Política de privacidad de Freezvon

Última actualización: 27 de mayo de 2024

Introducción

Bienvenido al aviso de privacidad de Telephonic Solutions OÜ.

Telephonic Solutions OÜ respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad le informará cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo le protege la ley.

Este aviso de privacidad se proporciona en un formato estratificado para que pueda hacer clic en las áreas específicas que se indican a continuación. Por favor utilice también el Glosario para comprender el significado de algunos términos utilizados en este aviso de privacidad.

1. Información importante y quiénes somos

Finalidad de este aviso de privacidad

Este aviso de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo Telephonic Solutions OÜ recopila y procesa sus datos personales a través del uso de este sitio web, incluyendo cualquier dato que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias, compra un producto o servicio, o participa en un concurso.

Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos conscientemente datos relacionados con niños.

Es importante que lea este aviso de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de tratamiento leal que podamos facilitar en ocasiones específicas en las que recabemos o tratemos datos personales sobre usted, para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Este aviso de privacidad complementa los demás avisos y no pretende anularlos.

Controlador

Telephonic Solutions OÜestá formada por diferentes entidades jurídicas. Este aviso de privacidad se emite en nombre de OU Group, por lo que cuando mencionamos "EMPRESA", "nosotros", "nos" o "nuestro" en este aviso de privacidad, nos referimos a la empresa correspondiente de Telephonic Solutions OÜ Group responsable del procesamiento de sus datos. Telephonic Solutions OÜ es el controlador y responsable de este sitio web.

Hemos designado a un responsable de la protección de datos (RPD) que es responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con este aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluidas las solicitudes de ejercicio, póngase en contacto con el RPD utilizando los datos que figuran a continuación.

Datos de contacto

Nuestros datos completos son:

Nombre completo de la entidad jurídica: Telephonic Solutions OÜ

Nombre o cargo del RPD: Baran Oleksandr

Dirección de correo electrónico:Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Dirección postal: Harju maakond, Tallin, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Estonia

Número de teléfono +372 668 26 60

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Inspección de Protección de Datos de Estonia, la autoridad supervisora de Estonia en materia de protección de datos (http://www.aki.ee). No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la OIC, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

Cambios en el aviso de privacidad y su obligación de informarnos de los cambios

Esta versión se actualizó por última vez el 01.03.2024, y las versiones históricas pueden obtenerse poniéndose en contacto con nosotros.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, plugins y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de todos los sitios web que visite.

2. Los datos que recopilamos sobre usted

Por datos personales o información personal se entiende cualquier información sobre una persona a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. No incluye los datos en los que se ha suprimido la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado del siguiente modo:

1. Los Datos de Identidad incluyen el nombre, el apellido de soltera, el apellido, el nombre de usuario o identificador similar, el cargo, la fecha de nacimiento y el sexo.
2. Los Datos de Contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
3. Los Datos Financieros incluyen las cuentas bancarias.
4. Los Datos de Transacciones incluyen detalles sobre pagos a y de usted y otros detalles de productos y servicios que nos ha comprado.
5. Los Datos Técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración y ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
6. Los Datos de Perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
7. Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios.
8. Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias a la hora de recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros, así como sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales desde el punto de vista jurídico, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. No obstante, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales de modo que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales, que se utilizarán de conformidad con el presente aviso de privacidad.

No recogemos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recogemos información sobre condenas e infracciones penales.

Si no proporciona datos personales

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley o según los términos de un contrato que tengamos con usted, y usted no proporcione esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento.

3. ¿Cómo se recogen sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, incluso a través de:

• Interacciones directas. Puede facilitarnos sus Datos de Identidad, de Contacto y Financieros rellenando formularios o manteniendo correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye los datos personales que usted proporciona cuando:
  1. solicita nuestros productos o servicios;
  2. crea una cuenta en nuestro sitio web;
  3. se suscribe a nuestro servicio o publicaciones;
  4. solicita que le envíen marketing;
  5. participa en un concurso, promoción o encuesta; o
  6. nos da algún comentario.
• Tecnologías o interacciones automatizadas. Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales utilizando cookies y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos Técnicos sobre usted si visita otros sitios web que empleen nuestras cookies. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de diversos terceros y fuentes públicas, como se indica a continuación:
  • Datos Técnicos de las siguientes partes:
  • (a) proveedores de análisis, como Google, con sede fuera de la UE;
  • (b) redes publicitarias con sede dentro o fuera de la UE; y
  • (c) proveedores de información de búsqueda con sede dentro o fuera de la UE.
• Datos de Contacto, Financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega con sede dentro de la UE.
• Datos de Identidad y de Contacto de intermediarios o agregadores de datos con sede dentro o fuera de la UE.
• Datos de Identidad y de Contacto de fuentes públicas con sede en la UE.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Cuando debamos cumplir una obligación legal o reglamentaria.

En general, no nos basamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, salvo en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a través de correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar su consentimiento para la comercialización en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros.

