Мы предоставляем телефонные номера с функцией статистики и мониторинга исходящих, входящих, и пропущенных звонков. Вы можете отслеживать время их поступления, статус, продолжительность и стоимость в личном кабинете пользователя онлайн. Немалая доля расходов компании приходится на телефонную связь. Чтобы проанализировать рентабельность этих затрат, проверить качество работы Ваших менеджеров и повысить уровень обслуживания клиентов, Freezvon советует использовать систему (услугу) для учета телефонных звонков.
Freezvon предлагает вам не только эту услугу, но и другие удобные услуги, которые могут упростить вашу жизнь в общении с клиентами. Вот некоторые из них: click to call, голосовая почта, условная переадресация, запись разговоров, приветственное сообщение, фоновая музыка и многое другое. Сделайте свое общение комфортным и приятным. Ниже вы более подробно узнаете об услуге «Статистика звонков».
Что подразумевается под услугой "Статистика звонков"?
Статистика (или история звонков) является полезной услугой, так как она дает возможность контролировать ваши звонки. Каждый звонок можно контролировать с помощью журнала для отчетов. История звонков составляется на основе их круглосуточного учета. Данные обо всех совершенных, принятых и пропущенных вызовах фиксируются автоматически – с ними можно ознакомиться в любое время.
Необходимо иметь личный кабинет, чтобы просмотреть историю звонков. А для этого нужно зарегистрироваться на нашем сайте. Теперь каждый, у кого есть доступ к этому кабинету может зайти в него и посмотреть всю историю звонков.
Сервис статистики телефонных разговоров полезен компаниям по следующим причинам:
- Виртуальный номер – возможность выбрать один или сразу несколько виртуальных номеров и просмотреть по ним всю информацию;
- Дата – возможность сортировать звонки по дате;
- Начало и конец времени – показывает во сколько звонок начался и во сколько закончился;
- Продолжительность- сколько времени длился весь разговор;
- Количество входящих звонков;
- Статус- показывает ответили ваши сотрудники на звонок или нет. Помогает определить звонки, на которые не ответили;
- Стоимость- показывает сколько было снято денег с вашего счета после завершения разговора.
Вы также можете воспользоваться другими услугами, которые предоставляет VoIP телефония. Например, можно записывать разговоры со всех или отдельных номеров компании, настроить одноуровневое или многоуровневое голосовое меню, приветственное сообщение, подключить Call Back или другие дополнительные сервисы.
Преимущества дополнительной услуги статистика телефонных звонков:
- Подробная детализация звонков (статус, время поступления или совершения, стоимость, длительность разговора и т.д.);
- Возможность организовать колл-трекинг – отслеживание и анализ звонков (используется для проверки эффективности рекламы);
- Возможность проанализировать затраты на телефонную связь, используя отчеты звонков;
- Проверка качества работы сотрудников.
Как работает услуга "История звонков"?
У вас есть возможность самостоятельно контролировать звонки в любое время, которое вам удобно. Эта услуга настоящий помощник, как для бизнесмена, так и для обычного человека. Все могут использовать эту услугу и при этом не нужно что-то дополнительно покупать. Статистика может быть полезна в call-центрах, банках и различных компаниях, которые работают с клиентами и хотят контролировать телефонные разговоры сотрудников.
Схема работы услуги Статистика звонков
В статистике будет указаны все входящие и исходящие звонки, ни один звонок не будет упущен. Вы моментально можете найти номер, который вам нужен и просмотреть все данные о нем. К примеру, как часто звонили на этот номер, сколько длился разговор и т.д. Статистика количества входящих звонков является бесплатной услугой.
Стоимость подключения дополнительных услуг
Как настроить статистику и учет звонков с виртуального номера телефона?
После того, как вы получите виртуальный номер и сможете принимать звонки, у вас появится возможность контролировать их, где бы вы ни были. Вы сможете узнать цены на номера на нашем сайте. Чтобы получить номер нужно сделать следующее:
- Зарегистрироваться и войти в личный кабинет;
- Пополнить счет для подключения виртуального номера;
- Заказать номер из личного аккаунта.
Информация о подключении купленного вами номера будет доступна в вашем личном кабинете, а также вы спустя 24 часа или больше (в зависимости от условий провайдера) получите письмо-уведомление от нашего менеджера касательно готовности номера к использованию.
После этого вы самостоятельно можете установить переадресацию звонков и принимать их. Freezvon делает все, чтобы упростить ваше общение с клиентами и партнерами. Если вам нужна помощь или остались вопросы, тогда вы можете обратиться в нашу техподдержку прямо сейчас. Свяжитесь с нами через Skype, email, онлайн chat, или телефон.
