de cargo de la tarifa de suscripción se determina por la fecha de conexión menos 3 días.

La activación de un número virtual se realiza en 2 etapas: llamando y enviando un SMS al número de contacto del Suscriptor, una vez que su número virtual esté listo. Y solo en ese orden. Sin pasar por este procedimiento, la activación del número es imposible.

4.13. El Vendedor tiene derecho a rescindir la prestación de servicios al Suscriptor sin previo aviso unilateralmente si el Suscriptor utiliza el número para recibir mensajes SMS para el registro en línea en Internet (en redes sociales, sistemas de pago electrónico, etc.);

4.14. El Vendedor tiene el derecho de rechazar y (o) dejar de prestar servicios al Suscriptor (bloquear el número) sin previo aviso unilateralmente, si el Suscriptor usa malas palabras al comunicarse con los empleados de soporte técnico del Vendedor, insulta o amenaza a sus empleados;

4.15. En caso de insuficiencia de fondos en el saldo del Abonado, el Vendedor se reserva el derecho de poner fin al acceso del Abonado a los servicios en su totalidad o a una parte de los mismos sin previo aviso. El acceso a los servicios se reanudará cuando el Abonado ingrese fondos en la cuenta, se confirme el pago y se reciba;

4.16. En caso de que el Suscriptor cometa acciones que violen las reglas y normas para el uso de los servicios especificados en esta oferta, así como en violación de la legislación vigente del país del número por parte del Suscriptor o personas que tienen acceso a los servicios por utilizando las credenciales del Suscriptor, el Vendedor tiene derecho a terminar unilateralmente la prestación de servicios al Suscriptor.

4.17. Al aceptar este Acuerdo de Usuario y utilizar el Sistema y los Servicios de Freezvon, el Suscriptor reconoce no evadir o violar las leyes aplicables relacionadas con VoIP de su país y se compromete a no abrir una cuenta y/o utilizarla en caso de residir en una jurisdicción donde dichos servicios estén restringidos, prohibidos y/o requieran permisos especiales. Deberá asumir la responsabilidad exclusiva del cumplimiento de la normativa local y será responsable de todas y cada una de las multas o sanciones que puedan imponerse. El Vendedor podrá enumerar los países restringidos sin previo aviso.

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL VENDEDOR

5.1. El vendedor está obligado:

Proporcionar la información correcta necesaria sobre el sistema, crear las condiciones para el registro del Abonado y el uso de los Servicios;
Asesorar al Suscriptor sobre todas las cuestiones relacionadas con la ejecución de esta oferta;
Proporcionar acceso al sistema Freezvon;
Proporcionar el mantenimiento de la Cuenta personal del Suscriptor.

5.2. Si es necesario un mantenimiento preventivo, el Vendedor se compromete a programarlo en un horario que cause las menores molestias a los usuarios del sistema Freezvon;

5.3. El Vendedor es responsable de la calidad y la prestación oportuna de los servicios. Da garantía de hacer todo lo necesario para el correcto funcionamiento de los números, para solucionar de inmediato los problemas técnicos que hayan surgido en el funcionamiento de los números, y además de emitir otros números al Suscriptor en caso de desconexión o liquidación de sus números por el proveedor;

5.4. Es responsabilidad del Vendedor proporcionar a los Suscriptores acceso a la interfaz web del sistema, excepto en situaciones de emergencia;

5.5. El vendedor tiene derecho:

Cambie la lista de servicios ofrecidos y el procedimiento para su provisión dentro del sistema Freezvon notificando al sitio web de Freezvon a más tardar 10 días antes de que los cambios entren en vigencia. Este párrafo no afecta los servicios de operadores disponibles dentro del sistema;
Solicitar documentos de identidad, contacto necesario y otra información que acredite la identidad del Suscriptor (estado legal de una persona jurídica);
Rescindir el contrato, rescindiendo así la prestación de los servicios sin notificación al Suscriptor, si este último utilizó los servicios para un propósito ilegal.

5.6. En el caso de un cambio o rescisión del contrato por parte del Suscriptor, el Vendedor no reembolsa ni devuelve fondos al Suscriptor por los servicios realmente prestados y que funcionan correctamente (incluidos los servicios que aún no han expirado en el momento de la rescisión del contrato).

6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL SUSCRIPTOR

6.1. El Suscriptor se compromete:

Estudie cuidadosamente el contenido de esta oferta antes de registrarse en el sistema Freezvon;
Proporcionar información personal correcta al registrarse en el sistema (nombre, apellido, teléfono móvil de contacto, correo electrónico);
Proporcionar información personal correcta al realizar un pedido (nombre, apellido, teléfono móvil de contacto, dirección);
Realice las modificaciones oportunas si ya no son relevantes comunicándose con el servicio de soporte técnico del Vendedor a través del correo especificado durante el registro;
Si es necesario confirmar la identidad del Suscriptor, éste se compromete a proporcionar al Vendedor los datos personales requeridos;
Asegúrese de que la cantidad necesaria para utilizar los servicios esté disponible en su balance.

