Introducción

¿Alguna vez ha dudado en contestar una llamada simplemente porque no reconoció el número? Ese es exactamente el problema que resuelve CNAM. Muestra el nombre de la persona que llama justo al lado del número, para que la gente sepa quién llama incluso antes de contestar.

Para las empresas, este pequeño detalle puede marcar una gran diferencia: genera confianza, ayuda a que las llamadas sean contestadas y hace que su empresa se vea profesional cada vez que se comunica.

¿Qué es CNAM (Entrega del Nombre del Llamante)?

CNAM significa Caller Name Delivery (Entrega del Nombre del Llamante). En pocas palabras, es una función que muestra su nombre —o el nombre de su empresa— cuando llama a alguien.

En lugar de ver solo una serie de dígitos como:
+1 555 123 4567
sus clientes ven algo amigable y reconocible como:
"Soporte Freezvon" o "Anna de Ventas".

Funciona tanto en líneas telefónicas tradicionales como en llamadas VoIP, haciendo su comunicación más clara y personal.

¿Cómo funciona CNAM?

La magia ocurre detrás de escena:

  • Cuando usted realiza una llamada, la persona que la recibe no solo ve su número.
  • Su compañía telefónica verifica una base de datos CNAM especial para encontrar el nombre vinculado a su número.
  • Si su nombre está registrado allí, aparece instantáneamente en su pantalla.
  • Si no lo está, solo verán el número o "Llamante Desconocido".

Para las empresas que utilizan VoIP, servicios como Freezvon se aseguran de que su CNAM esté configurado correctamente para que su nombre aparezca cada vez que llame.

Por qué CNAM es importante para su negocio

Mostrar su nombre cuando llama hace más que simplemente lucir bien: hace que sea más probable que la gente conteste. He aquí por qué las empresas confían en CNAM:

  • Más llamadas contestadas: La gente confía más en las llamadas de un nombre conocido que en un simple número.
  • Toque profesional: Fortalece su marca cada vez que realiza una llamada.
  • Comunicación clara: Los clientes saben de inmediato quién llama y por qué.
  • Menos posibilidades de ser ignorado: Los números desconocidos a menudo son rechazados, pero un nombre resulta familiar y digno de confianza.

Imagine que un cliente recibe una llamada etiquetada como "Equipo de Facturación Freezvon"; es probable que conteste más rápido y se sienta más seguro al hablar con usted.

¿Quién utiliza CNAM?

CNAM es ideal para cualquier negocio que llame a clientes con regularidad:

  • Equipos de ventas y soporte
  • Empresas de entrega y logística
  • Consultores y freelancers
  • Tiendas online y proveedores de servicios

Es especialmente útil para las empresas que utilizan números virtuales y VoIP —como los de Freezvon—, ayudando a mantener su identidad de llamada consistente sin importar desde dónde esté llamando.

Beneficios de CNAM

  • El nombre de su empresa aparece con cada llamada
  • Las llamadas se sienten más confiables y profesionales
  • Es más probable que los clientes contesten
  • Ayuda a reducir las oportunidades perdidas
  • Funciona bien con VoIP y sistemas telefónicos virtuales

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué es CNAM en VoIP?

CNAM es una función que muestra el nombre del llamante junto con el número de teléfono, haciendo que las llamadas sean más claras y confiables.

¿Cómo mejora CNAM las tasas de éxito de llamadas?

La gente contesta más cuando ve un nombre familiar o de confianza en lugar de un número desconocido.

¿Está CNAM disponible para números VoIP?

¡Sí! Muchos proveedores de VoIP, incluido Freezvon, admiten CNAM para números virtuales en los países donde está permitido.

¿Puedo elegir cualquier nombre para mostrar?

Los nombres generalmente deben seguir las reglas de telecomunicaciones y representar su identidad comercial o personal real. Los proveedores verifican los nombres para prevenir el fraude.

¿Por qué mi nombre de llamante no siempre se muestra?

A veces, las operadoras o los países no admiten CNAM, o es posible que las bases de datos aún no se hayan actualizado, por lo que el nombre podría no aparecer.

En Términos Sencillos

CNAM coloca su nombre junto a su número cuando llama a alguien.

Ayuda a que la gente confíe en sus llamadas, lo que hace que sea más probable que contesten y se sientan seguros al hablar con usted.