IP-телефония в последние годы приобрела достаточную известность среди интернет-пользователей. Одной из услуг, базирующихся на этой технологии, является DID номер. Другое название – SIP, так же встречается определение VoIP. Суть одна – это виртуальный телефон, использование которого не требует наличия физических носителей – ни дополнительного оборудования, ни сим-карт.
Компания Freezvon предоставляет также другие телефонные услуги, такие как услугу Toll Free, многоканальные, click to call, голосовая почта, конференцсвязь, виртуальную АТС и многое другое. С IP-телефонией вы забудете о том, что такая плохая связь. Но прежде, чем приступить к использованию наших услуг, вам следует узнать, что такое DID номер и какую роль он играет в VoIP телефонии.
Что представляет собой DID номер?
Это услуга, которая позволяет оставаться на связи вне зависимости от местоположения абонента. Это виртуальный DID номер, с помощью которого звонок переадресовывается на любое удобное абоненту устройство – мобильный или стационарный телефон, SIP и так далее.
Принцип функционирования номера
Как уже упоминалось ранее, такой сервис работает на базе IP-телефонии. Это значит, что связь осуществляется не через традиционные проводные и беспроводные телефонные сети, а с помощью Интернет.
DID номер: преимущества, принцип работы
Для вызовов это – любой телефон или гаджет с установленным SIP софтфоном. Для СМС – либо телефон, где они хранятся как обычные сообщения, либо электронная почта – тогда в ящике создается специальный архив, отрегулированный таким образом, чтобы любое сообщение или переписку можно было найти буквально в пару кликов. В случае с факсами маршрутизация осуществляется только на указанный в личном кабинете адрес электронной почты, где все полученные документы сохраняются в удобном для чтения и хранения PDF-формате.
Какие услуги предоставляются через DID номер?
DID номер может быть разной целевой направленности – в зависимости от способа использования. Различают следующие виды:
- Toll Free. Повысьте репутацию компании с помощью Toll Free 800. Клиенты смогут звонить вам бесплатно. Все расходы оплачиваются владельцем. Вам необходима эта услуга, если вы хотите создать call центр. Ваш телефон не поменяется, даже если вы переедете.
- Многоканальный телефон. Принимать одновременно не один звонок, а несколько. Так вы не пропустите ни одного потенциального покупателя.
- Виртуальная АТС. С виртуальной АТС вы можете самостоятельно управлять звонками и переадресовывать на то устройство, которое вы хотите. Для этого не нужно покупать дополнительное оборудование или проводить новые кабеля.
- SMS. Отправка и прием сообщений, где бы вы ни находились. Кроме этого все входящие сообщения могут отправляться к вам на почту. Благодаря массовой рассылки, вы одновременно можете оповестить огромное количество клиентов.
- FAX. Теперь все факсы отправляются к вам на электронную почту. Вы можете просмотреть их в любой удобный для вас момент. Они будут оставаться у вас на почту до тех пор, пока вы сами их не удалите.
Кроме того компания Freezvon предлагает свои клиентам подключить дополнительные услуги, вы можете выбрать любую из них или все:
- IVR меню (поможет направить звонящего в необходимый отдел или к оператору);
- Статистика звонков (в любое время вы можете посмотреть всю информацию о звонках);
- Click to call (позволит посетителю вашего сайта совершить с него же звонок вам);
- Callback (ваш клиент может заказать обратный звонок, если у него нет денег на счету, чтобы с вами связаться);
- Приветственное сообщение (вместо скучных гудков ваш клиент прослушает короткую информацию о вашей компании);
- Конференцсвязь (для общения сразу с несколькими абонентами);
- Черный/белый список (поможет заблокировать нежелательных клиентов);
- Запись разговоров (для контроля за call центром);
- Отправка/ рассылка SMS (поделитесь с клиентами последними новостями или сообщите им об акции);
- Голосовая почта (звонящий может оставить сообщение, если не получит ответ от оператора).
Настройки, которые могут быть подключены или отключены самим пользователем в «Личном кабинете» и позволяют сделать использование еще более эффективным.
Предназначение и преимущества виртуального номера
Главное предназначение DID – обеспечение недорогой связи высокого уровня качества и надежности. Скорость передачи и чистота сигнала обеспечиваются самой технологией, используемой для осуществления звонков. На этом преимущества использования не заканчиваются:
- Экономичность: звонки по местным тарифам региона;
- Не прикреплен к физическим объектам, функционирует везде, где есть интернет;
- Не зависит от покрытия оператора связи;
- Все настройки производятся пользователем лично, не нужно обращаться в техподдержку для каждого изменения;
- Возможность создания виртуальной телефонной станции.
Последний пункт особенно привлекателен для среднего и большого бизнеса, а также для предприятий, которые стремятся к расширению – вопрос обеспечения надежной внутренней и единой внешней связи все равно рано или поздно становится актуален, а установка традиционной АТС и разворачивание обычной телефонной сети требуют немало затрат – как на оборудование, так и на монтаж и последующее обслуживание. Кроме того, тарифы традиционной телефонии существенно выше, а многие услуги, входящие в единый пакет при покупке услуги требуют дополнительной оплаты.
По любым вопросам обращайтесь в службу технической поддержки – они работают для вас 24/7 и ответят на любой вопрос по телефону или в онлайн-чате. К каждому клиенту у нас индивидуальный подход. Свяжитесь с нами и мы обязательно проконсультируем вас, а также решим вашу проблему.
