Sans de bonnes conditions de communication, il est très difficile de faire des affaires et de concrétiser tous vos projets. Freezvon est un fournisseur qui offre la possibilité d'obtenir un numéro de téléphone virtuel, ainsi que divers services complémentaires, dont la musique d'attente. Ce n'est pas le seul service utile pour communiquer, mais il est particulièrement précieux si vous souhaitez attirer davantage de clients et développer votre activité. La musique d'attente permet à vos interlocuteurs de rester en ligne et de ne pas raccrocher, car une mélodie agréable les accompagne jusqu'à ce que quelqu'un réponde. Optez pour ce numéro de téléphone et vous constaterez tous ses avantages.
La musique d'attente n'est pas la seule fonctionnalité pratique offerte par notre entreprise. Nous nous soucions de la communication de nos clients et nous nous efforçons de leur proposer des options toujours plus utiles pour une meilleure connexion. Outre la musique d'attente, Freezvon propose de nombreux autres services téléphoniques, tels que la conférence téléphonique, la liste noire, le clic pour appeler, le menu SVI, le message d'accueil, etc.
Qu'est-ce que l'option de musique d'attente ?
La musique d'attente est un service qui permet aux abonnés d'écouter de la musique plutôt que des bips monotones ou le silence pendant leur attente. Freezvon propose à ses clients de diffuser de la musique lorsque leurs abonnés attendent une réponse. Un large choix de mélodies agréables est disponible. L'avantage principal est que la musique d'attente incite les abonnés à rester en ligne plus longtemps. Commandez simplement le service de musique d'attente et offrez à vos clients la possibilité d'écouter une mélodie douce et entraînante pour les détendre. Améliorez l'image de votre entreprise et la confiance de vos clients, fidélisez-les et évitez-leur de s'impatienter en leur faisant écouter une musique d'attente.
Vous vous demandez peut-être pourquoi vous avez besoin de cette fonctionnalité et en quoi elle est particulièrement utile pour votre entreprise. Elle contribue à véhiculer une image positive de votre entreprise et peut ainsi devenir un atout précieux pour votre image de marque.
En réalité, l'utilité de cette option est avérée. De nombreuses études ont été menées sur le sujet et toutes reconnaissent les avantages de cette fonction. Selon ces enquêtes, 70 % des personnes sont mises en attente pendant environ la moitié des appels. Par ailleurs, 73 % d'entre elles préfèrent une autre sonnerie que le silence ou les bips. D'après les statistiques, 70 % des personnes mises en attente raccrochent dans les 60 secondes et le fait d'écouter de la musique les incite à rester en ligne 30 secondes de plus.
Il convient également de souligner les avantages supplémentaires suivants du service de numéro de téléphone virtuel avec musique d'attente :
- Des sons agréables au lieu de bips monotones ;
- Un état de détente et de calme garanti pour l'appelant ;
- L'image de votre entreprise sera valorisée ;
- Dites adieu aux appels manqués de vos clients potentiels !
- Un taux de conversion des appels en hausse ;
- Des sonneries agréables pour mettre les appelants à l'aise ;
- Un large choix de sonneries ;
- Une image de marque améliorée.
Il arrive que des clients impatients s'énervent et mettent fin à la conversation téléphonique. Une musique d'ambiance agréable permettra d'apaiser ces tensions et de fidéliser vos clients. Elle peut également être diffusée après le message d'accueil, pendant que le client attend la réponse d'un opérateur.
Comment fonctionne l'option de musique d'attente ?
Les solutions téléphoniques de Freezvon permettent de mettre les appels en attente et de diffuser de la musique pour vos clients. Il arrive parfois qu'un opérateur ait besoin de préciser certaines informations pendant une conversation. Évitez que vos clients n'écoutent des conversations inutiles entre responsables et permettez à un opérateur de mettre l'abonné en attente.
Tenir un principe de fonctionnement musical
Les sonneries sont monotones, lassantes et semblent interminables. Tout le monde en a assez d'entendre des bips ou le silence au téléphone. Grâce à la musique d'attente, vos clients peuvent profiter de tonalités agréables en attendant une réponse.
De plus, différents formats audio ou radio peuvent être utilisés pour combler les silences. Les sources les plus courantes sont le MP3, la radio, les CD, le streaming audio (depuis Internet) et autres. Pour la téléphonie VoIP, les fichiers audio numériques sont téléchargés et installés sans équipement particulier. Veuillez contacter notre service d'assistance pour connaître les options disponibles.
Combien coûte cette fonctionnalité ?
La musique d'attente est une option courante utilisée par de nombreuses entreprises. Par exemple, les centres d'appels de livraison activent fréquemment cette fonction pour maintenir les clients en ligne lorsque leurs lignes sont saturées. La musique peut détendre l'appelant et lui faire oublier l'impatience de ne pas obtenir de réponse. Parfois, même les réceptionnistes y ont recours lorsqu'elles demandent à un appelant de patienter et ne souhaitent pas qu'il entende leur question. C'est donc une option très pratique.
- Coût : 5 $.
Tarifs des services supplémentaires
Comment bénéficier de ce service ?
Bénéficiez rapidement de ce service en ligne, car il ne vous prendra que quelques minutes. MOH est une option pour un service de numéro de téléphone virtuel. Suivez simplement les étapes suivantes :
- Inscrivez-vous sur le site Freezvon.
- Ravitaillez votre compte.
- Rechargez votre solde.
- Commandez un numéro via votre profil.
- Pour commander le service de musique d'attente, adressez une demande écrite à notre service client.
Ce numéro sera actif sous 24 heures. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre numéro sera disponible. Tous les détails concernant la mise en service et vos autres commandes sont disponibles sur votre compte personnel.
Nous prenons en compte les préférences de tous nos clients et vous aidons à choisir et à installer rapidement l'option qui vous convient afin que vous puissiez utiliser ce service téléphonique immédiatement après l'obtention de votre numéro virtuel. Nos spécialistes du support sont disponibles en ligne (Skype, e-mail, chat en direct) ou par téléphone. Contactez-nous ici.
