Números de llamadas gratuitas 800
¿Ha crecido tanto tu negocio que los administradores no pueden mantenerse al día con todas las llamadas entrantes? Si la línea telefónica está demasiado ocupada, es aconsejable utilizar números gratuitos para que los clientes puedan comunicarse con tu empresa y ninguna llamada pase desapercibida.
¿Qué son los números de llamada gratuita??
El número virtual 800 es el número gratuito que permite a los clientes contactar a los representantes de tu empresa dentro del país. ¿Cómo determinar tales números? En general, comienzan con 800 (aunque en algunos países este código puede ser diferente, por ejemplo, 020 en Suecia o 308 en Corea del Sur). Todas las llamadas a dichos números son pagadas por el propietario del número.
Otra ventaja de estos números para las grandes empresas es que la cantidad de líneas no está limitada. Debido a su capacidad multicanal, es posible procesar docenas e incluso cientos de llamadas entrantes al mismo tiempo. Además, el sistema distribuye automáticamente las llamadas entre los administradores disponibles.
Por lo tanto, el número virtual 800 ayudará a hacer frente a las siguientes tareas:
- organizar el proceso eficaz de interacción «cliente-administrador»;
- dejar de perder clientes potenciales;
- aumentar la lealtad de los clientes, ya que no tienen que esperar en la línea durante minutos;
- optimizar tu flujo de trabajo.
El número de llamada gratuita es una solución moderna para grandes empresas con un gran público objetivo. Además, te permite expandir tu alcance e ingresar a nuevos mercados.
¿Cómo funciona?
Ten en cuenta que el número de teléfono 800 se puede utilizar para llamadas internacionales. En este caso, no es necesario establecer roaming ni comprar números adicionales en otros países. Las tarifas de roaming se calculan automáticamente por el operador.
Si decides comprar un número 800 multicanal, podrás comunicarte con consumidores de diferentes regiones del país e incluso del exterior. En este caso, los clientes no sabrán nada sobre tu ubicación y no recibirán ninguna información sobre la identidad de la persona que llama. Por lo tanto, una llamada a un número gratuito es completamente confidencial.
Este tipo de número te ayudará a ampliar significativamente el alcance de tu público objetivo. Puedes comprar un número de llamada gratuita no solo para tu propio país, sino también para países extranjeros. Por ejemplo, los ciudadanos de países europeos pueden obtener un número 800 para Australia o EE. UU. Así, los ciudadanos de estos países podrán contactar con los administradores de tu empresa y no tendrán que pagar nada por la llamada, ni hablar de las tarifas internacionales. Es una gran oportunidad para las empresas ingresar a nuevos mercados.
¿Dónde usar el número de llamada gratuita?
¿Te interesa quién debería comprar el número 800? Debido a las especificidades de tu trabajo, esta solución moderna es ideal para:
- el negocio de ventas donde el apoyo del administrador es importante para los clientes (tiendas en línea, entrega de comida y ropa, etc.);
- empresas que a menudo están en contacto con los consumidores;
- centros de llamadas;
- soporte técnico para cualquier negocio o sitio web.
Así, el servicio es bienvenido por cualquier empresa que necesite mantener una estrecha relación con sus consumidores.
¿Cómo contestar una llamada entrante a un número gratuito?
El principio de funcionamiento consta en reenviar el número. Si deseas conectar el número 800, el sistema funcionará de la siguiente manera:
- Primeramente, el servidor acepta una llamada entrante del número 800.
- El servidor la redirige a los números de teléfono especificados según la configuración. El número de teléfono al que se reenvían las llamadas se indica durante el registro.
- El sistema distribuye las llamadas entrantes entre los administradores disponibles para lograr la máxima eficiencia.
Dichos números se pueden reenviar a una de tres líneas:
- número de teléfono fijo o número de teléfono móvil;
- línea SIP si hay una aplicación SIP instalada;
- Teléfono IP.
Por lo tanto, los empresarios que han comprado el número de llamada gratuita 800 tienen la garantía de aumentar el nivel de interacción con los clientes y mejorar su flujo de trabajo.
Esquema del número virtual 800 (Toll Free)
¿Cómo hacer llamadas salientes al número de llamada gratuita?
Aunque el servicio se centra principalmente en las llamadas entrantes, también es posible realizar llamadas salientes. Para llamar a alguien con un número de llamada gratuita, simplemente debes seguir estos pasos:
- Instala la aplicación adecuada (Zoiper, PortSIP, Linphone o similar).
- Envia una solicitud para obtener una cuenta SIP desde tu cuenta personal.
- Espera la respuesta. Inicia sesión en tu correo electrónico y encuentra un correo que contendrá un enlace y datos para registrar una cuenta en la aplicación.
- Inicia sesión especificando el servidor, el nombre de usuario y la contraseña.
Eso es todo, ahora puedes hacer llamadas salientes. En este caso, no es necesario pagar minutos extra de espera durante la conexión. El suscriptor paga la llamada desde el momento en que comienza la conversación.
Ten en cuenta que los números 800 no son números de suscriptores, por lo que no se garantizan las llamadas salientes para ellos. Si necesitas llamadas salientes, se puede configurar la sustitución del número.
Servicios adicionales
Si es necesario, puedes conectar servicios adicionales y utilizar un paquete ampliado de funciones, así como emitir una versión de texto. Además de hacer y recibir llamadas, los paquetes pueden incluir las siguientes categorías:
- Saludos. Saluda a los clientes mientras esperan una respuesta;
- Música de fondo. Gánate a los clientes con música tranquila y relajante;
- Menú IVR;
- Estadísticas de llamadas;
- Listas blancas y negras;
- Reenvío;
- Grabación de conversación.
Al firmar contrato, cada usuario podrá probar el servicio y configurar un número de llamada gratuita durante un cierto período de acuerdo con los requisitos y expectativas para que el trabajo con el cliente sea agradable y eficiente.
Tarifas
Como se mencionaron anteriormente, todas las llamadas, tanto salientes como entrantes, son pagadas por el propietario del número. Las llamadas al número 800 son gratuitas para los consumidores. Las tarifas de llamadas corresponden a las tarifas establecidas por el operador de telecomunicaciones local.
Puedes encontrar la respuesta a la pregunta de cuánto cuesta el número 800 en una tabla detallada para cada región y país. Ten en cuenta también que los precios pueden variar según el paquete de servicios.
Resumiendo, notamos que el número 800 es una solución conveniente y efectiva. Con ayuda de ella los empresarios puedan optimizar el trabajo de sus administradores, mantenerse en contacto con los consumidores todos los días, atraer más clientes y, en general, mejorar la calidad de los servicios prestados. Los clientes apreciarán tus esfuerzos; así, aumentarás la lealtad hacia tu negocio a los ojos de los consumidores.