Чтобы облегчить процесс общения с жителями ЮАР, достаточно приобрести виртуальный номер Южной Африки. Международные звонки с применением IP телефонии тарифицируются во много раз дешевле, чем те услуги, которые предлагают сотовые операторы.
Когда возникает потребность открыть филиал компании, получить доступ на новый рынок, найти поставщиков и партнеров, виртуальный номер незаменим. Выглядит он как простой национальный или городской южноафриканский номер. Жители ЮАР даже не заметят, что звонят за границу, ведь тарификация у них будет местная и при звонках они будут платить по тарифам локальным. Для использования VoIP номера ЮАР с кодом +27 вам не нужно проводить телефонную линию, приобретать дополнительное оборудование или SIM-карту.
Доступны городские южноафриканские виртуальные номера, в числе которых Претория (код +27-12), Кейптаун (+27-21), Йоханнесбург (+27-10) и прочие города. С виртуальным номером ЮАР вы не платите роуминг, находясь за пределами страны.
Как функционирует виртуальный номер?
IP телефония подразумевает осуществление дешевых международных звонков через Интернет. В отличие от аналоговой связи, для передачи звука через сервисы VoIP, сначала, он преобразуется в IP-пакеты. Благодаря этому сеть может передавать больше данных. Но этот процесс настолько быстрый, что разницы между тем, говорите ли вы по сотовой связи или через виртуальный номер, вы не заметите. Зато по достоинству оцените тарифы за международные разговоры, которые обойдутся намного дешевле.
Для приема входящих звонков необходимо выбрать тип переадресации. Перенаправление можно установить на:
- Прямой или сотовый номер;
- SIP-аккаунт (для его использования потребуется установка приложения на любое устройство или IP телефон).
Виртуальный номер Южной Африки
Удобство IP телефонии еще в том, что для виртуального номера Южной Африки вы подключаете несколько SIP-аккаунтов. Например, устанавливаете приложение на офисный компьютер и смартфон. Когда вы уходите с работы, то все равно можете использовать телефонию, чтобы связаться с коллегами или ответить на срочный звонок от клиента. Рекомендуем также подключать условную переадресацию вызова как раз на случай, чтобы в рабочие часы звонки поступали на SIP, а в выходные абоненты могли оставлять вам сообщение на автоответчик.
SIP телефония позволяет задать переадресацию на одноименный аккаунт, получить который можно у менеджеров нашей службы техподдержки при покупке городского, мобильного или национального виртуального номера для звонков.
Как использовать IP телефонию для call-центров?
Организация отдела поддержки клиентов — важная и трудоемкая задача, когда вы используете традиционную аналоговую телефонию. Тогда в офис нужно заказывать специалиста, который проведет кабель, установит и настроит оборудование, плюс вы оплачиваете услуги сервера. Если говорить об IP телефонии, то обо всех этих подготовительных пунктах можно не беспокоиться. Серверы и место для хранения данных (например, голосовых записей), вы получаете у провайдера Freezvon во время подключения услуги. Установка SIP-приложения для звонков не требует много времени и знаний. Технология VoIP нацелена на максимальное сокращение ваших усилий — после подключения виртуальный номер Южной Африки будет активирован в течение 24 часов или более. После чего вы можете использовать телефонию.
Для колл-центров есть специальный номер — 800 (Toll Free) бесплатного вызова. Он так назван, поскольку ваши клиенты из ЮАР совершают звонки и не тратят свои средства. Подключая такую услугу, вы будете уверены, что обеспечите достойный сервис для своих клиентов.
Сайт виртуальных номеров Freezvon предоставляет дополнительные услуги: фоновая музыка, голосовая почта, приветствие, черные/белые списки и много других опций, которые позволяют лучше контролировать процесс коммуникации с клиентами. Особенно полезным для колл-центров и отдела продаж может оказаться функция запись разговоров, благодаря которой можно получать дополнительную информацию о договоренностях с клиентом для фиксации этих данных в CRM базе.
Чтобы управлять поступающими звонками было проще, а также настраивать дополнительные сервисы подключите услугу виртуальная АТС. С помощью такой телефонной станции можно развернуть корпоративную сеть и организовать дешевую международную телефонию.
Если у вас возникли дополнительные вопросы или в списке не оказалось нужного номера ЮАР, обратитесь к специалистам службы техподдержки Freezvon. С нами связаться очень легко. Вы можете написать нам в онлайн-чат или на электронную почту. Или позвоните по указанным ниже телефонным номерам.