Мы занимаемся логистикой. В рейсах используем спутниковые телефоны, но для офиса это не подходит. Здесь с виртуальной телефонией удобно, настроили очередь входящих звонков, чтобы ни один звонок не остался неотвеченным. Контролируем диспетчеров: слушаем записи разговоров, можем выгрузить статистику по конкретному сотруднику, это удобно. Это не только для KPI, это и для обучения новеньких полезно. У нас большая текучка среди диспетчеров, нам это важно. Связью довольны, по сервису нареканий нет.