Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR) to menu składające się z nagranych wcześniej komunikatów głosowych, które umożliwiają dzwoniącym kierowanie połączeń na podstawie naciśnięć klawiszy. Te menu głosowe są często instalowane na infoliniach różnych usług i organizacji, banków, dużych firm, sklepów internetowych itp.
Koszt instalacji menu głosowego zaczyna się od 20 USD (za 1 poziom, każdy kolejny poziom to koszt 5 USD).
Aby podłączyć menu IVR, należy przesłać pliki audio, które będą odtwarzane podczas połączenia, lub zamówić ich nagranie (od 20 USD w zależności od ilości tekstu), a także opisać schemat konfiguracji IVR (jaki plik audio ma być odtwarzany lub gdzie przekierować połączenie po naciśnięciu konkretnego klawisza).