Introduction

Si vous utilisez la VoIP pour vos appels professionnels ou personnels, vous avez peut-être entendu parler du SIP ALG. Cette fonctionnalité, présente sur de nombreux routeurs, est censée améliorer la qualité des appels téléphoniques via Internet. Or, dans la plupart des cas, elle produit l'effet inverse, entraînant des coupures d'appel, une mauvaise qualité sonore ou des erreurs de connexion. C'est pourquoi il est important de comprendre le SIP ALG pour bénéficier de communications en ligne stables.

Définition

SIP ALG, acronyme de Session Initiation Protocol Application Layer Gateway, est un paramètre présent dans de nombreux routeurs et pare-feu. Il fonctionne en analysant et en réécrivant les paquets SIP, qui contiennent des informations sur vos appels VoIP. L'intention est louable — résoudre les problèmes liés à la NAT et aux adresses IP privées — mais sa mise en œuvre engendre souvent des dysfonctionnements.

Comment cela fonctionne en pratique

Les routeurs avec SIP ALG activé peuvent perturber votre trafic VoIP. Par exemple, si vous utilisez un PABX virtuel ou des lignes SIP, le SIP ALG peut tenter de corriger vos données d'appel, mais finir par les corrompre. Les problèmes courants incluent l'impossibilité de se connecter, un son unidirectionnel ou des déconnexions soudaines.

Imaginez gérer une petite équipe d'assistance utilisant des numéros VoIP. Les clients appellent, mais certains n'entendent pas vos agents ou la communication est interrompue en pleine conversation. Bien souvent, le SIP ALG est la cause du problème. Le désactiver améliore généralement instantanément la stabilité des appels et la qualité sonore.

Pertinence commerciale

Pour les entreprises, une communication fiable est essentielle. Qu'il s'agisse d'un centre d'appels, d'une start-up au service de clients à l'étranger ou d'un travailleur indépendant collaborant avec des partenaires internationaux, la VoIP est un outil indispensable. Le SIP ALG peut perturber silencieusement cette communication. C'est pourquoi de nombreux fournisseurs, dont Freezvon, recommandent de vérifier les paramètres de votre routeur lors de la configuration de la VoIP. En désactivant le SIP ALG, vos numéros virtuels, vos lignes SIP et votre PBX hébergé fonctionneront sans interruption.

FAQ

Qu'est-ce que SIP ALG ?

SIP ALG est une fonctionnalité de routeur qui modifie le trafic VoIP pour tenter d'améliorer la traduction réseau. Au lieu d'améliorer la situation, elle interrompt généralement les appels.

Dois-je désactiver SIP ALG ?

Oui, dans la plupart des situations. La désactiver permet d'éviter les problèmes d'appel courants tels que les échecs de connexion ou l'audio unidirectionnel.

Comment désactiver SIP ALG ?

Cela dépend de votre routeur. Généralement, vous trouverez cette option dans les paramètres du pare-feu ou les paramètres avancés. Sur certains modèles, elle est cachée ; dans ce cas, consultez le manuel ou contactez votre fournisseur d’accès à Internet.

Tous les routeurs utilisent-ils le SIP ALG ?

De nombreux routeurs populaires, mais pas tous, activent le SIP ALG par défaut. Si vous rencontrez des problèmes de VoIP, il s'agit d'un des premiers paramètres à vérifier.

En termes simples

Le SIP ALG est une fonctionnalité de routeur censée améliorer la VoIP, mais en réalité, il aggrave souvent la situation. Pour des appels professionnels fluides et des numéros virtuels fiables, il est généralement préférable de le désactiver.