Введение

Вы когда-нибудь сомневались, стоит ли брать трубку, только потому, что не узнали номер? Именно эту проблему решает CNAM. Он показывает имя звонящего прямо рядом с номером, чтобы люди знали, кто звонит, еще до того, как ответить.

Для бизнеса эта небольшая деталь может иметь большое значение — она укрепляет доверие, помогает увеличить количество отвеченных звонков и делает вашу компанию профессиональной при каждом обращении.

Что такое CNAM (Передача имени вызывающего абонента)?

CNAM расшифровывается как Caller Name Delivery (Передача имени вызывающего абонента). Проще говоря, это функция, которая показывает ваше имя — или название вашей компании — когда вы кому-то звоните.

Вместо того чтобы просто видеть набор цифр, например:
+1 555 123 4567
ваши клиенты видят что-то понятное и узнаваемое, например:
“Поддержка Freezvon” или “Анна из отдела продаж”.

Это работает как на традиционных телефонных линиях, так и на звонках VoIP, делая ваше общение более четким и личным.

Как работает CNAM?

«Магия» происходит за кулисами:

  • Когда вы совершаете звонок, получатель видит не только ваш номер.
  • Его телефонная компания проверяет специальную базу данных CNAM, чтобы найти имя, связанное с вашим номером.
  • Если ваше имя там зарегистрировано, оно мгновенно появляется на его экране.
  • Если нет, он увидит только номер или “Неизвестный абонент”.

Для компаний, использующих VoIP, такие сервисы, как Freezvon, гарантируют, что ваш CNAM настроен правильно, чтобы ваше имя отображалось при каждом звонке.

Почему CNAM важен для вашего бизнеса

Отображение вашего имени при звонке не просто хорошо выглядит — это повышает вероятность того, что люди ответят. Вот почему компании полагаются на CNAM:

  • Больше отвеченных звонков: Люди больше доверяют звонкам от известного имени, чем просто от номера.
  • Профессиональный подход: Это укрепляет ваш бренд каждый раз, когда вы звоните.
  • Четкое общение: Клиенты сразу знают, кто звонит и зачем.
  • Меньше шансов быть проигнорированным: Неизвестные номера часто отклоняются, но имя кажется знакомым и надежным.

Представьте, что клиент получает звонок с подписью “Команда выставления счетов Freezvon” — он, вероятно, ответит быстрее и будет чувствовать себя увереннее, разговаривая с вами.

Кто использует CNAM?

CNAM отлично подходит для любого бизнеса, который регулярно звонит клиентам:

  • Команды продаж и поддержки
  • Компании по доставке и логистике
  • Консультанты и фрилансеры
  • Интернет-магазины и поставщики услуг

Это особенно полезно для компаний, использующих виртуальные номера и VoIP — как, например, Freezvon — помогая сохранить последовательность идентификации абонента независимо от того, откуда вы звоните.

Преимущества CNAM

  • Название вашей компании отображается при каждом звонке
  • Звонки кажутся более надежными и профессиональными
  • Клиенты с большей вероятностью отвечают
  • Помогает уменьшить количество упущенных возможностей
  • Хорошо работает с VoIP и виртуальными телефонными системами

Часто задаваемые вопросы

Что такое CNAM в VoIP?

CNAM — это функция, которая отображает имя звонящего вместе с номером телефона, делая звонки более понятными и надежными.

Как CNAM улучшает процент успешных звонков?

Люди чаще берут трубку, когда видят знакомое или доверенное имя вместо неизвестного номера.

Доступен ли CNAM для VoIP-номеров?

Да! Многие VoIP-провайдеры, включая Freezvon, поддерживают CNAM для виртуальных номеров в странах, где это разрешено.

Могу ли я выбрать любое имя для отображения?

Имена обычно должны соответствовать телекоммуникационным правилам и представлять вашу реальную деловую или личную личность. Провайдеры проверяют имена для предотвращения мошенничества.

Почему мое имя звонящего отображается не всегда?

Иногда операторы или страны не поддерживают CNAM, или базы данных могут быть еще не обновлены, поэтому имя может не отображаться.

Простыми словами

CNAM размещает ваше имя рядом с вашим номером, когда вы кому-то звоните.

Он помогает людям доверять вашим звонкам, увеличивая вероятность того, что они ответят и будут чувствовать себя уверенно, разговаривая с вами.