Номера бесплатного вызова 800
Размах вашего бизнеса увеличился настолько, что менеджеры не успевают обрабатывать все входящие звонки? Если телефонная линия слишком занята, разумно использовать бесплатные номера, чтобы клиенты могли связаться с вашей фирмой и ни одно обращение не осталось незамеченным.
Что такое номера бесплатного вызова?
Виртуальный номер толл фри (номера 800) — это номер, который позволяет клиентам связываться с менеджерами бизнеса в пределах страны бесплатно. Как определить такие номера? Как правило, они начинаются с одного единого кода 800 (хотя в некоторых странах этот код может быть другим, например 020 в Швеции или 308 в Южной Корее). Все звонки на такие номера оплачивает сам владелец номера.
Еще одним преимуществом таких номеров для крупного бизнеса является то, что количество линий не ограничено. Благодаря своей многоканальности можно одновременно обрабатывать десятки и даже сотни входящих вызовов. Более того, система автоматически распределяет звонки между свободными менеджерами.
Таким образом, виртуальный номер 800 поможет справиться со следующими задачами:
- эффективно организовать процесс взаимодействия «клиент-менеджер»;
- перестать терять потенциальных клиентов;
- повысить лояльность клиентов, так как им не придется висеть на линии минутами;
- оптимизировать рабочий процесс.
Номер бесплатного вызова — современное решение для крупного бизнеса с большой целевой аудиторией. Кроме того, это позволяет расширить охват и выйти на новые рынки.
Как это работает?
Обратите внимание, что телефонный номер 800 можно использовать для звонков за границу. В этом случае нет необходимости устанавливать роуминг или покупать дополнительные номера в других государствах. Плата за звонки в роуминге рассчитывается оператором автоматически.
Если вы примете решение купить многоканальный номер 800, вы сможете общаться с потребителями из разных регионов страны и даже из-за рубежа. При этом клиенты ничего не узнают о вашем местоположении и не получат никакой информации о личности звонившего. Таким образом, звонок по номеру бесплатного вызова является полностью конфиденциальным.
Получение такого номера поможет вам значительно расширить охват целевой аудитории. Вы можете приобрести номер бесплатного вызова не только для своей страны, но и для иностранных государств. Например, граждане европейских государств могут получить номер 800 для Австралии или США. Таким образом, граждане этих стран смогут связаться с менеджерами вашей фирмы и им не придется платить за звонок вообще, не говоря уже о международных тарифах. Это отличный шанс для бизнеса выйти на новые рынки.
Где использовать номер бесплатного вызова?
Вы задаетесь вопросом, кто должен купить номер 800? Благодаря специфике своей работы, это современное решение идеально подходит для:
- бизнеса, занимающегося продажами, где для клиентов важна поддержка менеджера (интернет-магазины, доставка еды и одежды и т.д.);
- предприятия, которые часто контактируют с потребителями;
- call-центры;
- техподдержка любого бизнеса или сайта.
Таким образом, услуга приветствуется любой компанией, которая должна поддерживать тесную связь со своими потребителями.
Как ответить на входящий звонок на номер бесплатного вызова?
Принцип работы сводится к переадресации номера. Если вы хотите подключить номер 800, система будет работать следующим образом:
- Сначала входящий звонок с номера 800 принимается сервером.
- Сервер переадресует его на заданные номера телефонов согласно установленным настройкам. Номер телефона, на который переадресовываются звонки, указывается при регистрации.
- Система распределяет входящие звонки между свободными менеджерами для достижения максимальной эффективности.
Такие номера можно переадресовать на одну из трех линий:
- городской номер или номер мобильного телефона;
- SIP-линия, если установлено SIP-приложение;
- IP-телефон.
Так, бизнесмены, купившие номер бесплатного вызова 800, гарантированно повысят уровень взаимодействия с клиентами и улучшат рабочий процесс.
Схема работы виртуального номера 800 (Toll Free)
Как совершать исходящие звонки по номеру бесплатного вызова?
Хотя услуга в основном ориентирована на входящие звонки, тем не менее, есть возможность совершать и исходящие звонки. Чтобы позвонить кому-либо с toll free номера, пользователям необходимо просто выполнить следующие действия:
- Установить соответствующее приложение (Zoiper, PortSIP, Linphone или подобные).
- Из личного кабинета оформить заявку на получение SIP-аккаунта.
- Дождаться ответа. Войти в электронную почту и найти письмо, в котором будут указаны ссылка и данные для регистрации аккаунта в приложении.
- Авторизоваться, указав сервер, логин и пароль.
Все, теперь можно совершать исходящие звонки. При этом не нужно платить за лишние минуты ожидания во время соединения. Абонент платит за звонок с момента начала разговора.
Обратите внимание, номера 800 - это неабонентские номера, поэтому для них не гарантируется прохождение исходящего вызова. В случае, если Вам необходимы исходящие звонки, может быть настроена подмена номера.
Дополнительные услуги
При необходимости вы можете подключить дополнительные услуги и пользоваться расширенным пакетом возможностей, а также оформить текстовую версию. Помимо совершения и приема звонков, пакеты могут включать следующие категории:
- Приветствие. Поприветствуйте клиентов, пока они ждут ответа;
- Фоновая музыка. Расположите клиентов к себе спокойной расслабляющей музыкой;
- IVR-меню;
- Статистика звонков;
- Белые и черные списки;
- Переадресация;
- Запись разговора.
Заключив договор, каждый пользователь сможет протестировать сервис и настроить номер бесплатного вызова на определенный период в соответствии с требованиями и ожиданиями, чтобы сделать работу с клиентом приятной и эффективной.
Тарифы
Как было сказано выше, все звонки, вне зависимости от исходящих и входящих, оплачиваются владельцем номера. Звонки по номеру 800 бесплатны для потребителей. Тарифы на звонки соответствуют тарифам, установленным местным оператором связи.
Ответ на вопрос сколько стоит номер 800 вы сможете найти в подробной таблице для каждого региона и страны. Отметим также, что цены могут разниться в зависимости от пакета услуг.
Подводя итог, отметим, что номер 800 – это удобное и эффективное решение, выбрав которое бизнесмены смогут оптимизировать работу своих менеджеров, оставаться на связи с потребителями каждый день, привлечь больше клиентов и в целом повысить качество предоставляемых услуг. Клиенты оценят ваши усилия; таким образом, вы повысите лояльность к своему бизнесу в глазах потребителей.