Среди дополнительных возможностей, которые предоставляет IP телефония, выделяют установку сопутствующей мелодии при совершении звонка во время ожидания соединения - фоновой музыки. Такая услуга используется большинством компаний для удержания клиентов на линии – прослушивания приятной мелодии вместо гудков увеличивает вероятность того, что звонящий станет дожидаться соединения с оператором. Особенно актуально подключение фоновой музыки для многоканальных номеров, когда звонящим приходится подолгу ожидать на линии.
Freezvon предоставляет возможность подключить приятную музыку для входящих звонков для виртуального номера интересующей страны, которая будет воспроизводиться для Ваших абонентов во время ожидания ответа. Такая услуга необходима Интернет-магазинам, сервисным центрам, информационным службам и такси, контактны центрам – всем компаниям, в которые поступают звонки от клиентов.
Определение услуги "Фоновая музыка"
Фоновая музыка – это услуга, благодаря которой ваши клиенты будут слушать музыку вместо скучных гудков или тишины, пока ожидают ответа от вас или ваших операторов. Для вас доступен большой выбор хороших мелодий. Самым важным фактом фоновой музыки является то, что с помощью нее абоненты остаются на линии дольше. Просто закажите данную услугу и пусть ваши клиенты слушают приятную спокойную или энергичную музыку, которая подбодрит их. Так вы поднимите репутацию своей компании, а ваши клиенты не будут нервничать из-за того, что теряют время, слушая простые гудки.
Покупка виртуального телефона с мелодией вместо гудков – выигрышное решение для бизнесменов, в чью фирму постоянно звонит много людей.
Допустим, Вы директор крупного сервисного центра по ремонту компьютерной техники. Ежедневно в Ваш офис звонит множество людей, желающих решить свою проблему. Не всем клиентам операторы могут ответить сразу. Скрасить скучное ожидание ответа и удержать клиента на линии поможет фоновая музыка. Так Ваша компания не только повысит уровень обслуживания, но и пополнит клиентскую базу.
Преимущества подключения услуги фоновой музыки для ожидания телефона:
- Вместо нудных гудков клиент будет слышать приятные мелодии;
- Фоновая музыка способствует удержанию клиента на линии в ожидании соединения;
- Вы можете подобрать несколько мелодий по своему усмотрению, чтобы клиентам и партнерам не приходилось все время слушать одну и ту же композицию;
- Использование данной услуги повышает уровень предоставляемого сервиса;
- Повысится репутация компании.
Иногда встречаются нетерпеливые клиенты, которые не готовы слушать монотонные гудки, так как это их еще больше раздражает и они бросают трубку, не дождавшись ответа от оператора. Приятная музыка решит эту проблему и удержит ваших покупателей на линии. Чаще всего услугу «Фоновая музыка» устанавливают после приветственного сообщения.
Как функционирует виртуальный номер с установленной фоновой музыкой?
Все виртуальные номера работают путем переадресации поступающих звонков на определенные направления, среди которых: другой номер телефона, SIP, Skype. Независимо от того, на какое из перечисленных выше направлений Вы зададите переадресацию, после покупки номера можно заказать к нему дополнительную услугу фоновая музыка и выбранная Вами мелодия будет воспроизводиться вместо гудков. Вы можете подключить одну композицию или создать плейлист, мелодии из которого будут воспроизводиться поочередно.
Схема работы услуги Фоновая музыка
Вы также можете установить другие дополнительные информации. Для чего они нужны? К примеру, запись разговоров поможет решить различные спорные моменты, проконтролировать работу сотрудников, голосовое IVR меню позволит звонящему определить интересующий его отдел компании - благодаря голосовым командам клиент сразу попадет на нужного сотрудника.
Звонок с сайта предоставляет клиентам дозвониться к Вам благодаря клику по одной кнопке на сайте, а конференцсвязь поможет общаться сразу с несколькими абонентами, находящимися в разных уголках мира. Вы можете заказать эти сервисы после покупки виртуального номера или настроить их самостоятельно, заказав услугу виртуальная АТС – аналог стационарной телефонной станции, подключение и управление которой осуществляется в режиме онлайн.
Сколько стоит данная услуга?
Музыка расслабляет человека и он не такой раздраженный и-за того, что на его звонок до сих пор не ответили. Иногда данную услугу используют на рецепции, они просят звонившего человека подождать, включают фоновую музыку, чтобы клиент не слышал, то, что спрашивает ваш сотрудник. Это очень удобно.
- Стоимость: 5$.
Стоимость подключения дополнительный услуг
Как установить фоновую музыку?
Получить услугу онлайн очень быстро, потому что это не займет много времени. Фоновую музыку можно установить уже после покупки виртуального номера. Для этого нужно сделать следующее:
- Зарегистрироваться на Freezvon.
- Войти в личный кабинет.
- Пополнить баланс.
- Заказать виртуальный номер.
- Сделать письменный запрос из личного кабинета и заказать услугу фоновая музыка.
Ваш номер будет активен в течение 24 часов. Вы получите уведомление по электронной почте о его готовности к использованию. Все данные о подключении и других заказах представлены в вашем личном кабинете.
Мы учитываем все пожелания наших клиентов и помогаем в выборе и установке различных услуг. И все это за короткий промежуток времени. Вы сможете воспользоваться дополнительной услугой уже после приобретения виртуального номера. Наши специалисты всегда готовы вам помочь. Пообщаться с ними вы можете по Skype, email, онлайн-чату или телефону. Свяжитесь с нами сейчас!
