La tecnología de telefonía IP ha permitido a los emprendedores pasar a números virtuales, un tipo de comunicación más económico, para el cual no importa la ubicación del usuario ni la disponibilidad de equipos telefónicos especiales. Sin embargo, sigue siendo relevante la pregunta: ¿qué es mejor para el negocio, VoIP o números móviles?
Características de los números VoIP
La tecnología VoIP permite realizar y recibir llamadas a través de Internet. Al mismo tiempo, los números virtuales se ven como números analógicos estándar con el código del operador móvil, ciudad o país. Las llamadas al extranjero son varias veces más económicas, y la desviación de llamadas entrantes a SIP será gratuita o, al menos, más barata que la desviación a un número telefónico. Esto no solo es conveniente para los dueños de negocios, sino también beneficioso desde el punto de vista del servicio al cliente.
Por ejemplo, si conectas un número VoIP de EE. UU. para buscar clientes allí, mientras estás en Ucrania, los abonados estadounidenses te llamarán según las tarifas de los operadores locales de EE. UU.
Existen diferentes tipos de números VoIP:
- Multicanal;
- Números para SMS;
- Para fax;
- Números Toll Free 800 para llamadas gratuitas.
Si el flujo de llamadas es alto, los empresarios suelen pedir números 800 (Toll Free) para que los clientes puedan comunicarse con el departamento de soporte sin costo.
Para recibir documentos de agentes extranjeros y clientes locales, no es necesario tener un fax físico: basta con usar un número VoIP para fax. Incluso en viaje, el empresario puede recibir faxes por correo electrónico de forma gratuita.
Los números móviles VoIP para SMS permiten desviar mensajes a los siguientes dispositivos:
- Email y URL (servicio gratuito);
- Otro número móvil.
El envío de SMS se realiza desde el panel de usuario en el sitio web de Freezvon.
Diferencias entre VoIP y teléfono móvil
Muchas empresas usan números móviles como teléfonos de contacto para que los clientes puedan llamar. Pero, ¿es más rentable usar números VoIP para el negocio?
La diferencia entre los números que ofrecen los operadores móviles y los números VoIP es que para la telefonía virtual no importa tener una tarjeta SIM. Un número VoIP no está vinculado a un dispositivo específico. No tendrás que comprar varias SIM de diferentes operadores para ofrecer a los clientes una forma de contacto cómoda.
Puedes usar números virtuales que, en apariencia, no difieren de los números móviles comunes, pero la telefonía VoIP ofrece más funcionalidades que los servicios clásicos de telefonía móvil.
Otra particularidad de los números móviles normales es que las llamadas solo pueden recibirse en el dispositivo donde está la tarjeta SIM. Con un número VoIP, puedes configurar la desviación a un número fijo y responder llamadas usando un teléfono inalámbrico de casa.
¿Tienen los números VoIP limitaciones?
Las restricciones de VoIP pueden depender de la legislación del país. En algunos casos, se prohíbe cualquier telefonía virtual, los proveedores de Internet pueden bloquear el tráfico VoIP o aplicarse restricciones para recibir llamadas de ciertos países o con un Caller ID específico.
¿Qué tipo de número ofrece mejor calidad de conexión?
Hay que recordar que la calidad de las llamadas VoIP depende directamente de la velocidad de Internet. Estarás siempre conectado mientras tengas Wi-Fi, Internet satelital o móvil. Para situaciones de interrupciones en la comunicación, se recomienda el servicio de buzón de voz, que envía los mensajes de voz al correo electrónico.
Ventajas de los números VoIP
Razones por las que es conveniente usar números VoIP en el negocio:
- Varias personas pueden usar un mismo número;
- Se puede usar telefonía SIP para llamadas salientes más económicas;
- Están disponibles números móviles extranjeros;
- La desviación de SMS y llamadas puede ser gratuita (dependiendo del número);
- No se cobra roaming durante viajes al extranjero;
- Si pierdes tu teléfono móvil, no es necesario cambiar el número VoIP;
- Es fácil ampliar las funcionalidades del número solicitando servicios adicionales.
Si piensas a largo plazo, la elección entre VoIP y teléfono móvil ni siquiera surgirá. Con números virtuales, será más fácil escalar el negocio. Cuando necesites más personas para atender clientes, usa la telefonía VoIP para organizar tu centro de llamadas. Para ello, existe el servicio de centralita virtual, que permite gestionar colas de llamadas, desvíos, conferencias y mucho más.
Un número móvil VoIP se convierte en una herramienta ideal para gestionar el negocio. Gracias a estadísticas detalladas por número, controlas mejor los gastos telefónicos y, lo más importante, puedes usar la información para planificar procesos y aumentar las ganancias. ¡Conecta tus números virtuales en Freezvon! El soporte está disponible 24/7 para cualquier consulta.
