Знаете ли вы, как с легкостью улучшить коммуникацию с клиентами, используя только один номер телефона? Не важно, используете ли вы телефонию для продаж, технической поддержки или клиентского сервиса, многоканальный номер телефона это ценное дополнение для любой системы коммуникации.
Один телефонный номер удобнее и для ваших клиентов, и для вас
Вашим клиентам будет проще связаться с вами, если у вас будет единый многоканальный телефонный номер. Его проще запомнить и удобнее сохранить в телефоне.
Одним номером проще управлять. Вы можете использовать весь функционал колл-центра без подключения виртуальной АТС, т.к. вы будете использовать только 1 линию вместо нескольких.
Не говоря уже о том, что один многоканальный номер будет стоить меньше нескольких одноканальных.
Не упускайте прибыль, пропуская звонки
Многоканальные телефонные номера позволят вам принимать несколько звонков одновременно на одном номере. Вы сможете обработать до 100 звонков одновременно.
Если у вас не хватает агентов во время пиковой загрузки, виртуальная телефония позволяет вам подключить аудио сообщение, чтобы оповестить клиента о времени ожидания и предоставить возможность оставить сообщение вместо того, чтобы оставаться на линии.
Номера 800 привлекают больше обращений от клиентов
Номера 800 - это многоканальные номера, которые имеют до 100 каналов для входящих звонков. Звонить на такие номера бесплатно.
Почему стоит отдать предпочтение номерам 800 вместо других типов номеров:
- Т.к. для ваших клиентов такой звонок будет бесплатным, они будут обращаться чаще. Чем проще с вами связаться, тем больше будет продаж или заказов;
- Это также очень рекомендуется для клиентской поддержки. Ваши клиенты оценят ваш сервис более высоко, если им не понадобится платить за то, чтобы связаться с вами.
Если это возможно, лучше использовать многоканальный номер вместо номера с только одним каналом для входящих звонков. Уточните у вашего менеджера, сколько каналов у вашего телефона!