6.2. El Vendedor tiene derecho a rescindir temporalmente la prestación de los Servicios si el Suscriptor no proporciona o proporciona fuera de tiempo los datos necesarios para la prestación de los servicios, así como si el Suscriptor incumple cualquiera de las obligaciones especificadas en el contrato;

6.3. El Suscriptor se compromete a utilizar los servicios prestados por el Vendedor únicamente para fines lícitos. En este sentido, el Suscriptor no tiene derecho a:

rastrear, interceptar o interrumpir el intercambio de información, si no es parte de dicho intercambio;
distribuir mensajes comerciales prohibidos por la legislación vigente del país;
utilizar los servicios prestados por el Vendedor o su Cuenta personal con fines fraudulentos;
exponer a otros usuarios a material ofensivo, obsceno u objetable, o material dañino para los niños;
violar los términos de servicio de cualquier otra manera.

6.4. El Suscriptor está obligado a proteger al Vendedor de responsabilidad civil, así como de reclamaciones de cualquier naturaleza, litigios y costas, incluidos los gastos involuntarios por servicios legales incurridos por el Vendedor como consecuencia de la violación por parte del Suscriptor de las condiciones de prestación del servicio o su uso indebido, legislación vigente, derechos de terceros;

6.5. El suscriptor es responsable de la elección de los servicios al realizar un pedido. El pedido realizado es definitivo y no está sujeto a cambios;

6.6. Grabación de conversaciones:

6.6.1 Al activar el servicio de grabación de llamadas, el Suscriptor es el único responsable de cumplir con todas las leyes aplicables en las jurisdicciones relevantes al usar las funciones de grabación, incluida la obtención del consentimiento necesario y el mantenimiento de pruebas de consentimiento;

6.6.2 Si el almacenamiento virtual del Suscriptor se queda sin espacio para almacenar grabaciones de audio, el Suscriptor tiene derecho a comprar espacio de almacenamiento adicional para grabaciones de audio dentro de los paquetes ofrecidos en el sitio web del Vendedor. Si no se compra espacio adicional para almacenar grabaciones de audio, el Suscriptor acepta la eliminación de las grabaciones de audio, comenzando por las más antiguas.

7. NÚMEROS VIRTUALES

7.1. El Vendedor otorga al Suscriptor el derecho a conectar números virtuales en base a los precios y condiciones publicados en el Sitio Web;

7.2. Los números virtuales son solo para llamadas entrantes a nivel del proveedor de servicios. Las llamadas salientes de números directos se proporcionan al Suscriptor sobre la misma base del sistema;

7.3. Los números virtuales se proporcionan para uso del Suscriptor en los términos de la tarifa de arrendamiento para la conexión y el pago de una tarifa de suscripción mensual obligatoria, a menos que las condiciones para proporcionar el número prevean otras condiciones de pago. Si el número es desconectado como consecuencia del impago o retraso en el pago de la cuota de suscripción, así como cuando el número es desconectado por iniciativa del Suscriptor, el Vendedor no garantiza la conservación del número virtual;

7.4. El Suscriptor se compromete a utilizar el número virtual arrendado únicamente para fines lícitos;

7.5. El Suscriptor reconoce y está de acuerdo con el hecho de que el Vendedor no posee los números virtuales proporcionados y, por lo tanto, no garantiza la conservación de los números y la fijación de su cuota de suscripción por un período indefinido, así como la solución de problemas que surjan en caso de fuerza mayor a nivel del proveedor;

7.6. El suscriptor garantiza la autenticidad y fiabilidad de los documentos (copia del pasaporte o DNI) al conectar un número virtual. El suscriptor también garantiza que aporta copias de su pasaporte o DNI;

7.7. El Vendedor se reserva el derecho de volver a solicitar al Suscriptor los documentos necesarios para registrar el número, y el derecho de exigir la verificación del pasaporte o documento de identidad proporcionado solicitando una fotografía del titular del pasaporte que tenga este documento en sus manos;

7.8. El Suscriptor acepta y acepta que en algunos casos el Vendedor asume el derecho de actuar en nombre del Suscriptor al conectar números virtuales y garantizar su funcionamiento;

7.9. El Suscriptor reconoce y acepta que los proveedores de números virtuales se reservan el derecho de controlar los números proporcionados en alquiler para verificar el uso ilegal, así como el derecho de apagar el número cuando se establece que el número se usa para fines ilegales.

