Как проводится возврат средств за услуги?

Возврат средств может проводиться за неработающую услугу при условии, что проблема возникла на стороне провайдера. Например, возврат средств может быть произведен за нерабочий период для определенного номера, у которого отсутствовала возможность принимать и совершать звонки. Иногда вместо этого может быть предложена замена номера. Но если сам номер был рабочим, т.е. сохранял возможность совершать исходящие или принимать входящие звонки, а проблема возникла на стороне пользователя (к примеру, при настройке SIP-приложения, блокировке трафика Интернет-провайдером и т.п.), то возврат не производится.

Обратиться за возвратом средств по определенной услуге можно из личного кабинета в разделе "Поддержка" --> "Создать запрос".