Вступ

Ви коли-небудь вагалися, чи варто відповідати на дзвінок, просто тому, що не впізнали номер? Саме цю проблему вирішує CNAM. Він показує ім'я абонента поруч із номером, тож люди знають, хто телефонує, ще до того, як підняти слухавку.

Для бізнесу ця маленька деталь може мати велике значення — вона зміцнює довіру, допомагає підвищити кількість відповідальних дзвінків і робить вашу компанію професійною щоразу, коли ви виходите на зв'язок.

Що таке CNAM (Передача імені абонента)?

CNAM розшифровується як Caller Name Delivery (Передача імені абонента). Простіше кажучи, це функція, яка відображає ваше ім'я — або назву вашої компанії — коли ви комусь телефонуєте.

Замість того, щоб бачити лише набір цифр, як-от:
+1 555 123 4567
ваші клієнти бачать щось зрозуміле та впізнаване, наприклад:
“Підтримка Freezvon” або “Анна з відділу продажів”.

Це працює як на традиційних телефонних лініях, так і на дзвінках VoIP, роблячи ваше спілкування чіткішим і більш особистим.

Як працює CNAM?

«Магія» відбувається за лаштунками:

  • Коли ви здійснюєте дзвінок, особа, яка його приймає, бачить не лише ваш номер.
  • Її телефонна компанія перевіряє спеціальну базу даних CNAM, щоб знайти ім'я, прив'язане до вашого номера.
  • Якщо ваше ім'я там зареєстровано, воно миттєво з'явиться на їхньому екрані.
  • Якщо ні, вони побачать лише номер або “Невідомий абонент”.

Для компаній, які використовують VoIP, такі служби, як Freezvon, гарантують, що ваш CNAM налаштовано належним чином, щоб ваше ім'я відображалося під час кожного дзвінка.

Чому CNAM важливий для вашого бізнесу

Відображення вашого імені під час дзвінка не просто добре виглядає — це підвищує ймовірність того, що люди піднімуть слухавку. Ось чому компанії покладаються на CNAM:

  • Більше відповідей на дзвінки: Люди більше довіряють дзвінкам від відомого імені, ніж просто від номера.
  • Професійний підхід: Це зміцнює ваш бренд щоразу, коли ви телефонуєте.
  • Чітке спілкування: Клієнти одразу знають, хто телефонує та навіщо.
  • Менше шансів бути проігнорованим: Невідомі номери часто відхиляють, але ім'я здається знайомим і надійним.

Уявіть, що клієнт отримує дзвінок із підписом “Команда виставлення рахунків Freezvon” — він, ймовірно, відповість швидше й почуватиметься впевненіше, спілкуючись із вами.

Хто використовує CNAM?

CNAM чудово підходить для будь-якого бізнесу, який регулярно телефонує клієнтам:

  • Команди продажів та підтримки
  • Компанії з доставки та логістики
  • Консультанти та фрилансери
  • Інтернет-магазини та постачальники послуг

Це особливо корисно для компаній, які використовують віртуальні номери та VoIP — як-от Freezvon — допомагаючи зберегти послідовність ідентифікації абонента незалежно від того, звідки ви телефонуєте.

Переваги CNAM

  • Назва вашої компанії відображається під час кожного дзвінка
  • Дзвінки здаються більш надійними та професійними
  • Клієнти з більшою ймовірністю відповідають
  • Допомагає зменшити кількість втрачених можливостей
  • Добре працює з VoIP та віртуальними телефонними системами

Поширені запитання

Що таке CNAM у VoIP?

CNAM — це функція, яка відображає ім'я абонента разом із номером телефону, роблячи дзвінки чіткішими та надійнішими.

Як CNAM підвищує відсоток успішних дзвінків?

Люди частіше піднімають слухавку, коли бачать знайоме чи довірене ім'я замість невідомого номера.

Чи доступний CNAM для VoIP-номерів?

Так! Багато провайдерів VoIP, включно з Freezvon, підтримують CNAM для віртуальних номерів у країнах, де це дозволено.

Чи можу я вибрати будь-яке ім'я для відображення?

Імена зазвичай мають відповідати телекомунікаційним правилам і відображати вашу справжню ділову чи особисту ідентичність. Провайдери перевіряють імена для запобігання шахрайству.

Чому моє ім'я абонента відображається не завжди?

Іноді оператори чи країни не підтримують CNAM, або бази даних можуть ще не бути оновлені, тому ім'я може не відображатися.

Простими словами

CNAM розміщує ваше ім'я поруч із вашим номером, коли ви комусь телефонуєте.

Він допомагає людям довіряти вашим дзвінкам, збільшуючи ймовірність того, що вони піднімуть слухавку та почуватимуться впевнено, спілкуючись із вами.