8. PROCEDIMIENTO DE PAGO

8.1. En el marco del sistema, la contabilidad automatizada se lleva a cabo sobre la base de cuentas personales de Suscriptores y operadores que están registrados en el sistema, que es un sistema unificado de relaciones financieras;

8.2. El pago de los servicios se realiza mediante transferencia de dinero a la cuenta de liquidación especificada o a la cuenta del representante autorizado del Vendedor utilizando los sistemas de pago disponibles para ambas partes;

8.3. Forma de pago: un pago por adelantado, que se acredita en la Cuenta personal del Suscriptor. El Suscriptor podrá estar limitado por el límite de crédito a preferencia del Vendedor o su persona autorizada;

8.4. Si la cantidad de fondos en la Cuenta personal del Suscriptor es insuficiente para utilizar los servicios, el acceso a los servicios se suspende sin previo aviso al Suscriptor. Si existe un importe en el saldo del cliente para ampliar el número, el servicio se amplía automáticamente salvo que se haya recibido una solicitud para su baja;

8.5. El Suscriptor tiene derecho a reponer el saldo de su Cuenta personal a su discreción mediante métodos de pago convenientes para evitar la interrupción de la prestación de servicios debido a un saldo insuficiente en la Cuenta personal del Suscriptor;

El suscriptor no recibe el saldo del monto de la Cuenta personal en los siguientes casos:

si el Suscriptor ha violado las reglas de conexión y uso posterior de los servicios;
si el Suscriptor no ha tenido en cuenta todos los requisitos de esta oferta.

8.5.1. En caso de resolución del contrato por parte del Suscriptor, no se devolverá al Suscriptor el dinero recibido en la Cuenta personal como consecuencia de la conexión y uso de números virtuales adquiridos en condiciones especiales;

8.6. El Vendedor se reserva el derecho de solicitar los siguientes datos personales del Suscriptor: nombre, apellidos, domicilio (recibo para confirmar la dirección), número de teléfono móvil, así como una copia a color de los documentos (pasaporte o DNI) que acrediten la identidad de el Suscriptor (que confirma el estado legal de una persona jurídica), para la confirmación de pagos (reembolsos).

9. RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

9.1. El Vendedor no es responsable del contenido de los datos que el Suscriptor transmite y recibe a través de Internet;

9.2. El suscriptor es responsable de sus acciones y de la legalidad de las mismas. El Vendedor no es responsable por la legalidad de las acciones de los operadores y Suscriptores registrados en el sistema Freezvon;

9.3. El vendedor y sus representantes no garantizan la calidad de los servicios prestados por otras organizaciones u operadores registrados en el sistema Freezvon. El Vendedor tampoco es responsable en caso de retrasos e interrupciones en el funcionamiento de los servicios causados directa o indirectamente por razones que escapan al control del Vendedor;

9.4. El Suscriptor asume la responsabilidad de los riesgos asociados con el uso de Internet;

9.5. El Vendedor se compromete a garantizar la confidencialidad de los datos personales del Suscriptor. Las excepciones son los casos preestablecidos por el derecho internacional y la ley del estado en que se utiliza el número;

9.6. El Suscriptor es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña utilizada para iniciar sesión en su Cuenta personal en Freezvon. En caso de transferencia accidental o intencional de datos de registro por parte del Suscriptor a terceros, la responsabilidad de todas las consecuencias y pérdidas causadas por esta acción recae en el Suscriptor;

9.7. En caso de fuerza mayor, el Vendedor queda exento de responsabilidad;

9.8. Cuando el Suscriptor deja de utilizar el servicio, está obligado a cubrir la deuda en su totalidad. La comisión del sistema también la paga el Suscriptor;

9.9. El Suscriptor y el Vendedor están obligados a informarse mutuamente sobre la ocurrencia de determinadas circunstancias que puedan causar perjuicio a una de las partes.

10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

10.1. Las reclamaciones relacionadas con el funcionamiento del sistema son aceptadas por el Vendedor o su representante autorizado dentro de los 30 días siguientes a la ocurrencia de las circunstancias que motivaron la apelación;

10.2. El Vendedor y el Suscriptor intentarán resolver las disputas y desacuerdos que surjan entre ellos mediante negociaciones;

10.3. Las discrepancias que no hayan podido resolverse mediante negociaciones se resuelven de conformidad con el procedimiento establecido por la legislación del país del Vendedor.

