Найдите ответ на ваш вопрос
Он представляет собой полноценный местный номер телефона отдельного региона, который не закреплен физически за абонентом, т.е. переадресация входящих вызовов. Все вызовы, которые поступают на такой номер, переадресовываются на стационарный городской, сотовый телефон, компьютер или SIP-устройство.
- Зарегистрируйтесь на сайте через форму регистрации или через Facebook или войдите в свой личный кабинет, если уже зарегистрировались;
- Пополните свой баланс на сумму стоимости подключения номера и подписки на выбранный Вами период 1, 3, 6 или 12 месяцев;
- Выберите страну;
- Выберите тип номера;
- Выберите город или код оператора;
- Установите настройки переадресации для получения звонков (номер телефона или SIP);
- Выберите период подписки (для 3 или более месяцев, предоставляется скидка от 2 до 18% в зависимости от периода подписки и типа номера);
- Проверьте свои данные и завершите заказ.
*Когда номер будет подключен (в течение 24 часов или более длительного срока, в зависимости от типа номера и необходимости проверки ваших документов), вы получите электронное письмо с информацией о вашем номере.
Freezvon предоставляет возможность продлевать подписку на номер на 1, 3, 6 или 12 месяцев со скидкой от 2 до 18%. Размер скидки зависит от страны и типа номера.
Для того, чтобы продлить свой номер вам необходимо:
- Зайти в свой личный кабинет;
- Открыть меню Настройки --> Виртуальные номера;
- Открыть "Настройки" для нужного номера;
- Перейти на вкладку "Продление номера";
- Выбрать период, на который хотите продлить номер (1, 3, 6 или 12 месяцев);
- Ознакомится с размером абонплаты и предоставляемой скидкой, и подтвердите ваш выбор.
Если провайдер сможет предоставить нам список номеров, то вы можете посмотреть и выбрать тот, который вам нравится. Если нет, то вам будет подключен случайный номер. Хотите выбрать из списка, тогда сделайте запрос из личного кабинета, и мы предоставим вам список номеров.
Нет, мы не даем номера на испытательный срок. Все наши услуги тестируются и функционируют хорошо, потому нет повода сомневаться в качестве. В случае если вам все-таки нужен испытательные период, обратитесь в нашу техническую поддержку.
Мы предлагаем виртуальные телефонные номера более чем 120 стран мира, многоканальные, включающие возможность приема смс-сообщений и факсов, а также Toll Free 800, номера бесплатного вызова.
Для покупки Вам необходимо всего лишь пройти регистрацию на нашем сайте, оформить заказ на желаемую услугу и произвести оплату. Однако в зависимости от законодательства некоторых стран, мы имеем право попросить Вас предоставить некоторые документы, удостоверяющие личность.
Стоимость покупки и использования услугой виртуального телефонного номера зависит от выбранной страны. Более подробно Вы можете ознакомиться с ценами в разделе Тарифы.
Наша компания имеет покрытие больше чем в 120 странах. Подробную информацию Вы можете получить, связавшись с нашей службой поддержки или по телефонам, указанным на нашем сайте в разделе Контакты.
Каждый подключаемый номер включает в себя конкретное количество входящих каналов, это зависит от его вида и страны. Детальную информацию по интересующим направлениям Вы можете получить от нашей службы поддержки.
Он будет Вашим до тех пор, пока Вы не решите отказаться от услуги.
Вы сможете заказать любую дополнительную услугу. Вот, что Вам нужно сделать:
- В первую очередь, Вам необходимо купить виртуальный номер телефона;
- Далее Вам нужно создать запрос из личного кабинета на подключение выбранной дополнительной услуги;
- После этого наша техподдержка настроит все дополнительные услуги по вашему пожеланию.
- Когда это будет сделано, мы отправим Вам уведомление на Вашу регистрационную почту.
Технический процесс не стоит на месте. Мы уже не можем представить свою жизнь без телефонов. Сейчас практически у каждого есть телефон, в котором находится вся жизнь человека. Теперь не нужно запоминать длинные телефонные номера, ведь все они уже сохранены в вашем умном устройстве. Достаточно нажать одну кнопку и позвонить тому, кому необходимо. Используя IP-телефонию, вы сможете сэкономить на международных и междугородних звонках. А если еще подключить дополнительные услуги от компании Freezvon, тогда возможности виртуального номера расширяются.
