Wśród dodatkowych funkcji oferowanych przez telefonię IP, na szczególną uwagę zasługuje instalacja melodii towarzyszącej podczas oczekiwania na połączenie – muzyki w tle. Usługa ta jest wykorzystywana przez większość firm, aby utrzymać klientów na linii – słuchanie przyjemnej melodii zamiast sygnałów dźwiękowych zwiększa prawdopodobieństwo, że dzwoniący będzie czekał na połączenie z operatorem. Podłączenie muzyki w tle jest szczególnie istotne w przypadku numerów wielokanałowych, gdy dzwoniący muszą długo czekać na połączenie.
Freezvon oferuje możliwość podłączenia przyjemnej muzyki do połączeń przychodzących na wirtualny numer interesującego Cię kraju, która będzie odtwarzana Twoim abonentom podczas oczekiwania na połączenie. Taka usługa jest niezbędna dla sklepów internetowych, centrów obsługi klienta, punktów informacyjnych i taksówek, centrów kontaktowych – wszystkich firm odbierających połączenia od klientów.
Definicja usługi "Muzyka w tle"
Muzyka w tle to usługa, która pozwoli Twoim klientom słuchać muzyki zamiast nudnych sygnałów dźwiękowych lub ciszy w oczekiwaniu na odpowiedź od Ciebie lub Twoich operatorów. Masz do wyboru szeroki wachlarz atrakcyjnych melodii. Najważniejszą zaletą muzyki w tle jest to, że pomaga ona abonentom dłużej pozostać na linii. Wystarczy zamówić tę usługę i pozwolić swoim klientom słuchać przyjemnej, spokojnej lub energicznej muzyki, która poprawi im humor. To podniesie reputację Twojej firmy, a Twoi klienci nie będą się denerwować, tracąc czas na słuchanie prostych sygnałów dźwiękowych.
Zakup wirtualnego telefonu z melodią zamiast sygnałów dźwiękowych to idealne rozwiązanie dla przedsiębiorców, których firmy stale odbierają połączenia od wielu osób.
Załóżmy, że jesteś dyrektorem dużego serwisu komputerowego. Codziennie wiele osób dzwoni do Twojego biura z prośbą o rozwiązanie problemu. Operatorzy nie są w stanie od razu obsłużyć wszystkich klientów. Muzyka w tle pomoże umilić nudne oczekiwanie na odpowiedź i utrzymać klienta na linii. W ten sposób Twoja firma nie tylko podniesie poziom obsługi, ale także poszerzy bazę klientów.
Korzyści z podłączenia usługi muzyki w tle podczas oczekiwania na połączenie telefoniczne:
- Zamiast nudnych sygnałów dźwiękowych klient usłyszy przyjemne melodie;
- Muzyka w tle pomaga utrzymać uwagę klienta podczas oczekiwania na połączenie;
- Możesz wybrać kilka melodii według własnego uznania, dzięki czemu klienci i partnerzy nie będą musieli słuchać ciągle tego samego utworu;
- Skorzystanie z tej usługi podnosi poziom świadczonych usług;
- Reputacja firmy ulegnie poprawie.
Zdarzają się niecierpliwi klienci, którzy nie chcą słuchać monotonnych sygnałów dźwiękowych, ponieważ jeszcze bardziej ich to irytuje i rozłączają się, nie czekając na odpowiedź operatora. Przyjemna muzyka rozwiąże ten problem i utrzyma klientów na linii. Najczęściej usługa „Muzyka w tle” jest instalowana po wyświetleniu komunikatu powitalnego.
Jak działa wirtualny numer z zainstalowaną muzyką w tle?
Wszystkie numery wirtualne działają poprzez przekierowywanie połączeń przychodzących do określonych miejsc docelowych, w tym: na inny numer telefonu, SIP, Skype. Niezależnie od tego, do którego z powyższych miejsc docelowych ustawisz przekierowanie, po zakupie numeru możesz zamówić do niego dodatkową usługę – muzykę w tle, a zamiast sygnałów dźwiękowych odtwarzana będzie wybrana przez Ciebie melodia. Możesz podłączyć jeden utwór lub stworzyć playlistę, z której melodie będą odtwarzane po kolei.
Schemat usługi Muzyka w tle
Możesz również skonfigurować inne, dodatkowe informacje. Do czego to służy? Na przykład nagrywanie rozmów pomoże rozwiązać różne kontrowersyjne kwestie, monitorować pracę pracowników, a menu głosowe IVR pozwoli dzwoniącemu określić interesujący go dział firmy – dzięki komendom głosowym klient natychmiast dotrze do odpowiedniego pracownika.
Połączenie z witryny pozwala klientom skontaktować się z Tobą za pomocą jednego przycisku na stronie, a połączenia konferencyjne umożliwiają komunikację z kilkoma abonentami z różnych części świata jednocześnie. Możesz zamówić te usługi po zakupie numeru wirtualnego lub skonfigurować je samodzielnie, zamawiając usługę wirtualnej centrali telefonicznej (PBX) – odpowiednika stacjonarnej centrali telefonicznej, której połączenie i zarządzanie odbywa się online.
Ile kosztuje ta usługa?
Muzyka relaksuje człowieka i nie denerwuje go fakt, że nie odebrano jeszcze połączenia. Czasami z tej usługi korzystają recepcjoniści, prosząc dzwoniącego o poczekanie i włączając muzykę w tle, aby klient nie słyszał, o co pyta pracownik. To bardzo wygodne.
- Koszt: 5$.
Koszt podłączenia dodatkowych usług
Jak ustawić muzykę w tle?
Usługa online jest bardzo szybka i nie zajmuje dużo czasu. Muzykę w tle można zainstalować po zakupieniu numeru wirtualnego. Aby to zrobić, należy wykonać następujące czynności:
- Zarejestruj się na Freezvon.
- Zaloguj się na swoje konto osobiste.
- Doładuj swoje saldo.
- Zamów numer wirtualny.
- Złóż pisemny wniosek za pośrednictwem swojego konta osobistego i zamów usługę muzyki w tle.
Twój numer będzie aktywny przez 24 godziny. Otrzymasz powiadomienie e-mailem, że jest gotowy do użycia. Wszystkie dane połączenia i inne zamówienia są widoczne na Twoim koncie osobistym.
Bierzemy pod uwagę wszystkie życzenia naszych klientów i pomagamy w wyborze oraz instalacji różnorodnych usług. Wszystko to w krótkim czasie. Będziesz mógł korzystać z dodatkowej usługi po zakupie numeru wirtualnego. Nasi specjaliści są zawsze gotowi do pomocy. Możesz się z nimi skontaktować przez Skype, e-mail, czat online lub telefon. Skontaktuj się z nami już teraz!
