Живучи в сучасному суспільстві, ми відчуваємо необхідність залишатися на зв’язку з партнерами, колегами, клієнтами постійно. До того ж, сьогодні поширені часті поїздки та переїзди. Телеком-компанії пропонують роумінг, дешеві міжнародні дзвінки чи можливість отримати тимчасовий номер у чужій країні.
Насправді рішення дуже близьке — достатньо просто купити прямий внутрішній номер DID (Direct Inward Dial), який також називають direct dial-in (DDI), і користуватися лише одним номером у будь-якій точці світу з меншими витратами. Цю послугу також часто відносять до віртуальних номерів (принцип роботи такий самий, як у DDI).
Компанія Freezvon гарантує не лише надання номерів, а й інші телефонні сервіси: безкоштовні номери (toll free), багатоканальні номери, віртуальну АТС (PBX) та багато іншого. Сфера IP-телефонії настільки широка, що з нашими віртуальними послугами ви ніколи не матимете проблем зі зв’язком. Але спершу варто зрозуміти, яку роль відіграють DID-номери у світі VoIP-телефонії.
Що таке послуга DID-номерів?
Іншими словами, це прямий внутрішній номер, який працює завдяки можливості переадресації дзвінків на інший телефонний номер. Головна перевага такого номера полягає у відсутності фізичної прив’язки до конкретної локації. Люди можуть телефонувати вам, незалежно від того, де ви перебуваєте. Вам більше не потрібно купувати додаткове обладнання, SIM-карти чи інші пристрої. Такі номери ідеально підходять для ведення бізнесу у будь-якій сфері та країні світу.
Які можливості відкриває DID-номер?
Сьогодні телефонія у поєднанні з можливостями Інтернету створює безмежні перспективи розвитку. Технологія прямого внутрішнього набору набирає популярності по всьому світу. Тепер ви можете мати прямі номери у будь-якій країні та приймати дзвінки у зовсім іншому місці. Наприклад, у подорожах можна просто переспрямувати дзвінки на SIP-додаток і приймати виклики будь-де.
Використання DID-номерів:
- Прийом дзвінків з різних країн.
- Оптимізація бізнес-процесів.
- Зниження витрат на міжнародний зв’язок.
DID номер: переваги, принцип роботи
Більш того, вести глобальний бізнес стає простіше й дешевше. Вам не потрібно відкривати офіси у кожній країні — достатньо отримати локальний номер і перенаправляти всі дзвінки до єдиного кол-центру. Це дозволяє суттєво заощадити на офісних витратах, міжнародних дзвінках завдяки VoIP-технології та водночас викликає довіру у клієнтів завдяки демонстрації локальних номерів. Створення "локальної присутності" дуже просте й може бути реалізоване протягом 24 годин через Інтернет.
Які послуги можна отримати через DID-номер?
DID-номер дозволяє користуватися різними функціями, серед яких найпопулярніші:
- Toll Free-номер. Створіть імідж компанії, що дбає про клієнтів, надаючи безкоштовні вхідні дзвінки на гарячу лінію з будь-якої країни світу. Вам не потрібно відкривати кол-центр у кожній локації.
- Багатоканальний телефон. Приймайте декілька одночасних дзвінків на один номер і не втрачайте потенційних клієнтів.
- Віртуальна АТС (PBX). Сервер із численними функціями для вашого кол-центру. Усі процеси виконуються автоматично, тож немає потреби у дорогому обладнанні.
- SMS. Надсилайте та отримуйте повідомлення у будь-якому місці. Всі вхідні SMS також дублюються на вашу електронну пошту. Масові SMS дозволяють охоплювати більше клієнтів одночасно.
- Факс. Отримуйте необмежену кількість факсів на електронну пошту без зайнятої телефонної лінії.
Крім цього, компанія Freezvon пропонує додаткові опції для своїх абонентів, серед яких:
- IVR-меню (допомагає клієнтам обрати потрібного оператора чи відділ через голосове меню);
- Звіти у реальному часі (дані про всі дзвінки);
- Callback (замовлення зворотних дзвінків, безкоштовних для обох сторін);
- Привітальне повідомлення (коротка презентація вашої компанії замість гудків очікування);
- Blacklist/whitelist (блокування небажаних номерів та пріоритезація важливих);
- Запис дзвінків (для контролю роботи кол-центру);
- Надсилання/масові SMS (поширення новин та акцій);
- Голосова пошта (можливість залишати повідомлення, якщо телефон не відповідає).
Ці функції є надзвичайно корисними та здатні суттєво покращити рівень обслуговування клієнтів.
Тарифи та покриття DID-номерів
Наші спеціалісти служби підтримки 24/7 завжди готові відповісти на ваші запитання, допомогти з підбором необхідних номерів і додаткових сервісів, щоб ви могли повною мірою оцінити переваги DID-номерів та розповісти про цю можливість своїм партнерам.
Звертайтеся до нас і вирішуйте всі питання з Freezvon. Наша команда гарантує комфортну атмосферу спілкування, професійні консультації та повну безпеку для клієнтів.
