Introducción

Si usas VoIP para llamadas de trabajo o personales, es posible que hayas oído hablar de SIP ALG. Es una función en muchos routers que supuestamente “ayuda” con las llamadas por Internet. El problema es que, en la mayoría de los casos, ocurre lo contrario: provoca cortes de llamadas, mala calidad o errores de conexión. Por eso, entender qué es SIP ALG resulta importante para cualquiera que busque una comunicación online estable.

Definición

SIP ALG (Session Initiation Protocol Application Layer Gateway) es un ajuste presente en muchos routers y cortafuegos. Funciona escaneando y reescribiendo los paquetes SIP, que contienen la información de tus llamadas VoIP. La idea es buena —resolver problemas con NAT y direcciones IP privadas—, pero en la práctica suele generar más inconvenientes que soluciones.

Cómo funciona en la práctica

Los routers con SIP ALG activado interfieren automáticamente en tu tráfico VoIP. Por ejemplo, si utilizas una centralita virtual o troncales SIP, SIP ALG puede intentar “arreglar” los datos de la llamada, pero acaba dañándolos. Los problemas más comunes son llamadas que no se conectan, audio en un solo sentido o desconexiones repentinas.

Imagina que gestionas un pequeño equipo de soporte que depende de números VoIP. Los clientes llaman, pero algunos no escuchan a tus agentes o la llamada se corta a mitad de la conversación. En muchos casos, SIP ALG es la causa oculta. Desactivarlo suele mejorar al instante la estabilidad y la calidad del sonido.

Relevancia para los negocios

Para las empresas, la comunicación fiable lo es todo. Ya sea un call center, una startup que atiende clientes en el extranjero o un freelancer que colabora con socios internacionales, VoIP es una herramienta esencial. SIP ALG puede interrumpir silenciosamente ese recurso vital. Por eso muchos proveedores, incluido Freezvon, recomiendan revisar la configuración del router al instalar VoIP. Con SIP ALG desactivado, tus números virtuales, troncales SIP y centralitas en la nube funcionarán sin interrupciones innecesarias.

FAQ

¿Qué es SIP ALG?

SIP ALG es una función del router que modifica el tráfico VoIP en un intento de ayudar con la traducción de red. En lugar de ayudar, normalmente estropea las llamadas.

¿Debo desactivar SIP ALG?

Sí, en la mayoría de los casos. Al desactivarlo se evitan problemas comunes en las llamadas, como errores de conexión o audio en un solo sentido.

¿Cómo desactivar SIP ALG?

Depende de tu router. Normalmente se encuentra en la sección de cortafuegos o ajustes avanzados. En algunos modelos está oculto, y puede que necesites consultar el manual o contactar con tu proveedor de Internet.

¿Todos los routers usan SIP ALG?

No todos, pero muchos modelos populares lo tienen activado por defecto. Si experimentas problemas con VoIP, esta es una de las primeras configuraciones que deberías revisar.

En palabras simples

SIP ALG es una función del router pensada para mejorar VoIP, pero en realidad suele empeorar las cosas. Para disfrutar de llamadas de negocio estables y números virtuales confiables, lo mejor suele ser desactivarla.