Не важливо, чи ви новачок у бізнесі, чи досвідчений підприємець — рано чи пізно виникає потреба оновити телефонну систему. У вас є два варіанти: традиційна телефонія з PRI або цифрова VoIP-телефонія через протокол SIP. Вибір між SIP та PRI не завжди простий, тому варто розуміти різницю між ними та особливості кожної системи.
Що таке PRI?
PRI (Primary Rate Interface) — це телекомунікаційне підключення між публічною мережею та АТС користувача. Говорячи про PRI, достатньо згадати, як підключають аналогову телефонію: використовуються телефонні кабелі та спеціальні комутатори для перетворення голосу у цифровий сигнал для передачі.
Методи SIP-транкування та PRI передбачають обмін цифровими даними. Сучасні АТС та IP-АТС підтримують як PRI, так і SIP-транк.
Лінія PRI включає 23 голосові канали та один канал Caller ID (для компаній у Північній Америці). Для Європи та решти світу доступно 30 каналів.
Для чого це потрібно?
Кожен співробітник може мати прямий номер у межах єдиного корпоративного номера, що дозволяє абонентам напряму зв’язатися з потрібним спеціалістом. Наявність індивідуального номера не означає необхідності встановлення окремої телефонної лінії — PRI вирішує цю проблему. До 30 сесій зв’язку можна проводити одночасно на одній лінії.
Технологія PRI використовується багато років і досі актуальна. Вона дозволяє досягти високої швидкості обміну цифровими даними через T-carrier для дзвінків і забезпечує якісний зв’язок при невеликій пропускній здатності.
Недоліки PRI:
- Залежність від обладнання.
- Висока вартість впровадження.
Що таке SIP та SIP-транк?
VoIP-телефонія працює на передачі голосу через Інтернет і використовує протокол SIP. SIP — це альтернатива PRI, оскільки він усуває потребу у фізичних телефонних лініях. Технологія передбачає наявність транку (віртуальні телефонні лінії з різною кількістю каналів залежно від потреб компанії).
SIP-транк передає не лише голос, а й відео та текст, що спрощує комунікацію з клієнтами. Компанія може підключити віртуальний номер для дзвінків, SMS та факсів без фізичного обладнання. SIP-транк забезпечує доступ до PSTN через IP, а не через телефонні кабелі.
Передача даних відбувається після перетворення аналогової інформації в цифровий пакет із застосуванням кодеків (наприклад, G.711, який забезпечує високу якість звуку, але потребує високої швидкості Інтернету — мінімум 65 Кбіт/с).
Перевага SIP-транку — можливість дзвонити не лише користувачам SIP, а й на звичайні аналогові номери. Це зручно для компаній із кількома офісами в різних країнах. Один SIP-транк може об’єднати всі філії і не обмежується 30 каналами, на відміну від PRI.
Для чого потрібен SIP-транк?
Якщо ви шукаєте систему з багатьма функціями, можливістю дзвонити та приймати дзвінки з-за кордону і масштабувати телефонію з економією бюджету, обирайте SIP-транк. Ви отримуєте більше функцій за менші інвестиції порівняно з PRI.
SIP особливо підходить для:
- Контакт-центрів із невеликим бюджетом;
- Доступу до міжміських та міжнародних дзвінків із низькими тарифами;
- Бізнесу без центрального офісу (наприклад, стартапи з командою в різних країнах);
- Зростаючого бізнесу, що планує розширення;
- Відсутності спеціаліста для контролю роботи телефонного обладнання.
SIP-транк дозволяє передавати не лише голос, а й повідомлення. Наприклад, через Freezvon можна отримувати віртуальні номери для SMS та факсів, а також пересилати їх на електронну пошту безкоштовно.
Як обрати між PRI та SIP-транком?
Вибір залежить від кількох факторів, особливо якщо не планується повна реорганізація телефонної системи. Деякі компанії використовують лише SIP, інші — гібридний підхід.
Основні критерії вибору:
- Вартість послуги;
- Гнучкість;
- Надійність;
- Безпека.
Вартість послуги:
SIP-транк часто вигідніший, бо не потребує купівлі додаткового обладнання. PRI може бути дешевшим лише у рідкісних випадках.
Гнучкість:
Масштабування PRI складніше через необхідність додаткового обладнання. SIP можна збільшувати за кілька годин і підлаштовувати під сезонні потреби.
Надійність:
PRI стабільний для звичайних дзвінків, але залежить від фізичної інфраструктури, яка старіє та може виходити з ладу. SIP не потребує фізичної інфраструктури і надійніший, якщо працює Інтернет.
Безпека:
PRI вважається більш безпечним, але й SIP має рівні захисту: паролі, регулювання доступу до корпоративного Інтернету, інші методи захисту.
Довгострокове планування цілей бізнесу
Якщо бізнес швидко росте і потрібна гнучка телефонна система, SIP-транк може бути кращим вибором. Хмарні системи підходять для змінного ринкового середовища та гібридної роботи.
При готовності перейти на SIP можна підключити віртуальний номер, налаштувати SIP-транк і IP-АТС за 3 дні. Зверніться до підтримки Freezvon по телефону або чаті, щоб експерти створили персоналізований план VoIP для вашого бізнесу.
