Numery bezpłatne 800
Czy Twoja firma rozrosła się tak bardzo, że menedżerowie nie są w stanie obsłużyć wszystkich połączeń przychodzących? Jeśli linia telefoniczna jest zbyt zajęta, warto skorzystać z numerów bezpłatnych, aby klienci mogli skontaktować się z Twoją firmą i żadna prośba nie pozostała niezauważona.
Czym są numery bezpłatne?
Wirtualny numer bezpłatny (numery 800) to numer, który umożliwia klientom bezpłatny kontakt z menedżerami firm w danym kraju. Jak rozpoznać takie numery? Zazwyczaj zaczynają się one od jednego kodu 800 (choć w niektórych krajach kod ten może być inny, na przykład 020 w Szwecji lub 308 w Korei Południowej). Wszystkie połączenia na takie numery są opłacane przez właściciela numeru.
Kolejną zaletą takich numerów dla dużych firm jest brak ograniczeń w liczbie linii. Dzięki wielokanałowości możliwe jest jednoczesne przetwarzanie dziesiątek, a nawet setek połączeń przychodzących. Co więcej, system automatycznie rozdziela połączenia między dostępnych menedżerów.
W ten sposób wirtualny numer 800 pomoże Ci uporać się z następującymi zadaniami:
- skutecznie zorganizować proces interakcji "klient-menedżer";
- zaprzestać tracenia potencjalnych klientów;
- zwiększyć lojalność klientów, ponieważ nie będą musieli czekać na linii minut;
- zoptymalizować proces pracy.
Numer bezpłatny to nowoczesne rozwiązanie dla dużych firm z szeroką grupą docelową. Dodatkowo pozwala on na poszerzenie zasięgu i wejście na nowe rynki.
Jak to działa?
Należy pamiętać, że numer telefonu 800 można wykorzystać do połączeń zagranicznych. W takim przypadku nie ma potrzeby konfigurowania roamingu ani kupowania dodatkowych numerów w innych krajach. Operator automatycznie nalicza opłatę za połączenia w roamingu.
Decydując się na zakup wielokanałowego numeru 800, będziesz mógł komunikować się z klientami z różnych regionów kraju, a nawet z zagranicy. Jednocześnie klienci nie będą wiedzieć nic o Twojej lokalizacji i nie otrzymają żadnych informacji o tożsamości dzwoniącego. Dzięki temu połączenie na numer bezpłatny jest całkowicie poufne.
Zdobycie takiego numeru pomoże Ci znacznie poszerzyć zasięg grupy docelowej. Możesz wykupić bezpłatny numer nie tylko dla swojego kraju, ale także dla innych krajów. Na przykład obywatele krajów europejskich mogą uzyskać numer 800 dla Australii lub Stanów Zjednoczonych. Dzięki temu obywatele tych krajów będą mogli skontaktować się z kierownictwem Twojej firmy i nie będą musieli płacić za połączenie, nie wspominając o stawkach międzynarodowych. To doskonała okazja dla firmy na wejście na nowe rynki.
Gdzie używać numeru bezpłatnego?
Zastanawiasz się, kto powinien kupić numer 800? Ze względu na specyfikę działania, to nowoczesne rozwiązanie idealnie sprawdza się w przypadku:
- firmy zajmujące się sprzedażą, w których wsparcie menedżera jest ważne dla klientów (sklepy internetowe, dostawa żywności i odzieży itp.);
- przedsiębiorstwa, które często kontaktują się z klientami;
- centra telefonicznej obsługi klienta;
- wsparcie techniczne dla każdej firmy lub strony internetowej.
Dlatego też usługa ta jest chętnie wykorzystywana przez każdą firmę, która chce utrzymywać bliski kontakt ze swoimi klientami.
Jak odebrać połączenie przychodzące na numer bezpłatny?
