Si a menudo te comunicas con brasileños por teléfono, te recomendamos considerar la posibilidad de conectar un número virtual. Te ayudará a abrir una sucursal y presentar tus servicios a los locales sin gastar un gran presupuesto en las llamadas.
El número nacional virtual de Brasil es diferente a los números analógicos, ya que no requiere cable ni tarjeta SIM. Te comunicas con suscriptores brasileños en condiciones favorables: el reenvío de llamadas a SIP es gratuito* y los residentes locales pueden comunicarse contigo a las tarifas nacionales del país, incluso si te encuentras físicamente en otro estado.
*Para la mayoría de los números fijos de Brasil, las llamadas entrantes con reenvío a SIP son gratuitas, excepto: Sao Paulo, Rio de Janeiro, Goiania. Puedes encontrar la tarifa para el reenvío de llamadas a SIP en la siguiente tabla.
En Freezvon puedes comprar un número virtual de Brasil para llamadas con el código de ciudad actual del país, por ejemplo, Río de Janeiro (+55-21), El Salvador (+55-71), Sorocaba (+55-15), Belem (+55 -91) u otras regiones. Gracias al hecho de que tus datos de contacto se verán similares a los números locales, será más fácil establecer relaciones de confianza con los suscriptores brasileños.
¿Cómo usar un número de teléfono virtual para llamadas?
La peculiaridad de la telefonía VoIP es que las llamadas no utilizan cable analógico ni red móvil, sino que necesitarás Internet. Las llamadas entrantes se reciben gracias al sistema de reenvío.
Al activar el servicio, elije la dirección óptima para recibir llamadas. Es posible configurar el reenvío para:
- Teléfono celular, fijo o IP;
- Cliente SIP en forma de aplicación Zoiper, X-lite instalada en un teléfono inteligente, computadora portátil o tableta.
Número virtual de Brasil
El protocolo SIP también se utiliza para llamadas salientes. Las tarifas de llamadas se pueden encontrar en la página.
Una ventaja importante de los números virtuales sobre los números analógicos es que puedes recibir varias llamadas a la vez. Hay un número especial 800 (Toll Free)para esto. Es multicanal, por lo que estos números tienen demanda entre los centros de llamadas. Cuando un suscriptor llame desde Brasil a una empresa para resolver algún problema, su llamada será redirigida a un operador libre. Si esperas un gran flujo de llamadas entrantes, en este caso es práctico solicitar un servicio de buzón de voz que guardará todas las solicitudes de los clientes que llegan fuera del horario laboral, o cuando los operadores no tienen tiempo para recibir todas las llamadas a la vez.
Envío y recepción de mensajes SMS a través de telefonía IP
Si un canal para intercambiar mensajes es suficiente para la comunicación con tus clientes, socios y proveedores, te ofrecemos los números móviles virtuales para SMS de Freezvon Hay tres opciones de reenvío de mensajes para elegir. Pueden llegar a:
- otro número;
- correo electrónico;
- URL.
Los dos últimos tipos de reenvío son gratuitos. Para enviar una respuesta a los suscriptores brasileños, accede a tu cuenta personal y encuentra la seccion 'Enviar SMS' en el menú 'Servicios'.
Servicios adicionales
Para que te resulte más fácil controlar las llamadas y comunicarte con los clientes de manera eficiente, puedes conectar servicios adicionales. Freezvon proporciona los siguientes tipos de servicios:
- El mensaje de bienvenida используется, чтобы презентовать абонентам сервисы и акции компании;
- El menú de voz IVR funciona como un asistente. Después de escuchar los mensajes de voz, el suscriptor puede seleccionar un número en la marcación por tonos para redirigir la llamada al departamento deseado;
- Lista blanca y negra para distribución de suscriptores por grupos;
- Llamadas de conferencia para negociaciones conjuntas con varios suscriptores al mismo tiempo;
- El reenvío de llamadas condicional es necesario para cambiar el tipo de reenvío de llamadas en determinadas circunstancias. Por ejemplo, entre semana, las llamadas van a SIP y los fines de semana, a celular.
Puedes leer más sobre otros servicios en la sección. Los servicios de VoIP se conectan de forma independiente entre sí, lo que te permite configurar la telefonía de la forma más cómoda.
Otra solución prometedora para las comunicaciones corporativas es un PBX virtual.
La peculiaridad de un sistema telefónico de este tipo es que los datos se almacenan en la nube. Tendrás acceso a un PBX virtual desde cualquier lugar, lo cual es conveniente si necesitas viajar con frecuencia en viajes de negocios. Mediante un PBX se puede definir una cola de llamadas para distribuir la carga entre operadores. Aquí asignarás números internos a empleados y departamentos. La función de conferencia solo está disponible para usuarios de PBX virtual. Para saber más, accede a la página.
Si deseas obtener la consulta y elegir configuraciones individuales para el número virtual de Brasil, por favor, comunícate con los especialistas de soporte técnico. Trabajamos sin días libres y descansos. Puedes ponerte en contacto con los consultores de Freezvon por teléfono, chat en línea o correo electrónico. Los contactos están indicados aquí.