Віртуальна АТС надає можливість створення акаунтів із різним рівнем доступу (користувачів, супервізорів, адміністратора тощо), самостійного додавання внутрішніх ліній та налаштувань сценаріїв обробки дзвінків, а також встановлення додаткових послуг. Тобто віртуальна АТС призначена для досвідчених користувачів, які зацікавлені у розширеному функціоналі з можливістю його самостійної адаптації під потреби команди.