Переадресация настраивается в личном кабинете после регистрации. Она может быть задана на стационарный, сотовый и IP телефон, любое SIP-устройство.
Можно установить 5 направлений переадресации. Звонки могут переадресовываться на мобильный или городской телефон, компьютер, SIP, Skype.
Номер для звонков 1-2- канала по умолчанию. Если вам нужно больше, то вам нужно обратиться в нашу техническую поддержку. Toll free номер является многоканальным.
Вы можете изменить переадресацию в личном кабинете самостоятельно. Необходимо только выбрать, куда вы хотите перенаправлять звонки и задать для этого всю необходимую информацию. Для переадресации на телефон, необходимо помнить, что номер должен быть написан в международном формате без (00) или (+) перед номером.
Да, такая возможность существует. Для этого в Личном кабинете необходимо подключить услугу ведения статистики звонков, где Вы сможете просматривать, с какого номера поступил звонок и когда, а также узнаете длительность звонка.
Данный сервис представляет собой номер, который позволяет принимать многочисленное количество входящих звонков, позволяя не пропускать ни единого звонка.
Разновидностью многоканального номера является виртуальный PRI номер, который уже содержит в себе 30 каналов, а значит, позволяет принимать до 30 входящих звонков одновременно. В случае необходимости, количество каналов может быть увеличено за дополнительную плату.
Это разновидность виртуального телефонного номера, предназначен для приема текстовых смс-сообщений. При отправке текстовых сообщений на виртуальный телефонный СМС-номер, они автоматически перенаправляются на электронный почтовый ящик (e-mail), url, другой номер телефона. Все направления переадресации настраиваются в Личном кабинете.
Виртуальный факс-номер является разновидностью виртуального телефонного номера и рассчитан на прием факса. Подключение подобной услуги дает возможность полностью отказаться от использования факс-аппаратов, что повысит оперативность работы и снизит расходы на тонер, факсимильную бумагу, а также – на обслуживание и ремонт факс-аппаратов.
При отправке факса на виртуальный факс-номер, сообщения автоматически конвертируются в PDF-документ и отправляются на электронный почтовый ящик (e-mail). Доступ к факсам может быть получен в любом месте, где есть Интернет, и с любого устройства.
Да, адрес электронного почтового ящика можно легко изменить в настройках переадресации в Личном кабинете.
Наша компания предоставляет услуги по подключению номеров 800 бесплатного вызова, которая позволяет клиентам совершать бесплатные звонки. Плата за такой звонок взимается с вызываемого абонента (т.е. звонок оплачивает владелец номера).
Голосовая почта (автоответчик) представляет собой услугу, которая предназначена для записи и хранения голосовых сообщений. Каждый клиент получает персональный почтовый ящик, на который будут переключаться все входящие звонки в случае, если телефон занят, не отвечает или выключен. Звонящий оставляет сообщение, которое затем будет прослушано владельцем голосовой почты.
Все сообщения, оставленные на голосовой почте, представляют собой музыкальные файлы. Полученные на голосовую почту в виде прикрепленных к письму файлов, они отправляются на указанный электронный почтовый ящик, где и хранятся. Поэтому пользователь в любой момент может прослушать сообщение, удалить или переслать его.
Да, сообщения голосовой почты отправляются на электронный почтовый ящик в виде аудио файлов. Поэтому их можно прослушать на любом компьютере, где установлен стандартный музыкальный проигрыватель.
Нет, никаких ограничений нет. Все сообщения, оставленные на голосовой почте, отправляются на электронную почту. При этом количество сообщений и их длительность не ограничены и могут зависеть только от объема электронного почтового ящика.
Да, такая возможность существует. Однако при записи мелодии необходимо учитывать некоторые параметры (например, не желательно задавать мелодии с голосом, объем аудио файла должен превышать 2 Мб).
Голосовое меню IVR представляет собой интерактивную справочно-информационную систему предварительно записанных голосовых сообщений, которая позволяет заниматься первичной автоматической обработкой входящих звонков.
