Dernière mise à jour : 27 mai 2024

Introduction

Bienvenue dans la déclaration de confidentialité de Telephonic Solutions OÜ.

Telephonic Solutions OÜ respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web (quel que soit votre lieu de connexion) et vous explique vos droits en matière de protection des données et la manière dont la loi vous protège.

La présente politique de confidentialité est structurée en plusieurs sections afin que vous puissiez accéder directement aux informations qui vous intéressent. Veuillez également consulter le glossaire pour comprendre la signification de certains termes employés dans cette politique.

1. Informations importantes et qui nous sommes

Objet de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Telephonic Solutions OÜ collecte et traite vos données personnelles lors de votre utilisation de ce site web, y compris les données que vous pouvez fournir via ce site web lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou un service, ou participez à un concours.

Ce site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Il est important que vous lisiez la présente politique de confidentialité conjointement à toute autre politique de confidentialité ou mention d'information que nous pourrions vous fournir lors de la collecte ou du traitement de vos données personnelles, afin que vous soyez pleinement informé(e) de la manière dont nous utilisons vos données et des raisons de cette utilisation. La présente politique de confidentialité complète les autres politiques et mentions d'information et ne vise pas à les remplacer.

Contrôleur

La société Telephonic Solutions OÜ est composée de différentes entités juridiques. La présente politique de confidentialité est émise au nom du groupe Telephonic Solutions OÜ. Par conséquent, lorsque nous utilisons les termes « SOCIÉTÉ », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à l’entité du groupe Telephonic Solutions OÜ responsable du traitement de vos données. Telephonic Solutions OÜ est le responsable du traitement et de ce site web.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO) chargé de superviser les questions relatives à la présente politique de confidentialité. Pour toute question concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits, veuillez contacter le DPO aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Coordonnées

Voici nos coordonnées complètes :

Nom complet de l'entité juridique : Telephonic Solutions OÜ

Nom ou titre du DPD : Baran Oleksandr

Adresse email: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Adresse postale : Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Estonie

Numéro de téléphone: +372 668 26 60

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Inspection estonienne de la protection des données (http://www.aki.ee). Toutefois, nous vous serions reconnaissants de nous donner l'opportunité de traiter vos préoccupations avant de saisir l'Inspection, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

Modifications de la politique de confidentialité et votre obligation de nous informer des changements

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 01/04/2024. Les versions antérieures peuvent être obtenues en nous contactant.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement concernant vos données personnelles pendant la durée de notre relation.

Liens tiers

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web, des extensions et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

2. Les données que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne physique permettant de l'identifier. Sont exclues les données anonymisées.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

1. Données d'identité : prénom, nom de jeune fille, nom de famille, nom d'utilisateur ou identifiant similaire, titre, date de naissance et sexe.
2. Données de contact : adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéros de téléphone.
3. Données financières : coordonnées bancaires.
4. Données de transaction : détails des paiements effectués et reçus, ainsi que des produits et services achetés.
5. Données techniques : adresse IP, identifiants de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire et localisation, types et versions des modules complémentaires du navigateur, système d'exploitation et plateforme, et autres technologies utilisées sur les appareils permettant d'accéder à ce site web.
6. Données de profil : nom d'utilisateur et mot de passe, achats ou commandes, centres d'intérêt, préférences, commentaires et réponses aux enquêtes.
7. Données d'utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez le site. Vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.
8. Les données marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de nos partenaires, ainsi que vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des Données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à toutes fins utiles. Les Données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme telles par la loi, car elles ne permettent pas de vous identifier directement ou indirectement. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'utilisation afin de calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique d'un site web. Toutefois, si nous combinons ou associons des Données agrégées à vos données personnelles de manière à ce qu'elles permettent de vous identifier directement ou indirectement, nous traitons ces données combinées comme des données personnelles, conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne recueillons aucune donnée personnelle sensible vous concernant (notamment des informations relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, votre santé, ainsi que vos données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations relatives à vos condamnations pénales et infractions.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous sommes tenus de collecter vos données personnelles en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous, et que vous ne nous les fournissez pas sur demande, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat en vigueur ou en cours de conclusion (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions être contraints d'annuler un produit ou un service que vous avez souscrit auprès de nous, mais nous vous en informerons le cas échéant.

