Покупка виртуального номера с желаемым числом линий для открытия службы такси. Количество служб такси увеличивается с каждым днем, непрерывно повышая конкуренцию в данном секторе обслуживания. Если заказчик не сможет дозвониться к Вам в службу с первого раза, он обратиться к конкурентам, а Вы потеряете клиента.
Чтобы избежать таких ситуаций и обеспечить высокий уровень сервиса, рекомендуем купить виртуальный номер для такси – многоканальный телефонный номер, который используется диспетчерскими служб такси для параллельного приема большого потока звонков от заказчиков.
На нашем сайте можно приобрести стационарные и мобильные номера телефона для такси с необходимым числом дополнительных линий. К таким номерам предлагается ряд дополнительных услуг, позволяющих оптимизировать работу службы такси и повысить уровень обслуживания клиентов.
Принципы работы телефонного оператора в службе такси
Кандидат на такую должность, как оператор службы такси должен иметь приятный голос, отлично владеть устной речью и обладать хорошей памятью, а также быть коммуникабельным и доброжелательным. Оператор службы такси должен уметь общаться с клиентами, таксистами и потому он должен быть сдержанным и тактичным. Большинство компаний требуют от кандидатов на эту должность знание иностранного языка, так как случается часто, что такси заказывают люди, которые приехали из другой страны и не знают, как добраться до того или иного места. Потому они вызывают такси.
Принимая заказ, оператор должен выяснить у клиента всю необходимую информацию, а именно: адрес и время, куда подать машину, какого класса необходимо транспортное средство, сколько пассажиров, есть ли багаж, а также конечный адрес. Впечатление о компании создается во время разговора с оператором. Клиент должен знать о тарифах и других деталях, которые касаются оплаты. Как только машина подъехала к назначенному месту, клиенту необходимо сообщить о том, что водитель уже подъехал и ожидает его.
Как работает виртуальный номер для службы такси?
Чтобы принимать заказы, Вам не нужно развертывать телефонную сеть и подключать многочисленные телефонные аппараты. IP телефония позволяет настроить перенаправление звонков с виртуального номера Вашей службы на удобные направления. Звонки от клиентов будут маршрутизироваться в соответствии с заданным в личном кабинете настройкам и распределяться между свободными диспетчерами. Вы можете перенаправить звонки с номера телефона такси на: другой номер (прямой или сотовый), SIP (загруженная на ПК, смартфон, планшет SIP программа или IP телефон) или Skype.
Виртуальный телефонный номер для такси
Службе такси оптимально настроить поступление звонков на SIP программу (к примеру, XLite), загруженную на компьютер. Это позволит диспетчерам параллельно принимать заказы и искать свободные таксомоторы. Получить SIP аккаунт, на который будут перенаправляться звонки, можно в отделе техподдержки. Маршрутизация на данное направление и на Skype осуществляется бесплатно.
Многоканальные виртуальные телефонные VoIP номера для служб такси
Они идеально подходят для таких компаний, как службы такси. Все call центры должны быть оборудованы такими номерами. Это поможет им не пропустить ни одного звонка. Если одно линия занята, то звонок будет переадресован на следующую линию и так до тех пор, пока оператор не ответит на звонок клиента и не примет у него заказ. Есть возможность иметь столько линий, сколько вам необходимо – пять, десять или сто – нет никаких ограничений. Если вы хотите привлечь больше клиентов, то вам нужно больше операторов, а значит вам нужно больше линий для связи.
Вам следует знать, что все клиенты ожидают безупречного обслуживания, если они платят деньги. Могут возникнуть различные ситуации. Представьте, что вы заболели и вам необходимо попасть в больницу. Самостоятельно вы этого не можете сделать, так как у вас нет машины, и вы плохо себя чувствуете. Потому вы звоните в службу такси, но там линия занята. Для того, чтобы избежать подобной ситуации службам такси необходимо установить подобные номера со всеми возможными дополнительными услугами, чтобы клиенты остались довольны обслуживанием. Ознакомьтесь с ценами здесь.