Использование системы IVR дает возможность круглосуточного качественного обслуживания клиентов, полностью исключает потери звонков, а значит, повышается эффективность работы персонала и снижаются затраты на покупку, установку и обслуживание оборудования, оплату телефонной связи.
Да, Вы можете воспользоваться услугой click-to-call, которая позволяет совершать звонки по нажатию кнопки или другого активного элемента управления на сайте. Услуга является удачным решением для компаний для привлечения новых клиентов, используя веб-сайт.
Вызывающему абоненту звонок с сайта будет абсолютно бесплатным.
Сегодня услуга сallback используется многими телекоммуникационными компаниями, которые предоставляют услуги IP-телефонии. Сall back позволяет заказать соединение с абонентом так, чтобы звонок был входящим для них обоих. Подключение и активация услуги происходит в течение нескольких минут.
Виртуальная АТС – это альтернатива традиционным АТС которая обычно устанавливается в офисах для работы телефонной связи внутри компании (внутренние звонки между сотрудниками), приема и совершения звонков, распределения входящих вызовов, создания IVR меню, записей разговоров, добавления множества SIP аккаунтов и много других полезных функций для любого бизнеса. Вся информация и программное обеспечение, необходимое для ее работы, хранятся у провайдера на сервере. Для использования виртуальной АТС не требуется установка какого-либо дополнительного оборудования. Вы получаете доступ к серверу с понятным интерфейсом и можете самостоятельно управлять звонками, производить нужные настройки, создавать неограниченное количество SIP аккаунтов и подключать дополнительные услуги в онлайн режиме.
При подключении услуги виртуальная АТС, Вы получаете в свое распоряжение телефонный VoIP номер и доступ к серверу, с которого можно вести управление всеми звонками и осуществлять необходимые настройки в режиме онлайн. Таким образом, Вы сможете полностью настроить функционирование виртуальной IP АТС соответственно с нуждами компании, управлять Вашими VoIP номерами, присвоить каждому сотруднику или отделу внутренний номер, создать желаемое число SIP аккаунтов, подключить и настроить дополнительные сервисы, которыми располагает SIP телефония на свое усмотрение.
Виртуальная мини-АТС полностью заменяет офисную АТС и представляет собой готовую телефонную систему, которая дает возможность совершать телефонные звонки по сети Интернет. Это повышает качество обслуживания клиентов и эффективность работы сотрудников, снижает затраты на связь. Для создания собственной телефонной станции обратитесь к нашим сотрудникам за консультацией и вы сможете подключить свою АТС согласно собственным требованиям.
При организации виртуальной мини-АТС с нашей помощью, клиент получает многоканальный номер с возможностью назначения номеров быстрого набора. К тому же, мы организуем голосовое меню и голосовую почту, предоставляем инструментарий для работы с вызовами и управление очередями входящих звонков, организуем конференцсвязь и прочее).
Использование виртуальной АТС IP PBX предоставляет массу преимуществ, таких как возможность подключения большого количества линий и сохранение телефонных номеров за каждым сотрудником. К тому же, нет необходимости приобретать аппараты для АТС и проводить и дополнительные линии коммуникаций. Также несомненным достоинством является снижение расходов на телефонные разговоры при использовании IP-телефонии.
Нет, покупать дополнительное оборудование не нужно. Для приема звонков Вы можете воспользоваться стационарным или мобильным телефоном, программным телефоном, любым SIP-устройством.
Технологии нового поколения позволяют Вам сэкономить деньги и снизить расходы на телефонные переговоры, не отказываясь от высокого качества связи. Одной из таких технологий является SIP приложение (софтфон), который способствует эффективному использованию IP телефонии. Ее подключение способствует повышению качества связи даже во время совершения международных звонков. Это позволяет расширять бизнес, поддерживать деловые контакты во всем мире, вести дела удаленно. Рассмотрим подробнее, что такое SIP приложение (софтфон) и на чем основывается IP телефония.
Скачать и настроить SIP приложение для Вашего ПК:
Скачать и настроить SIP приложение для Вашего смартфона:
Что такое SIP приложение (софтфон) и как он работает?