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant, notamment par le biais de :

• Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou tout autre moyen. Cela inclut les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous :
  1. Demander nos produits ou services ;
  2. Créer un compte sur notre site web ;
  3. S’abonner à nos services ou publications ;
  4. Demander à recevoir des communications marketing ;
  5. Participer à un concours, une promotion ou un sondage ; ou
  6. Nous faire part de vos commentaires.
• Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces données personnelles à l'aide de cookies et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous consultez d'autres sites web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations.
• Tiers ou sources publiques. Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous :
  • Données techniques provenant des parties suivantes :
  • (a) fournisseurs d'analyse tels que Google basés hors de l'UE ;
  • (b) réseaux publicitaires basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE ; et
  • (c) Rechercher des fournisseurs d'informations basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE.
• Données de contact, financières et transactionnelles provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison établis dans l'UE.
• Données d'identité et de contact provenant de courtiers ou d'agrégateurs de données établis dans ou hors de l'UE.
• Données d'identité et de contact provenant de sources publiques établies dans l'UE.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque cela est nécessaire à l'exécution du contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (ou de ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur votre consentement comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, sauf pour l'envoi de communications marketing directes de tiers par courriel ou SMS. Vous pouvez retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Vous trouverez ci-dessous, sous forme de tableau, la description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons. Le cas échéant, nous avons également précisé nos intérêts légitimes.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plusieurs motifs légaux, selon la finalité spécifique du traitement. Si plusieurs motifs sont indiqués dans le tableau ci-dessous, veuillez nous contacter pour obtenir des précisions sur le fondement juridique précis sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles.

Commercialisation

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant l'utilisation de certaines de vos données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité. Nous avons mis en place les mécanismes de contrôle des données personnelles suivants :

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour mieux comprendre vos besoins et vos centres d'intérêt. C'est ainsi que nous déterminons les produits, services et offres susceptibles de vous intéresser (ce que nous appelons le marketing).

Vous recevrez de notre part des communications marketing si vous nous avez demandé des informations, si vous avez acheté des biens ou des services auprès de nous, ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lors de votre participation à un concours ou de votre inscription à une promotion, et si, dans chaque cas, vous n'avez pas refusé de recevoir ces communications marketing.

Marketing par des tiers

Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec toute société extérieure au groupe de sociétés Telephonic Solutions OÜ à des fins de marketing.

Se désinscrire

Vous pouvez à tout moment nous demander, ainsi qu'à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing en vous connectant au site web et en cochant ou décochant les cases correspondantes pour ajuster vos préférences marketing, en suivant les liens de désabonnement figurant dans tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment.

Si vous choisissez de ne plus recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles que vous nous avez fournies à la suite d'un achat de produit/service, d'un enregistrement de garantie, d'un retour d'expérience sur un produit/service ou d'autres transactions.

Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour être alerté lorsque des sites web déposent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.

Changement de finalité

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous estimons raisonnablement devoir les utiliser pour une autre raison compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir des explications sur la compatibilité du traitement pour cette nouvelle finalité avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées à celles initialement prévues, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique nous y autorisant.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sans votre connaissance ni votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque la loi l'exige ou le permet.

5. Divulgation de vos données personnelles

Nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles avec les parties mentionnées ci-dessous aux fins indiquées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.

• Tiers internes.
• Tiers externes.
• Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans le cadre de la vente, du transfert ou de la fusion de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pouvons également envisager d'acquérir d'autres entreprises ou de fusionner avec elles. En cas de changement affectant notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et les autorisons uniquement à les traiter à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

6. Transferts internationaux

Nous partageons vos données personnelles au sein du groupe Telephonic Solutions OÜ. Cela impliquera le transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Beaucoup de nos prestataires externes sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), leur traitement de vos données personnelles impliquera donc un transfert de données en dehors de l'EEE.

Lorsque nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous veillons à ce qu'elles bénéficient d'un niveau de protection similaire en mettant en œuvre au moins l'une des garanties suivantes :

• Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne, qui garantissent aux données personnelles la même protection qu'en Europe.
• Lorsque nous faisons appel à des prestataires basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils adhèrent au Privacy Shield, qui les oblige à assurer une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons pour transférer vos données personnelles hors de l'EEE.

7. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d'empêcher la perte, l'utilisation, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation accidentelle de vos données personnelles. De plus, l'accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin d'en connaître dans le cadre de leurs fonctions. Ces personnes traiteront vos données personnelles uniquement selon nos instructions et sont soumises à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute suspicion de violation de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que toute autorité de réglementation compétente, de toute violation lorsque nous y sommes légalement tenus.

8. Conservation des données

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Les détails relatifs aux durées de conservation des différentes catégories de données personnelles sont disponibles dans notre politique de conservation, que vous pouvez obtenir en nous contactant. Conformément à la loi, nous sommes tenus de conserver les informations de base concernant nos clients (notamment les données de contact, d'identité, financières et transactionnelles) pendant six ans après la fin de leur relation commerciale avec nous, à des fins fiscales.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : consultez la section « Demande d’effacement » ci-dessous pour plus d’informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer davantage.

9. Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles. Notamment :

• Demander l'accès à vos données personnelles.
• Demander la rectification de vos données personnelles.
• Demander l'effacement de vos données personnelles.
• S'opposer au traitement de vos données personnelles.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Demander la portabilité de vos données personnelles.
• Retirer son consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter.

Aucun frais n'est généralement requis

L'accès à vos données personnelles (ou l'exercice de vos autres droits) est gratuit. Cependant, des frais raisonnables pourront vous être facturés si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons également refuser d'y donner suite.

Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part

Il se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et de garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou l'exercice de vos autres droits). Cette mesure de sécurité vise à empêcher la divulgation de données personnelles à toute personne non autorisée à les recevoir. Nous pourrions également vous contacter pour obtenir des informations complémentaires concernant votre demande afin d'y répondre plus rapidement.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que le traitement de votre demande prenne plus d'un mois si celle-ci est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant de l'avancement de votre dossier.

10. Glossaire

Base légale

L’intérêt légitime désigne l’intérêt de notre entreprise à mener et gérer ses activités afin de vous offrir le meilleur service/produit et l’expérience la plus optimale et sécurisée. Nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (positif comme négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont supplantés par l’impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes au regard de tout impact potentiel sur vous concernant des activités spécifiques en nous contactant.

Exécution du contrat signifie le traitement de vos données lorsqu'il est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d'un tel contrat.

Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

Tiers

Tiers internes

D'autres sociétés du groupe Telephonic Solutions OÜ agissent en tant que responsables conjoints du contrôle ou sous-traitants et sont basées dans des pays hors EEE et fournissent des services informatiques et d'administration système et effectuent des rapports de direction.

Tiers externes

• Prestataires de services agissant en qualité de sous-traitants établis au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Suisse, aux Émirats arabes unis, en Espagne et au Danemark, qui fournissent des services informatiques et d'administration système.
• Conseillers professionnels agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables conjoints du traitement, notamment avocats, banquiers, auditeurs et assureurs établis en Estonie, qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et comptables.
• Autorités fiscales et autres autorités agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables conjoints du traitement établies en Estonie, qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.

Vos droits légaux

Vous avez le droit de :

Demandez l'accès à vos données personnelles (communément appelé « droit d'accès »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.

Demander la rectification des données personnelles que nous détenons vous concernant. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte vous concernant, même si nous pouvons être amenés à vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer vos données personnelles lorsqu'il n'existe aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles si vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), si nous avons traité vos informations de manière illicite, ou si nous sommes tenus de les effacer pour nous conformer à la législation locale. Veuillez noter toutefois que nous ne pourrons pas toujours accéder à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques, qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Vous pouvez vous opposerau traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (le nôtre ou celui d'un tiers) et que votre situation particulière vous amène à vous y opposer, car vous estimez que ce traitement porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale. Dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos données, qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la limitationdu traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous vérifiions l’exactitude des données ; (b) si notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne souhaitez pas leur effacement ; (c) si vous avez besoin que nous conservions les données, même si nous n’en avons plus besoin, car elles vous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes et impérieux de les utiliser.

Vous pouvez demandere transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou au tiers que vous aurez désigné, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit s'applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement consenti à ce que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat conclu avec vous.

Vous pouvez retirer votre onsentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur celui-ci pour traiter vos données personnelles. Toutefois, ce retrait n'affectera pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons le cas échéant au moment du retrait.