Технологія IP-телефонії дозволила підприємцям перейти на віртуальні номери — дешевший тип зв’язку, для якого не має значення місцезнаходження користувача або наявність спеціального телефонного обладнання. Але залишається актуальним питання: що краще підключати для бізнесу — VoIP чи мобільні номери?
Особливості VoIP номерів
Технологія VoIP дозволяє здійснювати та приймати дзвінки через Інтернет. При цьому віртуальні номери виглядають як стандартні аналогові номери з кодом мобільного оператора, міста або країни. Дзвінки за кордон стають у кілька разів дешевшими, а переадресація вхідних викликів на SIP буде безкоштовною або, принаймні, дешевшою за переадресацію на номер телефону. Це зручно для власників бізнесу та вигідно з точки зору сервісу для клієнтів.
Наприклад, якщо ви підключили VoIP номер США для пошуку клієнтів у цій країні, а самі перебуваєте в Україні, американські абоненти дзвонять вам за тарифами місцевих операторів США.
Існують різні типи VoIP номерів:
- багатоканальні;
- номери для SMS;
- для факсу;
- номери Toll Free 800 для безкоштовного виклику.
Якщо потік дзвінків високий, підприємці часто замовляють номери 800 (Toll Free), щоб клієнти могли безкоштовно зв’язатися з відділом підтримки.
Для отримання документів від іноземних агентів і локальних клієнтів не обов’язково мати факсимільний апарат — достатньо скористатися VoIP номером для факсу. Навіть у подорожі підприємець зможе приймати факс на email безкоштовно.
Мобільні VoIP номери для SMS дозволяють використовувати переадресацію на такі пристрої:
- Email та URL (послуга безкоштовна);
- Інший мобільний номер.
Відправка SMS здійснюється з особистого кабінету на сайті Freezvon.
Різниця між VoIP та мобільним телефоном
Багато компаній використовують мобільні номери як контактні телефони для клієнтів. Але чи вигідніше застосовувати VoIP номери для ведення бізнесу?
Відмінність номерів, які пропонують оператори мобільного зв’язку, від VoIP номерів у тому, що для віртуальної телефонии не важлива наявність SIM-карти. VoIP номер не прив’язаний до конкретного пристрою. Вам не доведеться купувати кілька SIM-карт від різних операторів, щоб надати клієнтам зручний спосіб зв’язку.
Ви можете скористатися віртуальними номерами, які зовні не відрізняються від звичайних мобільних номерів, але VoIP телефонія дає більше можливостей, ніж класичні послуги мобільного зв’язку.
Ще одна особливість звичайних мобільних номерів — дзвінки можуть надходити тільки на мобільний пристрій із SIM-картою. А з VoIP номером ви можете налаштувати переадресацію на міський номер і відповідати на дзвінки, використовуючи бездротовий домашній телефон.
Чи мають VoIP номери обмеження?
Обмеження по VoIP зв’язку можуть залежати від законодавства країни. В деяких випадках забороняється будь-яка віртуальна телефония, інтернет-провайдери можуть блокувати VoIP трафік або накладатися обмеження на прийом дзвінків з певних країн із певним Caller ID.
Який тип номеру забезпечує кращий зв’язок?
Слід пам’ятати, що якість виклику для VoIP телефонии безпосередньо залежить від швидкості Інтернету. Ви будете на зв’язку завжди, поки є Wi-Fi, супутниковий або мобільний Інтернет. На випадок перебоїв зі зв’язком рекомендується сервіс голосова пошта, який надсилає голосові повідомлення на email.
Переваги VoIP номерів
Причини, чому вигідно для бізнесу застосовувати VoIP номер:
- кілька людей можуть користуватися одним номером;
- можна використовувати SIP-телефонію для дешевих вихідних дзвінків;
- доступні іноземні мобільні номери;
- переадресація SMS та дзвінків може бути безкоштовною (залежить від номера);
- не нараховується плата за роумінг під час закордонних поїздок;
- якщо втрачаєте мобільний телефон, VoIP номер не потрібно змінювати;
- легко розширити функціонал номера, замовивши додаткові послуги.
Якщо думати на перспективу, вибір між VoIP та мобільним телефоном навіть не виникатиме. З віртуальними номерами вам буде легше масштабувати бізнес. Коли знадобиться більше людей для обслуговування клієнтів, скористайтеся VoIP телефониєю, щоб організувати свій кол-центр. Для цього є послуга віртуальна АТС, яка дозволяє керувати чергою дзвінків, переадресацією, користуватися конференц-зв’язком та багато іншого.
Мобільний VoIP номер стане підходящим інструментом для ведення бізнесу. Завдяки детальній статистиці для кожного номера ви краще контролюєте телефонні витрати, а головне — інформацію можна використовувати для планування процесів та отримання більшого прибутку. Підключайте віртуальні номери на Freezvon! На будь-які питання відповість цілодобова підтримка.
