Выбор облачной телефонной станции для организации телефонии в офисе. Ни один офис не может обойтись без телефонной связи – с нее начинается взаимодействие между клиентами и компанией, а также между сотрудниками разных подразделений. На современном рынке телекоммуникаций большим спросом пользуется аналоговая телефонная станция - виртуальная АТС.
Управление облачной АТС осуществляется в режиме онлайн, что позволяет компаниям отказаться от покупки многочисленного оборудования и освободить пространство. При переезде в другой офис не нужно заново осуществлять подключение и настройку такой телефонной станции. Далее мы расскажем о рабочем функционале и возможностях облачных АТС, а также приведем советы по их приобретению.
Виртуальная АТС: принцип фукционирования
Работу таких телефонных станций обеспечивает IP телефония, поэтому к ним не нужно подключать никакого дополнительного оборудования и развертывать сеть связи. Все программное обеспечение хранится у провайдера на сервере. При подключении данной услуги, провайдер предоставляет Вам доступ к этому серверу – управление такой телефонной станцией осуществляется в режиме онлайн.
К АТС необходимо подключить виртуальные номера – это привычные телефонные номера, работающие посредством перенаправления звонков, факсов и СМС-сообщений на определенные направления. Такие направления не имеют привязки к местности. к примеру, Вы можете использовать городской номер Москвы в Минске.
Подключение облачной АТС
Виртуальная АТС и ее возможности
Возможности таких телефонных станций во многом зависят от провайдера. Freezvon предоставляет IP АТС с таким пакетом услуг:
- Бесплатный виртуальный номер для звонков, предоставляемый для ряда стран. Платить за его подключение не нужно, достаточно ежемесячно пополнять счет на сумму от 30$ (эта сумма со счета не списывается);
- Специально выделенный IP адрес, обеспечивающий защиту данных;
- Запись телефонных разговоров, которую можно настроить для всех номеров или выборочно, установить ее по времени и так далее;
- Внутренние номера в неограниченном количестве – их можно подключить для каждого сотрудника или присвоить общий номер отделу. Звонки между внутренними номерами осуществляются бесплатно, даже если офисы компании находятся в разных регионах;
- Голосовое IVR меню ускоряет процесс соединения клиента с нужным менеджером или отделом – звонящий просто набирает внутренний номер на своем тональном наборе, руководствуясь голосовыми подсказками;
- Распределение и переадресация звонков – может быть настроенный сложный алгоритм перенаправления звонков с виртуальных номеров на сервер, аналоговые номера, SIP или Skype согласно со временем суток, днем недели и так далее;
- Детальная статистка входящих, исходящих и пропущенных звонков, время их поступления или совершения, статус, продолжительность и так далее;
- Установка фоновой музыки, воспроизводимой при ожидании ответа;
- Запись приветственного сообщения и настройка голосовой почты (автоответчика);
- Конференцсвязь, позволяющая проводить переговоры с двумя и больше собеседниками одновременно.
- Неограниченное число SIP аккаунтов, которые используются для недорогих звонков заграницу.
Базовый пакет услуг может регулироваться покупателем в зависимости от потребностей заказчика.
Преимущества подключения облачной телефонной станции
Если Вы все еще выбираете между аналоговой и виртуальной АТС, рекомендуем обратить внимание на такие преимущества последней:
- Подключение АТС, предоставляемой VoIP телефонией осуществляется онлайн на сайте провайдера без покупки специального оборудования, дополнительных аппаратов и развертывания телефонных линий;
- Возможность присвоить внутренний номер каждому сотруднику или подразделению компании;
- Тарифы на ее использование ниже, чем у провайдеров аналоговой телефонной связи;
- Управление осуществляется через сервер с доступным интерфейсом;
- Широкие возможности для работы со звонками за счет настройки разнообразных сервисов;
- Отсутствие привязки к физическому адресу офиса.
Виртуальная АТС позволяет создать Call-центр при минимальных затратах, контролировать и управлять звонками, настраивать сервисы для распределения и обработки, а также наладить внешнюю и внутреннюю коммуникацию.
На что нужно обращать внимание при выборе виртуальной АТС?
Выбирать облачные телефонные станции следует по таким критериям:
1. Какой номер телефона Вам нужен?
Убедитесь, что выбранный провайдер может предоставить городской или мобильный номер региона, где проживают потенциальные клиенты. Если Вы покупаете АТС для организации службы технической поддержки, Call-центра или другой подобной организации, целесообразно заказать номер бесплатного вызова.
2. Защищенность данных
Следует заказывать виртуальную АТС со специально выделенным IP адресом. Это позволит сохранить конфиденциальность информации и убережет от мошенников. Мы всегда предоставляем отдельный IP адрес к облачной телефонной станции.
3. Веб-интерфейс
Следует проверить, насколько удобно управлять телефонной станцией, ознакомиться со всеми вкладками на панели задач.
4. Допустимое количество внутренних номеров
Лучше отдавать предпочтение услуге с неограниченным количеством внутренних номеров, учитывая перспективу увеличения штата компании. Пользователи АТС от Freezvon могут подключать безлимитное количество внутренних номеров, а также SIP аккаунтов.
5. Тарифный план
Заранее осведомитесь о стоимости исходящих звонков в интересующие вас регионы, о тарифах на переадресацию входящих звонков и о возможности принимать их бесплатно.
6. Базовый пакет услуг
Узнайте, какие возможности и сервисы по умолчанию входят в виртуальную АТС и можно ли их дополнить. Мы предоставляем к телефонным станциям бесплатный виртуальный номер, перечень дополнительных услуг на Ваше усмотрение, а также неограниченное количество SIP аккаунтов для совершения дешевых звонков.
Выбрав правильную АТС, вы получите мобильную, настраиваемую и легко управляемую телефонную станцию, позволяющую телефонизировать компанию «под ключ».
Как подключить виртуальную IP АТС?
Стоимость данной услуги составляет 86$ (в эту сумму входит абонплата за первый месяц). Каждый следующий месяц необходимо вносить 49$ на счет. Заказать АТС можно так:
- Пройдите регистрацию на Freezvon;
- Войдите в личный кабинет пополните счет на сумму 86$;
- Выберите актуальный номер из списка бесплатных (если в нем не оказалось подходящего варианта, подключите другой доступный номер);
- Напишите запрос на подключение АТС с указанием нужного номера и пакета услуг.
В течении трех дней мы вышлем на Вашу электронную почту все данные для доступа к Вашей АТС и инструкцию к ее использованию, а также предоставим выбранный номер. Специалисты нашего отдела техподдержки всегда готовы помочь с настройкой телефонной станции и подобрать подходящий пакет услуг.
Сколько стоят услуги виртуальной телефонииЗаказать виртуальную IP АТС
Остались вопросы? Тогда звоните или пишите в нашу техническую поддержку прямо сейчас. С нашими специалистами вы можете связаться через скайп, онлайн чат, электронную почту или позвонив по номеру, который указан ниже.