SIP приложение (софтфон) – это программное обеспечение для компьютера, позволяющее осуществлять голосовые и видео звонки с использованием виртуального номера телефона. Его еще называют «программным телефоном». Данный термин используется, как общее обозначение всех SIP приложений, используемых для общения через Интернет.
Установить систему VoIP-сервер для управления телефонией
Это открытая платформа, которая обладает всеми возможностями классической АТС, поддерживающая большое количество VoIP протоколов. С помощью нее можно управлять звонками и другими телефонными услугами.Также VoIP-сервер имеет функции голосовой почты, интерактивного меню, конференц связь, автоматическое распределение входящих звонков между операторами. Для его подключения не нужно использовать дополнительное оборудование или проводить новый телефонный кабель.
Как настроить VoIP-сервер для офиса или дома
CRM-система для контроля деловых отношений
Это определенная программа, которая поможет вам проконтролировать работу ваших менеджеров с клиентами, увеличить продажи и т.д. К данной программе можно подключить виртуальный номер телефона и принимать звонки в любой стране. Так вы можете оставаться на связи со своими клиентам. Установив ее на свой смартфон вы сможете воспользоваться услугами, условная переадресация, приветственное сообщение и многими другими. Это может вам сэкономить ваши деньги и время.
Как подключить к CRM виртуальный номер
IP-телефон для приема и совершения звонков
Это устройство, которое работает благодаря SIP протоколу. У вас есть возможность принимать и совершать дешевые телефонные международные и междугородние звонки. Все что вам нужно это хорошее и стабильное подключение к Интернету и SIP аккаунт, который необходим для установки этого устройства. Вам не нужно использовать какие-либо кабели или подключать дополнительную аппаратуру, так как данный вид SIP приложения (софтфон) является беспроводным.
Как настроить IP-телефон для звонков
Бесплатная переадресация вызовов на X-Lite или Zoiper
Любое SIP приложение (софтфон) (X-Lite, Zoiper) удобено в использовании, не требует установки дополнительного оборудования (за исключением гарнитуры). Кроме того, все входящие звонки на Ваш номер телефона другой страны будут совершенно бесплатными. Еще одним существенным преимуществом является низкая стоимость исходящих звонков.
После установки одной из них на компьютер, смартфон или ноутбук, необходимо ввести несколько параметров:
- SIP-логин;
- SIP-пароль;
- SIP-сервера.
Процесс установки очень прост, но если Вам нужна помощь в настройке программного телефона, мы предоставим Вам все необходимые данные. Для получения дополнительной информации про SIP приложение (софтфон), Вам нужно обратиться к нашему администратору.
Для того чтобы совершать звонки с программного телефона, Вы должны пополнить свой баланс на лицевом счете. Телефонные звонки через Zoiper или X-Lite очень просты в использовании по сравнению с традиционными операторами связи. Таким образом, Вам не придется использовать стационарные телефоны и подключать дополнительные устройства, чтобы сделать очень дорогие международные звонки или воспользоваться роумингом.
SIP приложение (софтфон) и IP телефония: преимущества использования
IP телефония в общем и SIP приложение (софтфон) в частности имеет ряд преимуществ, выгодно отличающих данные технологии от стандартной телефонной связи. Среди них:
- Дешевые международные звонки;
- Высокая скорость передачи данных;
- Высокое качество связи;
- Бесплатная переадресация на компьютер;
- Отсутствие необходимости установки дополнительного оборудования;
- Возможность расширения бизнеса;
- Возможность вести дела удаленно.
SIP приложение (софтфон) может быть использован не только для осуществления вызовов в пределах одного региона, но и для дешевых междугородних и международных звонков. Поэтому, после подключения данного канала связи у Вас появится возможность расширять свой бизнес, поддерживать деловые контакты с зарубежными партнерами, вести дела удаленно по умеренным тарифам. Мы предлагаем лучшее качество связи, в то время как наши цены остаются неизменно низкими.
Виртуальный номер – ключевая услуга IP телефонии
Он может быть разных типов: для приема звонков, смс, факсов, многоканальные, toll free 800. При подключении у Вас будет возможность выбрать регион покрытия и способ переадресации звонков.