11. VALIDEZ DE LA OFERTA

11.1. Esta oferta entra en vigor desde el momento del registro del Suscriptor en el Sitio Web por tiempo indefinido;

11.2. Si el Suscriptor no utiliza los servicios durante 6 (seis) meses, el Vendedor tiene derecho a bloquear la Cuenta personal del Suscriptor. En este caso, esta oferta se suspenderá automáticamente. El saldo de fondos en la Cuenta personal del Suscriptor no es reembolsable;

11.3. El Suscriptor tiene derecho a rescindir este acuerdo unilateralmente en cualquier momento notificando al Vendedor de cualquier manera disponible para él 7 días antes de la fecha de rescisión del acuerdo;

11.4. En caso de cancelación de esta oferta, el saldo de fondos en la Cuenta personal del Suscriptor será utilizado por éste para el pago de las facturas emitidas, deudas, si las hubiere;

11.5. Tras la suspensión o anulación de la oferta, la retirada del saldo de fondos es posible de acuerdo con la sección 12 de esta oferta;

11.6. En caso de pagos sospechosos o fraudulentos, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas u otra actividad fraudulenta (incluida cualquier devolución o cancelación de pagos), el Vendedor se reserva el derecho de bloquear la Cuenta personal del Suscriptor.

12. POLÍTICA DE REEMBOLSO

12.1. Todas las transacciones realizadas por el Suscriptor en el Sitio Web del vendedor son definitivas y no reembolsables, a menos que se indique lo contrario en la Sección 12 siguiente;

12.2. Las devoluciones sólo podrán efectuarse en las siguientes condiciones:

12.2.1. El Suscriptor no ha infringido el Acuerdo de usuario;

12.2.2. Si el Vendedor no puede prestar el servicio y no hay alternativa, o no es adecuado para el Abonado;

12.2.3. El Suscriptor no utiliza ninguno de los servicios del Comerciante, no tiene deudas, no recibe facturas y tiene un saldo positivo en la Cuenta Personal;

12.2.4. El Suscriptor se ha sometido al procedimiento de verificación de identidad para completar el proceso de reembolso presentando todos los documentos requeridos;

12.2.5. El plazo límite para el reembolso no ha expirado (6 meses desde la última vez que se utilizaron fondos del saldo para pagar Servicios en el sitio web de Freezvon);

12.3. Si el Suscriptor no ha superado el procedimiento de verificación de identidad (es decir, no ha aportado todos los documentos requeridos), está obligado a aportar los documentos para completar el proceso en un plazo de 48 horas a partir del momento en que presente la solicitud de reembolso. El Suscriptor no podrá recibir un reembolso sin haber superado el procedimiento de verificación de identidad;

12.4. Los fondos sólo pueden devolverse a la tarjeta bancaria/cuenta bancaria utilizada por el Suscriptor para efectuar el pago original. Si los fondos no pueden devolverse a dicha tarjeta bancaria/cuenta bancaria, el Suscriptor está obligado a facilitar los datos de otra tarjeta bancaria/cuenta bancaria para su verificación de conformidad con el presente Acuerdo de Usuario. La tarjeta bancaria/cuenta bancaria deberá estar emitida a nombre del Suscriptor y verificada;

12.5. Para evitar el blanqueo de capitales y la legalización de ingresos obtenidos ilegalmente, la devolución del saldo de fondos de la Cuenta Personal no podrá realizarse mediante un medio de pago en el que sea imposible identificar al destinatario de los fondos (criptomoneda, monederos electrónicos, etc.).

13. MEDIOS ILEGALES O ACTOS ILÍCITOS

13.1. El Suscriptor garantiza que la fuente de los fondos que utiliza para adquirir servicios en el sitio web del Vendedor no es ilegal, y que los servicios no se utilizarán para ninguna actividad ilegal o fraudulenta, ni para transacciones prohibidas (incluido el blanqueo de dinero) en virtud de las leyes de cualquier jurisdicción que le sean aplicables (en particular, las leyes de la UE);

13.2. Si el Vendedor tiene una sospecha razonable de que el suscriptor está o ha estado involucrado en actividades fraudulentas, ilegales o indebidas, incluyendo, sin limitación, las actividades de blanqueo de dinero, u otras actividades que violen el Acuerdo de Usuario, el acceso del suscriptor a los servicios y / o la Cuenta personal puede ser terminado inmediatamente (bloqueo de la Cuenta personal);

13.3. Si la Cuenta Personal del Suscriptor se bloquea en estas circunstancias, el Vendedor no está obligado a reembolsar el saldo de la Cuenta Personal. El Vendedor se reserva el derecho de impedir el acceso del Suscriptor a cualquier otro servicio prestado por el Vendedor en otros sitios web o servidores, o el acceso a cualquier otro servicio prestado por el Vendedor;

13.4. El Vendedor tendrá derecho a informar a las autoridades pertinentes, otros proveedores de servicios en línea y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de métodos de pago electrónico u otras instituciones financieras ("Terceros Interesados") sobre la identidad del Suscriptor y cualquier sospecha de actividad ilegal, fraudulenta o indebida. El Suscriptor acepta cooperar plenamente con el Vendedor en la investigación de tales actividades.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras Condiciones Generales, póngase en contacto con nosotros.