Entre las características adicionales que brinda la telefonía IP, se distinguen la instalación de la música de fondo: una melodía de acompañamiento al realizar una llamada mientras se espera una conexión. La mayoría de las empresas utilizan este servicio para mantener a los clientes en línea: escuchar una melodía agradable en lugar de pitidos aumenta la probabilidad de que la persona que llama espere para conectarse con el operador. Es especialmente importante conectar música de fondo para números multicanal, cuando las personas que llaman tienen que esperar en la línea durante mucho tiempo.
Freezvon brinda la oportunidad de conectar música de fondo al número virtual del país de interés, que se reproducirá para sus suscriptores mientras esperan una respuesta. Este servicio es necesario para tiendas en línea, centros de servicio, servicios de información y taxis, centros de contacto, y en general, para todas las empresas que reciben llamadas de clientes.
Definición del servicio "Música de fondo"
La música de fondo es un servicio que permite a tus clientes escuchar música en lugar de aburridos pitidos o silencio mientras esperan una respuesta. Te ofrecemos una gran selección de buenas melodías. El hecho más importante acerca de la música de fondo es que mantiene a las personas que llaman en la línea por más tiempo. Simplemente solicita este servicio y deja que tus clientes escuchen música agradable, tranquila o enérgica que les animará. Así elevará la reputación de tu empresa, y tus clientes no se pondrán nerviosos porque pierden el tiempo escuchando simples pitidos.
Comprar un teléfono virtual con una melodía en lugar de pitidos es una decisión ganadora para los empresarios que reciben muchas llamadas.
Supongamos que eres el director de un gran centro de servicio de reparación de computadoras. Todos los días, tu oficina recibe llamadas de muchas personas que quieren solucionar su problema. Los operadores no pueden responder inmediatamente a todos los clientes. La música de fondo ayudará a alegrar la aburrida espera de una respuesta y mantendrá al cliente en línea. Por lo tanto, tu empresa no solo aumentará el nivel de servicio, sino que también repondrá la base de clientes.
Las ventajas de conectar el servicio de tono de llamada son las siguientes:
- En lugar de aburridos pitidos, el cliente escuchará agradables melodías;
- La música de fondo ayuda a mantener al cliente en línea mientras espera una conexión;
- Puedes elegir varias melodías que te gustan, para que los clientes y socios no tengan que escuchar la misma canción todo el tiempo;
- El uso de este servicio aumenta la calidad del servicio proporcionado;
- La reputación de la empresa aumentará.
A veces hay clientes impacientes que no están preparados para escuchar pitidos monótonos, ya que esto les molesta aún más y cuelgan sin esperar respuesta del operador. La música agradable resolverá este problema y mantendrá a tus clientes en línea. La mayoría de las veces, el servicio "Música de fondo" se instala después de un mensaje de bienvenida.
¿Cómo funciona un número virtual con música de fondo instalada?
Todos los números virtuales funcionan reenviando las llamadas entrantes a ciertos destinos, incluidos: otro número de teléfono, SIP, Skype. Independientemente de las configuraciones de reenvío, después de comprar el número, puedes solicitar el servicio adicional de música de fondo y la melodía que has elegido se reproducirá en lugar de pitidos. Puedes conectar una canción o crear una lista de reproducción, para que las melodías se reproduzcan una por una.
Esquema del servicio Música de fondo
También puede establecer otra información adicional. ¿Para qué se necesitan? Por ejemplo, grabar conversaciones ayudará a resolver varios problemas controvertidos, monitorear el trabajo de los empleados, el menú IVR permitirá a la persona que llama determinar el departamento de la empresa que le interesa; gracias a los comandos de voz, el cliente llegará de inmediato al empleado correcto.
Una llamada desde el sitio web permite que los clientes se comuniquen contigo haciendo clic en un botón en el sitio web, y las conferencias telefónicas te ayudarán a comunicarse con varios suscriptores ubicados en diferentes partes del mundo a la vez. Puedes solicitar estos servicios después de comprar un número virtual o configurarlos solicitando un servicio PBX virtual, un análogo de una central telefónica fija, cuya conexión y administración se realiza en línea.
¿Cuánto cuesta el servicio?
La música relaja a una persona y no está tan molesta debido al hecho de que su llamada aún no ha sido respondida. A veces se utiliza este servicio en la recepción. Piden a la persona que llama que espere, ponen música de fondo para que el cliente no escuche lo que pide tu empleado. Es muy cómodo.
- Precio: 5$.
El precio de conectar servicios adicionales
¿Cómo configurar música de fondo?
Obtener el servicio en línea es muy rápido porque no llevará mucho tiempo. Se puede instalar la música de fondo después de comprar un número virtual. Para hacer esto, hay que hacer lo siguiente:
- Registrate en Freezvon.
- Accede a tu cuenta personal.
- Recarga tu saldo.
- Solicita un número virtual.
- Completa una solicitud desde tu cuenta personal y solicita el servicio de música de fondo.
Tu número estará activo dentro de las 24 horas. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando esté listo. Todos los datos de conexión y otros pedidos se presentan en tu cuenta personal.
Tomamos en cuenta todos los deseos de nuestros clientes y ayudamos en la selección e instalación de varios servicios. Y todo esto hacemos en un corto período de tiempo. Podrás utilizar el servicio adicional después de comprar un número virtual. Nuestros expertos están siempre listos para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Skype, correo electrónico, chat en línea o teléfono. ¡Contáctanos ahora!