Zasada działania sprowadza się do przekierowania numeru. Jeśli chcesz połączyć się z numerem 800, system będzie działał w następujący sposób:
- Najpierw serwer odbiera połączenie przychodzące z numeru 800.
- Serwer przekierowuje je na wskazane numery telefonów zgodnie z ustalonymi ustawieniami. Numer telefonu, na który przekierowywane są połączenia, jest określany podczas rejestracji.
- System rozdziela połączenia przychodzące między dostępnych menedżerów, aby osiągnąć maksymalną wydajność.
Takie numery można przekierować na jedną z trzech linii:
- numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego;
- linia SIP, jeśli zainstalowana jest aplikacja SIP;
- telefon IP.
W ten sposób przedsiębiorcy, którzy zakupią bezpłatny numer 800, mają gwarancję zwiększenia poziomu interakcji z klientami i usprawnienia procesu pracy.
Schemat działania numeru wirtualnego 800 (Toll Free)
Jak wykonywać połączenia wychodzące na numer bezpłatny?
Chociaż usługa koncentruje się głównie na połączeniach przychodzących, możliwe jest również wykonywanie połączeń wychodzących. Aby zadzwonić do kogoś z numeru bezpłatnego, użytkownicy muszą wykonać następujące kroki:
- Zainstaluj odpowiednią aplikację (Zoiper, PortSIP, Linphone lub podobną).
- Z poziomu swojego konta osobistego złóż wniosek o konto SIP.
- Poczekaj na odpowiedź. Zaloguj się na swoją pocztę i znajdź wiadomość zawierającą link i dane do rejestracji konta w aplikacji.
- Zaloguj się, podając serwer, login i hasło.
To wszystko, teraz możesz wykonywać połączenia wychodzące. Nie musisz płacić za dodatkowe minuty oczekiwania na połączenie. Abonent płaci za połączenie od momentu rozpoczęcia rozmowy.
Należy pamiętać, że numery 800 nie są numerami abonenckimi, więc nie ma gwarancji połączeń wychodzących. Jeśli potrzebujesz połączeń wychodzących, można skonfigurować zamianę numerów.
Usługi dodatkowe
W razie potrzeby możesz podłączyć dodatkowe usługi i skorzystać z rozszerzonego pakietu funkcji, a także zamówić wersję SMS. Oprócz wykonywania i odbierania połączeń, pakiety mogą obejmować następujące kategorie:
- Powitanie. Powitaj swoich klientów, gdy czekają na odpowiedź;
- Muzyka w tle. Spraw, by Twoi klienci czuli się swobodnie dzięki spokojnej, relaksującej muzyce;
- Menu IVR;
- Statystyki połączeń;
- Białe i czarne listy;
- Przekierowywanie połączeń;
- Nagrywanie połączeń.
Podpisując umowę, każdy użytkownik będzie mógł przetestować usługę i założyć bezpłatny numer na określony czas, zgodnie z własnymi potrzebami i oczekiwaniami, aby współpraca z klientem była przyjemna i efektywna.
Taryfy
Jak wspomniano powyżej, wszystkie połączenia, niezależnie od tego, czy są wychodzące, czy przychodzące, są opłacane przez właściciela numeru. Połączenia na numery 800 są bezpłatne dla klientów. Stawki za połączenia odpowiadają stawkom lokalnego operatora.
Odpowiedź na pytanie, ile kosztuje numer 800, znajdziesz w szczegółowej tabeli dla każdego regionu i kraju. Pamiętaj również, że ceny mogą się różnić w zależności od pakietu usług.
Podsumowując, numer 800 to wygodne i skuteczne rozwiązanie, dzięki któremu przedsiębiorcy będą mogli zoptymalizować pracę swoich menedżerów, pozostać w codziennym kontakcie z klientami, pozyskać więcej klientów i ogólnie poprawić jakość świadczonych usług. Klienci docenią Twoje starania, a tym samym zwiększysz lojalność wobec swojej firmy w oczach konsumentów.