Інтерактивне голосове меню, або IVR (Interactive voice response) – це меню, яке складається з попередньо записаних голосових повідомлень, що дозволяє переспрямовувати дзвінок залежно від натискання клавіші абонентом, який здійснює виклик. Такі голосові меню часто встановлюються на гарячих лініях різних служб та організацій, банків, великих компаній, інтернет-магазинів тощо.
Вартість встановлення голосового меню – від 20 USD (для 1 рівня; кожне додаткове – 5 USD).
Для підключення IVR-меню треба надіслати аудіофайли, які програватимуться під час дзвінка, або замовити їх запис (від 20 USD залежно від обсягу тексту), а також описати схему налаштування IVR (який аудіофайл програвати або куди переспрямовувати дзвінок при натисканні тієї чи іншої клавіші).