Все входящие звонки могут быть направлены на:
- Мобильный/городской телефон;
- SIP приложение (софтфон).
Переадресация звонков на телефон осуществляется по локальным тарифам. Кроме того, переадресовывание вызовов совершать звонки в любом на аккаунт SIP приложения осуществляется абсолютно бесплатно. Единственное, что Вам необходимо, это создать и подключить SIP-аккаунт, на который будут поступать все входящие звонки.
Если у Вас его нет, мы создадим его для Вас и передадим Вам все необходимые для работы настройки. SIP приложение (софтфон) очень удобный способ осуществления дешевых телефонных звонков, так как Вам не придется покупать дополнительное оборудование и SIM-карты. Более того, сотрудники не должны вносить какие-либо изменения в конфигурации или заново прокладывать кабель в случае переезда офиса. При необходимости, все изменения могут быть внесены через интернет в личном кабинете.
Сколько стоят SIP-услуги с SIP приложением (софтфон)?
Подробную информацию о стоимость вы можете узнать нажав на кнопку, которая находится ниже. Там вы узнаете сколько стоит исходящий звонок.
На сегодняшний день есть множество способов оплаты VoIP услуг. Вы можете пополнить баланс через Perfect Money или любую другую систему.
Технология SIP-calls предоставляет возможность подключать телефоны с прямым номером (чаще всего, городским) к сетям Интернет и при этом сократить расходы на международные звонки.
Технология VoIP применяется для организации международной связи и как способ создания систем электронных коммуникаций компании. При этом управление корпоративной сетью компании гарантирует высокое качество связи и гарантирует сетевую безопасность.
SIP-транкинг позволяет использовать системы телефонной связи и организовать несколько виртуальных каналов. А также это дает возможность заменить традиционные фиксированные телефонные линии системой IP-телефонии, повышая тем самым надежность каналов связи.
Технология SIP-calls предоставляет возможность подключать телефоны с прямым номером (чаще всего, городским) к сетям Интернет и при этом сократить расходы на международные звонки.
VoIP-технология дает возможность передавать голос по сетям Интернет или другим IP-сетям с компьютера на десктоп, с телефона на телефон и с ПК на любое устройство такое как аналоговый, цифровой, мобильный, SIP-номер.
Технология VoIP применяется для организации международной связи и как способ создания систем электронных коммуникаций компании. При этом управление корпоративной сетью компании гарантирует высокое качество связи и гарантирует сетевую безопасность.
В передаче Caller ID в звонках, которые осуществляются с помощью виртуальной телефонии, участвует как сторона-оригинатор, так и сторона-получатель звонка. При этом, Caller ID может быть изменен на любом из узлов перед поступлением в нашу сеть или после отправки из нашей сети.
По этой причине Freezvon не гарантирует передачу Caller ID, особенно в следующих случаях:
- При международных входящих звонках по любым направлениям;
- При международных исходящих вызовах;
- При исходящих звонках по России в сети одного и того же оператора (например, звонок с номера МТС абоненту МТС);
- При исходящих звонках с местных номеров по Еврозоне, Китаю, Турции, Казахстану, Беларуси и Украине (данный вид траффика виртуальной телефонии блокируется или может блокироваться согласно законодательству страны, или действий местных провайдеров).
Если у вас достаточно средств на счету, то вы сможете приобрести виртуальный телефонный номер для любой страны.
Это зависит от того, какой метод оплаты вы выбрали. Если вы оплачиваете с помощью кошелька, то это займет от 30 минут до суток. Если платеж через карту, то баланс может быть пополнен в течении 3 дней. За подробной информацией обращайтесь в нашу техническую поддержку, которая вам расскажет о том, в течении которого времени будет пополнен ваш баланс.
Для оплаты наших услуг Вы можете воспользоваться любым удобным для Вас способом. Это могут быть платежные системы Яндекс.Деньги, WebMoney, Interkassa.
Для того, чтобы пользоваться подключенными услугами, необходимо с помощью Личного кабинета провести оплату, воспользовавшись любым удобным методом оплаты.
При оплате вам необходимо указать свой электронный адрес, так мы и узнаем, кто присылает нам деньги.
