Comment puis-je obtenir un remboursement pour les services?

Un remboursement peut être accordé pour un service non fonctionnel, à condition que le problème provienne du fournisseur. Par exemple, un remboursement peut être effectué pour un numéro qui n'a pas pu émettre ni recevoir d'appels pendant une période donnée. Dans certains cas, un remplacement du numéro peut être proposé. En revanche, si le numéro était fonctionnel (c'est-à-dire qu'il permettait d'émettre et de recevoir des appels), mais que le problème est dû à l'utilisateur (par exemple, à des paramètres incorrects d'une application SIP, à un blocage du trafic par le fournisseur d'accès Internet, etc.), aucun remboursement ne sera effectué.

Vous pouvez demander un remboursement pour un service particulier depuis votre compte personnel dans le menu "Support" --> "Soumettre une demande".