Fines para los que utilizaremos sus datos personales

A continuación le presentamos, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos usar sus datos personales y en cuál de las bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo de la finalidad específica para la que utilicemos sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita información detallada sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales, en caso de que se haya establecido más de un fundamento en la tabla a continuación.

Marketing

Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con determinados usos de sus datos personales, particularmente en relación con el marketing y la publicidad. Hemos establecido los siguientes mecanismos de control de datos personales:

Ofertas promocionales de nosotros

Podemos utilizar sus datos de identidad, de contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una idea de lo que creemos que puede querer o necesitar o de lo que puede interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo que llamamos marketing).

Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o nos ha comprado bienes o servicios o si nos proporcionó sus datos cuando participó en un concurso o se registró para una promoción y, en cada caso, no ha optado por no recibir ese marketing.

Marketing de terceros

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa fuera del grupo de empresas Telephonic Solutions OÜ con fines de marketing.

Exclusión voluntaria

Puede pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes publicitarios en cualquier momento iniciando sesión en el sitio web y marcando o desmarcando las casillas pertinentes para ajustar sus preferencias de marketing o siguiendo los enlaces de exclusión voluntaria de cualquier mensaje publicitario que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.

Cuando usted opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la compra de un producto/servicio, el registro de una garantía, la experiencia con un producto/servicio u otras transacciones.

Cookies

Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando los sitios web instalen cookies o accedan a ellas. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte política de cookies.

Cambio de propósito

Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recogimos , a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro motivo, y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre la compatibilidad del tratamiento para la nueva finalidad con la finalidad original, póngase en contacto con nosotros.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

5. Divulgación de sus datos personales

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del párrafo 4 anterior.

• Terceros internos.
• Terceros externos.
• Terceros a los que podamos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. También podemos intentar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma forma que se establece en este aviso de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines, y sólo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales

Compartimos sus datos personales dentro del Telephonic Solutions OÜ Group. Esto implicará la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Muchos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, garantizamos un grado similar de protección garantizando al menos una de las siguientes salvaguardias:

• Cuando utilizamos determinados proveedores de servicios, podemos recurrir a contratos específicos aprobados por la Comisión Europea, que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.
• Cuando utilizamos proveedores con sede en Estados Unidos, podemos transferirles datos si forman parte del Escudo de la Privacidad, que les obliga a ofrecer una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y Estados Unidos.

Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE.

7. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones, y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Conservación de datos

¿Durante cuánto tiempo usarán mis datos personales?

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recogimos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información.

Para determinar el periodo de retención adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Los detalles de los períodos de retención de los distintos aspectos de sus datos personales están disponibles en nuestra política de retención, que puede solicitarnos poniéndose en contacto con nosotros. Por ley, tenemos que conservar la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los Datos de Contacto, Identidad, Financieros y de Transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales.

En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos: para más información, consulte Solicitar la supresión a continuación para obtener más información.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

9. Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de la legislación de protección de datos en relación con sus datos personales. En particular:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, póngase en contacto con nosotros.

No se requiere ningún cargo

No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Qué podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Plazo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha presentado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

10. Glosario

Base legal

Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de tener en cuenta y sopesar cualquier posible repercusión sobre usted (tanto positiva como negativa) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses queden anulados por el impacto que puedan tener sobre usted (a menos que contemos con su consentimiento o que la ley nos obligue o permita hacerlo). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible repercusión sobre usted en relación con actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros.

Ejecución del Contrato: el tratamiento de sus datos cuando sea necesario para la ejecución del contrato en el que usted sea parte o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir una obligación legal o reglamentaria significa tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos.

Terceros

Terceros internos

Otras empresas del Grupo Telephonic Solutions OÜ que actúan como controladores o procesadores conjuntos y que tienen su sede en países no pertenecientes al EEE y prestan servicios de administración de sistemas y TI y realizan informes de liderazgo.

Terceros externos

• Proveedores de servicios que actúan como procesadores con sede en Canadá, EE.UU., Reino Unido, Alemania, Suiza, EAU, España y Dinamarca, que prestan servicios informáticos y de administración de sistemas.
• Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores con sede en Estonia, que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros y contables.
• Reguladores fiscales y otras autoridades que actúan como procesadores o controladores conjuntos con sede en Estonia, que exigen la notificación de las actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.

Sus derechos legales

Tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (lo que comúnmente se conoce como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.

Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suprimamos o eliminemos los datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (consulte a continuación), cuando podamos haber procesado su información de forma ilegal o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con la ley local. Sin embargo, tenga en cuenta, que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por motivos legales específicos, que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.

Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero), y haya algo en su situación particular que le haga desear a oponerse al procesamiento por este motivo, ya que considera que afecta sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información, que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes casos (a) si quiere que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando el uso que hacemos de los datos es ilícito, pero no quiere que los borremos; (c) cuando necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto a que utilicemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y formato de lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información automatizada para cuyo uso usted nos dio inicialmente su consentimiento, o cuando utilizamos la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos de ello en el momento en que retire su consentimiento.