Виртуальные номера: сущность, сферы применения
Современные технологии предоставляют новые возможности и инструменты, чтобы сделать общение безграничным. Виртуальные номера телефонов (вирт номер) — это современное решение для всех сфер жизни, позволяющее расширить свое присутствие по всему миру и повысить безопасность данных.
Типы онлайн-телефонов
Понятно, что один номер не может удовлетворить все потребности. Так, выделяют различные типы:
- для получения SMS – этот вариант идеально подходит для тех пользователей, которые принимают или отправляют много сообщений ежедневно. Гораздо удобнее для этого использовать веб-интерфейс;
- для факсов - эта опция идеально подходит для компаний, которые получают документы по факсу, но не хотят возиться с факсимильным аппаратом;
- для звонков – виртуальный онлайн номер из локации, которая необязательно совпадает с местоположением пользователя, и который может быть использован для международных звонков;
- номер бесплатного вызова, или номер 800 – этот вариант идеально подходит бизнесу с большим количеством клиентов, которые обслуживаются через колл-центр (такой номер часто используется как горячая линия).
Лидирующие сферы применения
Виртуальный мобильный номер для звонков широко применяется как в профессиональной деятельности (бизнес, интернет-магазины), так и в повседневной жизни.
- Бизнес. Крупный и средний бизнес требует стабильного роста. Резонно, что каждый бизнесмен или предприниматель задумывается об освоении новых регионов для продвижения услуг или товаров. Виртуальный номер поможет выйти на новые рынки и повысить лояльность новых клиентов, оставаясь с ними на связи. Подключив такое решение, вы сможете звонить жителям других (дальних) регионов и штатов, сидя в своем офисе. Клиенты даже не поймут, что связываются с менеджерами, работающих из других стран.
- Интернет-магазины. Виртуальные номера — это многоканальные настраиваемые решения. Таким образом, те пользователи, которые имеют интернет-магазины и работают через колл-центры, могут настроить телефон так, чтобы он переадресовывал звонки до тех пор, пока не найдется свободный менеджер. Эта опция позволяет повысить лояльность клиентов и не потерять клиентов.
- Повседневная жизнь. Виртуальный номер может использоваться, чтобы связываться с людьми или компаниями за рубежом. Например, связаться с компанией-продавцом интересующего товара и уточнить условия международной доставки, или договориться о собеседовании при поиске работы, и т.д.
Как работает виртуальный номер
Причины для покупки виртуальных телефонов
- В отличие от стационарной телефонной линии, АТС остается с пользователем в случае переезда. Так, они не потеряют важные контакты. И будет достаточно просто поменять местоположение офиса, или даже перейти на удаленную работу.
- Больше возможностей для бизнеса и расширения присутствия на зарубежных рынках без необходимости открывать новые филиалы, посещать страны и нанимать дополнительных сотрудников.
- Международные онлайн-телефоны более доступны, т.к. стоят дешевле, чем роуминг. Купить онлайн номер будет целесообразным решением, если вы хотите использовать такие его для связи с родственниками и друзьями, которые живут в дальних странах. Этот вариант обойдется вам намного дешевле, чем роуминг. Для предприятий это также имеет большое значение, так как они могут сэкономить много денег. Если купить виртуальный номер телефона, тарифы гораздо выгоднее чем, установленные на подключение роуминга.
- Использовать онлайн-телефонию намного удобнее, особенно при большом объеме звонков. Не нужно всякий раз вводить номер телефона на панели набора номера мобильного - можно скопировать и вставить номер парой кликов. Получив виртуальный веб номер, можно звонить с ПК и использовать гарнитуру. Тогда руки останутся свободными для ведения записей в CRM системе или поиска информации в базе данных для консультации клиентов.
- Виртуальная телефония имеет больше дополнительных функций, и подключить и настроить их гораздо легче, чем для мобильного телефона. Так, можно подключить IVR меню для распределения звонков с помощью голосовых подсказок и тонового набора. Записи разговоров не будут заполнять память устройства, а будут храниться в облаке, где найти их легче, а еще можно скачать при необходимости. Для компаний можно устанавливать брендированное приветствие, настраивать переадресацию звонков по определенному условию и распределять их по схеме, которая максимизирует эффективность работы контакт-центра. Для вебсайтов можно подключить виджеты для обратной связи, которые упростят связь с компанией для ее клиентов или потенциальных покупателей, тем самым увеличивая количество обращений. Есть и другие функции IP телефонии, которые могут пригодиться в работе - здесь зависит только от потребностей компании.
- Прозрачный биллинг - часто тарифы мобильных операторов дают возможность звонить на избранные направления по “лояльным” тарифам, но если исчерпать пакет, то звонки придется оплачивать по тарифам в два-три раза выше. Или пакет может включать ряд стран, которые абоненту не нужны, и тогда деньги уплачены зря. А виртуальная телефония позволяет звонить на любые направления по фиксированным тарифам, которые заранее известны и их легко проверить.
Аренда онлайн-номера имеют множество плюсов; такие решения применяются во многих сферах. Если вы хотите купить онлайн номер, вам просто нужно найти поставщика услуги виртуального номера (онлайн-сайт), купить номер, пройти регистрацию в программе для звонков и наслаждаться безграничной связью по всему миру благодаря этому сервису.