Дополнительные услуги к номеру телефона для такси
Чтобы клиенты оставались довольны сервисом Вашей службы, рекомендуем подключить телефонные услуги к номеру такси. VoIP телефония предоставляет следующие сервисы для работы со звонками:
- Голосовая почта – абонент оставляет сообщение, если номер выключен или не ответил на звонок;
- IVR меню – перенаправляет клиента в нужный ему отдел;
- Приветствие – Вы можете записать небольшой текст, например, «Вы позвонили в службу такси…», который будет воспроизводиться при каждом звонке;
- Запись разговора - записывает все звонки, как входящие, так и исходящие;
- Click to call – если у вашей службы такси есть собственный Веб-сайт, можно установить на нем специальную кнопку для запроса звонка;
- Call Back – услуга, позволяющая клиентам заказать обратный звонок со службы такси;
- История звонков - все данные о звонках находятся в вашем профиле;
- Фоновая музыка – при ожидании соединения с диспетчером клиенты будут слышать приятную мелодию;
- Конференцсвязь - возможность общаться с несколькими людьми одновременно;
- Черный/белый список - блокировка нежелательных и назойливых звонков;
- Массовая рассылка SMS – Вы можете периодически рассылать клиентам сообщения, чтобы напомнить о своей службе, сообщить о снижении тарифов и т.д.
- Условная переадресация звонков - принимайте звонки в соответствии с вашим личным графиком.
Полный список дополнительных сервисов с их детальным описанием приведен в категории «Продукты и сервисы» на Freezvon. Клиенты смогут оставить контакты для обратной связи, если у вас будет подключена услуга «Голосовая почта». И тогда вы сможете ему перезвонить, а клиенту не нужно будет постоянно вам звонить и ждать, когда же вы все-таки ему ответите. Люди будут с удовольствием слушать приятную музыку, чем однообразные гудки. Если оператор не помнит некоторой информацией о заказе, он или она помогут просто заглянуть в историю звонков. Бывают ситуации, когда вам часто звонят неадекватные клиенты. Для них вы сможете создать черный список и тем самым избежите с ним общение. Почетные клиенты отправляются в белый список. Хотите сообщить всем своим клиентам о какой-то новости, то вам поможет смс рассылка. Довольно часто случается так, что у операторов службы такси много заказов и они не могут помнить все подробности. Им может услуга «Запись разговоров». Так они смогут прослушать разговор в любое время.
Преимущества использования виртуальных номеров для такси
Используя многоканальный номер, операторы службы такси замечают, что у этого номера огромное количество преимуществ. Обрабатывать звонки стало намного проще, нагрузка снижается, а клиентов становится много. Но есть еще преимущества данного номера, о которых вам следует знать:
- Работа без покупки и использования специального оборудования;
- Нет привязанности к адресу компании или человека;
- Возможность получать одновременно несколько звонков;
- Добавлять линии для связи, в зависимости от количества клиентов;
- Возможность принимать входящие звонки бесплатно;
- Дешевые номера;
- Выгодные тарифы на исходящие номера.
Повысьте свое качество обслуживания, используя многоканальные виртуальные номера. Если вы создадите для своих сотрудников благоприятные условия для работы, то они будут работать намного продуктивнее. Это всем известный факт.
Как купить номер телефона для такси?
Подключите актуальный номер для своей службы всего в несколько шагов:
- Пройдите регистрацию и перейдите в личный кабинет;
- Пополните баланс и выберите номер нужной страны;
- Настройте параметры перенаправления звонков от клиентов;
- Выберите период, на который вы хотите купить номер: 1, 3, 6 или 12 месяцев (скидка 2-18% в зависимости от периода подписки и стоимости номера)
- Подтвердите заказ.
На нашем сайте можно не только купить номера телефона для открытия такси, но также подключить услугу виртуальная АТС и самостоятельно настраивать дополнительные услуги, вести управление поступающими в диспетчерскую звонками, создавать SIP аккаунты для дешевых звонков клиентам и внутренние номера для связи между диспетчерами.
На нашем сайте можно не только купить номера телефона для открытия такси, но также подключить услугу виртуальная АТС и самостоятельно настраивать дополнительные услуги, вести управление поступающими в диспетчерскую звонками, создавать SIP аккаунты для дешевых звонков клиентам и внутренние номера для связи между диспетчерами. Возникли вопросы? Свяжитесь с нами прямо сейчас!