Деньги придут на ваш баланс в течении нескольких часов. Если он не пополнился, то не стоит паниковать. Свяжитесь с нашей технической поддержкой.
Если у вас не получается зарегистрироваться на нашем сайте, то обратитесь за помощью в техподдержку и они вам обязательно помогут.
Не все почтовые сервера могут получать письма с логином и паролем. Поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой и наши менеджеры помогут вам с данной проблемой.
Государства, которые требуют предоставления документов, чтобы подключить виртуальный номер телефона. Freezvon предлагает IP-услуги в самых разных странах мира. Более 120 государств предоставляют возможность купить виртуальный номер, чтобы стать чуть ближе к местному населению. Однако, есть такие страны, которые требуют предоставить документы для идентификации личности прежде, чем подключить услугу виртуального номера. Мы предоставляем список необходимых документов для удостоверения личности, а также список стран, требующих документы для дальнейшего подключения услуги.
Список документов для подключения номера:
- Цветной скан паспорта с пропиской, или;
- ID-карта с подтверждением прописки (2 квитанции об оплате коммунальных услуг не позже чем 6 месяцев).
*Если Вы хотите работать с нами от лица компании, то необходимо предоставить документы о регистрации данной организации, а также личные документы директора или представителя компании.
Обратите внимание: все номера 800 (Toll Free) всегда требуют документов, удостоверяющих личность.
TOLLFREE номера, как и Национальные, принимают звонки только внутри страны.
Активация подключенной услуги происходит в течении 24 часов или даже больше, в зависимости от условий провайдера.
Конечно. Каждый клиент имеет право изменить свой тарифный план. Для этого необходимо связаться с представителем нашей компании и уточнить детали.
Мы возвращаем оставшиеся средства на вашем балансе только в том случае, если ваш запрос на возврат был одобрен нашим финансовым отделом и ваша личность была подтверждена. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями использования для получения дополнительной информации. Плата за уже предоставленные услуги (например, за установку или ежемесячная плата, даже если подписка еще не закончилась) не подлежит возмещению.
При отрицательном балансе перестает работать переадресация, а при нулевом балансе будет работать только переадресация на SIP-устройства. В случае неуплаты услуг, номер будет отключен через неделю.
Отправьте нам запрос со своего регистрационного почтового адреса и сообщить свои данные для доступа к личному кабинету.
Есть четыре способа защиты аккаунта:
- Ограничить доступ к SIP-аккаунту по IP-адресу.
- Предоставьте службе поддержки список адресов, с которых разрешено регистрировать IP-адрес.
*С другого IP-адреса подключить Ваши SIP-аккаунты будут невозможно. Для отдельных SIP-аккаунтов можно устанавливать разные списки разрешенных IP-адресов.
- Установить часы работы для Вашего аккаунта.
- Если Вы имеете определенные часы работы, то рекомендуем отправить Ваш график в службу поддержки.
*В нерабочее время, прием входящих и/или осуществление исходящих звонков будет ограничено. Даже если Ваши SIP-аккаунты будут взломаны в нерабочее время, то воспользоваться ими злоумышленники не смогут. Это ограничение действует на весь аккаунт в целом.
- Создать список стран, звонки в которые разрешены.
- Если Вы не можете ограничить доступ к SIP-аккаунтам по IP-адресу, то отправьте в службу поддержки список стран, с которыми Вы контактируете.
*Все остальные будут автоматически отключены, и даже если Ваш SIP-аккаунт взломают, то не смогут сделать звонки на дорогостоящие и популярные у мошенников направления. По умолчанию разрешены все страны, указанные здесь. Это ограничение действует на весь аккаунт в целом.
- Установить лимит на звонки.
- Если Вы установите такой лимит в денежном выражении, то даже если злоумышленники Вас взломают и будут совершать звонки на разрешенные направления, то они не смогут выйти за пределы суммы, которую Вы обычно тратите за рабочий день.
*По умолчанию установлен лимит 100 USD в день. Напишите в службу поддержки, если необходимо изменить эту сумму. Это ограничение действует на весь аккаунт в целом.
Мы рекомендуем использовать все четыре способа защиты аккаунта.
